谈谈控制感（10）：怎么做一个靠谱的人
在职场中，大家经常听到领导提倡要做一个靠谱的员工。
靠谱到底是什么意思呢？其实就是可靠，而可靠的另一层意思就是信任。在职场上，可靠才能建立信任，才能够得到别人得不到的机会，才能跟同事处理好机会。
那么怎么做一个靠谱的员工呢？答曰：在于控制感。
先来看一个案例。在网络视频网站出现之前，电视广告的套路都是这样的：两集之间插播广告，后来变成一集电视之间也有插播广告。这种广告方式，应该说我们观众是毫无控制感的。于是观众也就用自己的方式去抗议——上厕所、喝水，或者干点别的。据说，在很久以前，美国有一个自然水公司发现一个问题，一到晚上某个时间段，城市供水网络水压就会突然降低。在费了不少人力物力检查后，却发现那根本不是设备故障，而是那段时间刚好是两集热播电视剧的插播广告时间。
后来，网络视频网站出现后，很多提供了免费收看服务，但是必须看一段广告。广告不长，一般也就30秒，网站还提供了倒计时。这样的广告效果比电视广告好多了，关键就在于倒计时给观众提供了一种控制感，给他们一种心理上的安慰——然后就更能接受这一小段广告了。当然，后来电视台也发现了这个秘密，现在电视广告也基本都加上了倒计时的功能。
但是对于视频网站而言，这个广告效果还是不够好。针对这个问题，有一个公司设计出了一整套高级控制策略，保证你把广告看完，不会去干别的事情。这个公司就是谷歌旗下的YouTube的视频网站，他是怎么做的呢？
他的广告开头有个5秒倒计时，5秒以后，你点击跳过按钮，广告立马消失。
对，就这么简单。让观众可以选择不看广告。有人都说，YouTube这真是业界良心啊。
但实际情况可不是这样的。YouTube这是一个极其精妙的大招，其奥秘就在于开头的5秒倒计时。为啥是5秒钟？注意，这可是一个非常精妙的“控制感”设计。毕竟只有5秒，很短，所以你不会去喝水、上厕所、或者干其它的，你大概率会盯着屏幕看，甚至会提前把鼠标放在跳过按钮上。你看，因为你想跳过，所以你必然盯着看。结果是他控制了你5秒的注意力。
于是，这个方法完美地实现了广告前5秒的达到率。你可要知道，在这之前，怎么控制到达率一直是个难题，美国广告业有一句著名的话：“我在广告上的投资有一半是被浪费了的，但问题是我不知道是哪一半。”YouTube竟然就靠一个小小的按钮，解决了这个难题。
再说回来如何做一个靠谱员工。其实，要让公司觉得你靠谱，就是要主动让领导拥有控制感。具体怎么做呢？我们可以从上面案例中如何给予观众控制感得到三点启发：
一是要主动反馈。就是要给领导一个进度条，时时让他们知道项目的进展，不为你的工作担心。
二是要主动沟通。这个进度条要可以显示跟计划的一致程度，要能够反映跟达成目标之间的距离。比如在完成手头的任务时，一旦遇到了自己解决不了的问题，不能干憋着，等到了deadline，别人催了才说。中间出现状况，对项目进度有什么影响时，都要尽快和上级或相关同事沟通。
三是要给予选择。当你拿不准主意，或者上级领导对项目非常重视时，你要提供多种方案给予选择，寻求上级指导，别害怕问问题。
总而言之，做一个靠谱的人，其实就是做任何工作都要有始有终，也就是咱们说的“凡事有交待，件件有着落，事事有回音”。任何工作都清清楚楚地开始，利利落落地结束，不留任何尾巴。这种干脆利落、有始有终、及时沟通的行事风格，会极大程度地塑造你的职场形象。你可能不是办公室里最有经验的那个人，但你可以成为最靠谱的那个人。
参考：
《罗辑思维》
《哈佛商业评论》的《如何在职场建立信任》，How to Gain Credibility When You Have Little Experience
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版权声明: 本文为 InfoQ 作者【史方远】的原创文章。
原文链接:【http://xie.infoq.cn/article/e0fdd814df9d437343a56faf1】。文章转载请联系作者。
博观而约取，得鱼而忘荃 2018.02.27 加入
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