Tata Communications 收购 Commotion 多数股权

印度孟买 2025 年 12 月 6 日 /美通社/ -- 全球领先的通信技术提供商 Tata Communications 今日宣布，已收购 AI 原生企业 SaaS 平台公司 Commotion Inc. 51%的股权，该公司业务覆盖美国和印度。

此次收购标志着 Tata Communications 在其 Digital Fabric 服务中加速 AI 整合的重要一步，尤其是在其客户互动套件（其中包括 Tata Communications Kaleyra）中，以提供更具情境化与融合性的 AI 驱动体验，惠及客户与员工。 Commotion 的编排引擎将与 Kaleyra 的核心组件（包括多渠道、Kaleyra TX Hub 及 CCaaS）集成，以自动化并智能引导端到端客户旅程，使互动模式从被动响应转向预测性与生成式交互。

Commotion 通过三大增效支柱赋能全球企业：

• 全渠道客户体验自动化：实现实时、数据驱动、超个性化的互动

• 语音 AI 解决方案：基于超低延迟的语音转语音 AI 模型构建

• 业务就绪型自主数字智能体：这些合规、智能、具备策略意识的 AI 实体，可在面向客户和企业内部的各类职能中持续运作

该平台整合语音 AI、智能体 AI 构建器与全渠道旅程编排功能，使品牌能够自动化复杂工作流程，大规模提供实时个性化互动，同时通过 AI 驱动的数字支持推动企业运营变革。

收购 Commotion 并将其能力融入 Digital Fabric，将进一步加速 Tata Communications 自身的 AI 应用进程，推动其向“AI 优先”组织转型。 这一进展建立在公司持续助力企业从 AI 试点向规模化、业务关键型转型迈进的努力之上。

Tata Communications 董事总经理兼首席执行官 A. S. Lakshminarayanan 表示：“此次收购是我们在 AI 时代重新定义客户体验旅程中的重要一步。 Commotion 的能力已融入 Tata Communications Kaleyra 平台，我们已收获非凡的客户反响。 预计这一势头将进一步加速我们向‘AI 优先’组织的演进，使我们的 Digital Fabric 更加智能、自适应并面向未来。”

Commotion Inc.首席执行官 Murali Swaminathan 补充道：“我们很高兴宣布这一重要里程碑。 这不仅关乎资本， 更关乎信念与共同愿景，是我们创新速度与 Tata Communications 全球触达、可信品牌及数字专长的强强联合。 我们将共同在多个行业释放 AI 的全部潜力，打造可负责任扩展、并变革全球工作方式的解决方案。 未来已至，而且是全球性的。”

此次交易将以全现金方式、基于完全稀释股份，通过股权购买协议完成。