一个案例，看懂 AI Agent 厂商的商业落地路径

随着大语言模型技术的日益成熟，国内科技巨头纷纷加快在 AI Agent 领域的布局和应用落地。凭借自身强大的技术积累和丰富的应用场景，推动 AI Agent 技术在各行各业的深度融合与创新应用。

在 AI Agent 的落地应用上，目前科技巨头正借助已有 AI 技术平台集体发力，众多创业公司也在拼命迎头追赶。

事实上，国内科技企业在 AI Agent 的探索与落地应用方面也有了不错的进展。比如百度灵境平台的智能体类型已经覆盖了办公、生活服务等多个领域。飞书也引入了智能伙伴，将飞书逐步转变为一个解决人与人、人与 AI 协同工作的平台。钉钉 AI 助理被钉钉视为是 AI Agent 的一次探索落地，还被视为钉钉在 No App 时代成为超级流量入口的机会。

实在智能的 Agent 智能体则是一款结合了人工智能（AI）和机器人流程自动化（RPA）技术的产品，旨在通过自研 AGI 大模型和超自动化技术，实现高度自主、适应性和交互性的软件实体。这种智能体能够自主理解环境、做出决策并执行相应动作，为各个领域带来前所未有的便利和创新。实在 Agent 智能体已经在很多场景实现商用落地，并将于 3 月底正式对外公测，也是国内唯一一家首先推出 Agent 智能体公测的科技企业。

从当前国内各大科技企业在 AI Agent 领域所取得的最新进展和突破不难看出，AI Agent 正在向着更垂直的业务领域渗透，而各科技企业能否在这场 AI Agent 商用应用之战中取得胜利，更多取决于：

• AI Agent 解决方案能否与企业当前采用的自动化解决方案完美融合

• AI Agent 是否简单，易用，好推广

• AI Agent 是否在企业隐私数据和安全方面有保障

• AI Agent 能否真正被企业用来去实现更多新业务自动化场景

• AI Agent 是否具有全行业流程自动化执行能力

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与当前自动化路径完美结合的 Agent 智能体解决方案

实在智能的 Agent 智能体不仅支持私有化部署，还支持无需部署即可使用的超自动化智能体，基于“自研垂直大语言模型 TARS 和 ISSUT（智能屏幕语义理解技术）。所以无论企业客户当前已经部署了哪种自动化解决方案，实在 Agent 智能体解决方案都能够借其支持私有化部署的优势，与企业现有解决方案做融合并实现延伸。

实在 Agent 在部署、构建及应用方面所具备的优势主要体现在：

它能够与企业在用的第三方大模型进行完美融合，能够轻松实现直接调用。并且融合实在智能体的 AI 应用执行能力更强，可以跨端跨应用深入更多企业管理软件执行复杂业务流程。

对于有产研能力的企业客户，也可以将实在 Agent 集成进自身的自动化平台或是运营平台，以达到在人力成本不增加的情况下帮助企业提效，寻优的目标。

这对于很多当前在数字化转型路上已经有探索的企业来说是比较能够且愿意接受的 Agent 智能体解决方案。

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简单，易用，好推广的 Agent 智能体解决方案

下面也来看两个实在 Agent 智能体实际应用案例。

某市公安局为了解决基层警务工作中面临的人力紧张、工作效率低下等痛点问题，与实在智能合作开发了 Agent 数字干警小助手。这款智能助手能够模拟人类操作，实现业务流程的自动化处理，为基层提供不间断的数字警力支援服务。

通过实际应用，Agent 数字干警小助手在交巡警、刑侦、经侦、反诈止付等多个警务领域，均取得了显著成效。最显著的效果就是在启用 Agent 数字警员小助手后，仅需一名值班警力兼职看管，并可接待以往五名民警 24 小时轮班操作，日服被骗率由原先的 5.1 下降至 0.55，整个被骗率下降近 90%。出入境管理支队民警- 用 1 小时就能处理原本需要 5 小时才能完成的工作，看守所民警仅用 5—6 分钟就能实现超 400 多在押人员身份查询。

再看一个手机 Agent 应用案例。春节开工期间，您正忙于工作，无暇分身向客户发送开工问候，类似于此的重复性工作，在手机智能体的帮助下就可以自动完成，只需对手机说出“向标签为客户的好友发送开工问候”的需求，它就可以识别您的微信标签备注，向该标签下所有客户发送专属问候语，成为用户的手机办公助理。

除了这两个应用案例，实在智能正在与多家大型企业合作开发面向不同应用场景涉及多种业务流程的 AI Agent 实际应用开发。

更多的商业 Agent 落地场景搭建还在如火如荼地继续，正是凭借实在 Agent 解决方案的简单，易用，好推广，才能够让实在 Agent 在诞生仅半年后拥有这么多的商业场景应用范例。

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企业隐私数据和安全方面有保障的 AI Agent

实在 Agent 不只是业内第一款基于 RPA 的 Agent 产品那么简单，其先一步在科技巨头之前发布了 Agent 产品，更体现了实在在 AIGC 领域的前瞻性眼光和丰富的技术储备。

因为有成熟的 RPA 应用场景和稳定客户群，实在 Agent 产品及技术方案的发布可以说是应需而生，使得其在发布实在 Agent 产品开始起就展现了 AIGC+RPA 的强大技术和落地能力。

实在 Agent 一经发布就得到了众多企业的欢迎与应用尝试，目前已经能够有多家企业在共同测试 Agent 与实际应用场景的结合，实际收到的效果远超预期。

实在 Agent 之所以受到用户爱戴，不只在于其更强的业务执行能力，更在于其足够高的安全性能。近日全球权威 IT 研究与咨询机构 Gartner 发布了最新的《Capitalize on the Need for Data Privacy Solutions for GenAI（充分利用对 GenAI 数据隐私解决方案的需求）》报告，实在智能成为国内第一个也是唯一一家上榜、并获得荣誉推荐的代表技术厂商。

能够解决安全后顾之优的 Agent 产品，企业用户自然更愿意去尝试。

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支持自主拓展新业务自动化场景的 AI Agent

实在智能推出的实在 Agent 智能体，政府企业员工办公助手、个人用户长尾低频自动化需求 PC 助理，已揽获工信部、赛迪研究院、互联网周刊等官方政府、研究机构、行业协会、主流媒体等数十项优秀奖项荣誉，这些机构对实在智能在 AI 领域技术水平和产品实力的认可和高度肯定。

自正式发布到现在仅经过半年时间的发展，实在 Agent 产品能力却已经实现了几轮更新和迭代，积累了非常丰富的商用场景。并在 2 月底推出了实在手机智能体，让用户除了能够体验你说 PC 做的体验外还能体验你说手机做。

从 PC 端智能体无缝切到手机智能体，以及用手机操作 PC 智能体的应用场景丝滑转换，可以说是继 PC 智能体后的又一智能体的突破性落地范例。实在智能推出的手机 Agent 智能体，验证了 AI Agent 的实用性，在移动 Agent 领域做出了一个很好的应用示范，其未来有更多创新的多模态框架探索。

用户可以在不同的智能体模式间自如切换，以满足用户在各个场景去自助拓展自动化流程的不同需求。

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为全行业提供流程自动化执行能力的 AI Agent

无论是哪家科技企业目前都没提出为全行业提供全流程自动化能力的 AI Agent, 但这个概念到实在这里被颠覆了。实在 AI Agent 本身所具备的“被集成”特性，催生了实在智能 Agent 可以支持的两种 Agent 服务解决方案：

一是为具备产研能力的拥有或者引入大语言模型的企业提供面向 Agent 构建的解决方案，在已有的大模型的基础上构建执行能力更强的企业级 Agent；

二是为还不具备技术能力的还没有引入大语言模型的企业提供包括部署、构建、运营、维护在内的一站式 Agent 解决方案，部署完毕后企业就拥有了包括大语言模型在内的可以深入复杂业务流程的企业级 AI Agent。

实在智能体能够为全行业企业打造覆盖全部门、全流程、全任务流的超级智能体助手，通过最简单、直接、高效、智能的人机协同，让人的能力得到增强，帮企业在资源紧张的情况下实现持续，稳定的增长。

也就是，以最简单的人机协同，处理最复杂的业务流程。

这样，AI Agent 会遍布各个企业的场景、部门、组织以及分公司，由大量 Agent 构成的智能体网络或者智能体集群，将会参与到越来越多的业务流程中去，帮助企业实现快速稳定的增效降本。

同时，它们也将最大程度地释放人力资源，把人们从简单、重复的枯燥业务中解放出去从事更有价值的工作，提升愉悦指数，让工作和生活更加平衡与完美。

未来，实在 Agent 的超级智能体解决方案，将会为广大企业和组织带去更加智能、高效的经营模式。实在 Agent 可以化身成财务部的财务总助 Agent 或是运营总监助理 Agent，任何部分乃至任何场景都可以部署多个不同职能的 Agent。人们将与这些不同的 Agent 相互协作，实现更加高效的工作、学习与生活。