【专家观点】贸易企业的数智化绩效管理

作者： 彭庶亮 

栏目介绍 

“我为贸易狂”系列：出自贸易行业事业部售前中心总经理彭庶亮，旨在用数字化技术构建经营管控数智化的梦想空间，为人插上想象的翅膀，充分发挥大脑的智慧力量，用数智化创造未来，从不可能走向可能。每一次天马行空的思考、每一次“不切实际”的探索，不论成败、只为不断的突破，不用别人的现在束缚未来的你。

企业经营的实质还是其既定的商业目标，作为公司内的组织和个人则是成就其利益获取，利益获得多少来一般来与对其的绩效评定。贸易企业特别是大宗商品贸易除却其国家/社会责任外，其运营的根据其实就是组织/个人的绩效运营，利益最大化上的绩效最大化是其追求的根本，故贸易数智化需要解决绩效运营数智化的落地问题。

根据经营管理架构、领域划分、应用角色、人员等，可以将绩效划分为业务绩效、组织绩效、个人绩效三个大维度。其中业务绩效可以进一步细化为项目/非项目绩效、领域绩效、综合绩效等，组织绩效根据层级不同有不同颗粒度的业务绩效组成，而个人绩效来源至业务绩效、组织绩效，或两者的组合计算。

数智化系统需要将绩效体系进行系统预置，绩效运营系统应该包含绩效的定义、源数据采集、数据加工转换、绩效标准定义、绩效计算、绩效结果输出等功能。贸易企业的绩效体系基本会划分为两大类，一是业务类、一是职能服务类，由于很多企业都采用内部市场化运营机制，所以除却业务类以经营绩效为核心外，职能部门的服务也要按对应领域的市场行情提供价值计量，通过内部买卖实现最终绩效。数智化贸易系统须提供业务绩效（数据计量）的平台，支持分层管理下的实时绩效、项目绩效、个人绩效。

不是所有的事务在所有周期和场景下能用数字进行计量，所有要引入其他的科学的绩效管理防范来进行绩效计算、跟踪与改进。建议企业 GOT（Goal Objective Task）绩效管理方法，充分借鉴 OKR 思想精髓、目标绩效与持续反馈的思想，并延伸到日常行为（任务）级的绩效管理创新。

绩效管理的运营体系，

将最大程度反映各条业务线、

各组织、各人员的实际经营情况，

并能帮助我们快速进行反思，

从而促进业务发展。

用友贸易行业解决方案提供了全面的绩效管控、运营的方法和工具，能切实把企业的战略目标落实到位。