怎样搭建企业内部 wiki

Wiki 是一个协同著作平台或称开放编辑系统。我们可以用 Wiki 来建设帮助系统，知识库系统。国内公共 wiki 最著名就是百度百科;我这里要讨论的是企业的内部 wiki。  

企业 Wiki，是员工可以存储、共享和协作创作的地方，将企业内部员工知识共享集中到一个地方，并且相关内容与其他团队成员协作完成，它可以包含企业内部的各种知识，从操作指南到培训手册，再到客户服务中心，内部 Wiki 可以成为内部员工知识库以及外部客户帮助中心。  

内部 wiki 的作用

• 能够将公司的所有知识集中在一个位置，成为公司内部的百度

• 通过在 wiki 中整理知识，可以让公司的知识体系化，规范化

• 通过 wiki 可发现知识缺口，和公司流程的薄弱环节

• 即使员工离开公司，有价值的信息也会留存在 wiki 中

• 公司流程和基础资料可以放在公共可读 wiki 中，入职培训十分简单

• wiki 可以实现文件协同，降低沟通成本，不再需要文件传来传去

而对于公司层面最重要的是，“经验”这种宝贵的公司财富，以往只存在于老员工的脑袋里，和各个员工的硬盘里，很容易流失。但是有了 wiki 以后，公司的每一个流程、每个客户带来的经验总结都可以沉淀在同一个位置，成为企业发展的坚实后盾。

如何搭建内部 wiki

1.组织你的信息

当你准备搭建你的 wiki 站点时，需要将内部知识进行分门别类，建立相应的分类，让每个部门都有专属的栏目，有序的将自己的内容进行上传。

2.导入和创建内容

将本来已经存在的内容进行导入上传，也可以在 wiki 中创建页面编写内容。

3.配置访问等级权限

将 wiki 中的内容配置相应的访问等级权限，公开哪些信息？哪些团队成员可以编辑内容并且发布新文章？谁有权访问账号设置？

4.开始使用

如果公司之前没有使用过 wiki，那么可能需要花费一点时间来教员工如何使用，并且将他的价值传递给员工，如何激励员工参与到 wiki 中，贡献工作中的知识。

搭建 wiki 的工具

小公司，特别是创业型公司，公司内部的知识库系统，一般没必要自行开发，可以使用一个开源 wiki 来建立;目前，网上开源的 wiki 系统有很多，可选择的范围也很大，可以根据自己公司需要来搭建，这里有 Wiki 开源软件的介绍。

一款适合的 SaaS 软件可以帮助搭建内部 wiki——Baklib

Baklib 是一款在线的文档编辑及内容分享工具，不仅为用户提供了好用的知识整理平台，还提供了优质的知识发布平台。

通过其制作的文档内容会自动转化成网站，通过设置的 url 链接就能进行访问，方便客户在线观看，帮助他们对产品的理解，为用户使用提供便利。不仅能作为企业内部 wiki 还能作为外部帮助中心，帮助企业更好的管理内部知识，提高工作效率，对外提高用户使用体验。

企业内部 wiki 的确很方便，能为企业提供高效的知识管理体系，利于团队文档储存，加快企业内部知识的流动与传播，避免知识碎片化和知识孤岛，便于团队沉淀经验、实现资源共享。

搭建 wiki 就要选择一个轻量级的企业知识分享与团队协同软件，可用于快速构建企业 Wiki 和团队知识分享平台。且部署方便，使用简单，能够帮助团队构建一个信息共享、文档管理的协作环境。