谈谈控制感(10):怎么做一个靠谱的人

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史方远
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发布于: 2020 年 05 月 25 日
谈谈控制感(10):怎么做一个靠谱的人



在职场中,大家经常听到领导提倡要做一个靠谱的员工。



靠谱到底是什么意思呢?其实就是可靠,而可靠的另一层意思就是信任。在职场上,可靠才能建立信任,才能够得到别人得不到的机会,才能跟同事处理好机会。



那么怎么做一个靠谱的员工呢?答曰:在于控制感。



先来看一个案例。在网络视频网站出现之前,电视广告的套路都是这样的:两集之间插播广告,后来变成一集电视之间也有插播广告。这种广告方式,应该说我们观众是毫无控制感的。于是观众也就用自己的方式去抗议——上厕所、喝水,或者干点别的。据说,在很久以前,美国有一个自然水公司发现一个问题,一到晚上某个时间段,城市供水网络水压就会突然降低。在费了不少人力物力检查后,却发现那根本不是设备故障,而是那段时间刚好是两集热播电视剧的插播广告时间。



后来,网络视频网站出现后,很多提供了免费收看服务,但是必须看一段广告。广告不长,一般也就30秒,网站还提供了倒计时。这样的广告效果比电视广告好多了,关键就在于倒计时给观众提供了一种控制感,给他们一种心理上的安慰——然后就更能接受这一小段广告了。当然,后来电视台也发现了这个秘密,现在电视广告也基本都加上了倒计时的功能。



但是对于视频网站而言,这个广告效果还是不够好。针对这个问题,有一个公司设计出了一整套高级控制策略,保证你把广告看完,不会去干别的事情。这个公司就是谷歌旗下的YouTube的视频网站,他是怎么做的呢?



他的广告开头有个5秒倒计时,5秒以后,你点击跳过按钮,广告立马消失。



对,就这么简单。让观众可以选择不看广告。有人都说,YouTube这真是业界良心啊。



但实际情况可不是这样的。YouTube这是一个极其精妙的大招,其奥秘就在于开头的5秒倒计时。为啥是5秒钟?注意,这可是一个非常精妙的“控制感”设计。毕竟只有5秒,很短,所以你不会去喝水、上厕所、或者干其它的,你大概率会盯着屏幕看,甚至会提前把鼠标放在跳过按钮上。你看,因为你想跳过,所以你必然盯着看。结果是他控制了你5秒的注意力。



于是,这个方法完美地实现了广告前5秒的达到率。你可要知道,在这之前,怎么控制到达率一直是个难题,美国广告业有一句著名的话:“我在广告上的投资有一半是被浪费了的,但问题是我不知道是哪一半。”YouTube竟然就靠一个小小的按钮,解决了这个难题。



再说回来如何做一个靠谱员工。其实,要让公司觉得你靠谱,就是要主动让领导拥有控制感。具体怎么做呢?我们可以从上面案例中如何给予观众控制感得到三点启发:



一是要主动反馈。就是要给领导一个进度条,时时让他们知道项目的进展,不为你的工作担心。



二是要主动沟通。这个进度条要可以显示跟计划的一致程度,要能够反映跟达成目标之间的距离。比如在完成手头的任务时,一旦遇到了自己解决不了的问题,不能干憋着,等到了deadline,别人催了才说。中间出现状况,对项目进度有什么影响时,都要尽快和上级或相关同事沟通。



三是要给予选择。当你拿不准主意,或者上级领导对项目非常重视时,你要提供多种方案给予选择,寻求上级指导,别害怕问问题。



总而言之,做一个靠谱的人,其实就是做任何工作都要有始有终,也就是咱们说的“凡事有交待,件件有着落,事事有回音”。任何工作都清清楚楚地开始,利利落落地结束,不留任何尾巴。这种干脆利落、有始有终、及时沟通的行事风格,会极大程度地塑造你的职场形象。你可能不是办公室里最有经验的那个人,但你可以成为最靠谱的那个人。



参考:

《罗辑思维》

《哈佛商业评论》的《如何在职场建立信任》,How to Gain Credibility When You Have Little Experience 



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博观而约取,得鱼而忘荃 2018.02.27 加入

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