职场中的换位思考，看这篇就够了

我们经常说要换位思考，但真正能做得很少，并不是说我们不知道换位，而是换位后你也不是他。你感受不到对方的感受。所以很多人哪怕知道要换位，但在真正的运用中总用不上来。

这个问题的核心本质是，多数人缺乏跟人生经历、工作背景不同的人沟通的能力。具备同理心和换位思考的前提是要先能感受到对方的处境。所以我们要解决的问题就是先感受到对方的处境。

我们以职场为例，职场上有两种比较常见的需要换位思考的场景，一种是上下级之间的沟通。一种是不同部门之间的沟通。

上下级沟通的难点在于，越是高层的管理者，他们的思维以策略和经营为导向；越是基层的员工，他们的思维越偏向具体的执行。

不同部门之间沟通，难点在于你不了解对方具体的工作和部门对他的要求。比如销售、业务、营销、客服、财务等部门，他们在开发沟通需求时，只会基于自己的业务或者客户遇到的问题，提出自己的需求，这些需求大部分都是单一功能的；而接受到需求的研发部门，需要在这些需求里找到一些共同点，然后以系统化、根本性地解决问题。这就导致具体的实现会跟各个业务部门想的并不一样。

那如何解决这两个问题呢？

第一，训练自己的软技能，包括倾听、提问、思考对方感受、不轻易批评等。

第二，多让不同部门分享自己的工作经验。多进行跨部门合作和交流，也能缩短彼此的专业领域差距。

第三，轮岗。增加不同岗位的经验。当你拥有跟对方相同的经验时，你会更容易理解对方的处境，通常也会更具有同理心。

第四，培训，统一大家的共识。公司需要让员工更加了解公司策略和经营的本质，减少组织层级所造成的思维差异。尤其是在上下级沟通中，作为上级领导，一定要注意把自己思考的逻辑讲清楚。公司其实可以规定让上级给下级做汇报，这样可以让下级更好地了解上级的工作。

最后，在职场里，还需要学会妥协。当逻辑与事实都清晰的时候，很多时候争论的就是立场问题。只要诚实地反思自己的立场，问问自己到底想要什么，分清楚什么重要什么不重要，我们仍然可以达成共识。