一、BPM 是什么意思？

BPM 中文叫业务流程管理，意指：以最有效的方式开展业务。

换句话说，BPM 是设计、监控、管理和执行相互关联的业务流程的过程。这意味着我们要将企业中的各种流程整合在一起，并为了公司的整体利益而优化它们。

为了更清楚地理解这一点，我们应该了解一个过程以及它在商业世界中的意义。

二、什么是 BPM 过程？

这可能是今天最被滥用的词之一。流程只不过是一组相互关联的任务。它们要么同时启动，要么一个接一个地启动，以实现一个共同的目标或结果。

但是，这些不就是任务吗？答案当然是。

任务和过程之间只有一线之隔，这是由面向结果的方法划定的。一个过程总是在牢记最终结果的情况下完成的。易于执行和根据情况进行优化。

有许多不同类型的流程，其中 3 种对所有企业都很重要。它们分别是：

1、操作流程：围绕核心业务目标的过程是操作过程。对于零售公司来说，这意味着接受订单和生产产品。对于服务公司来说，它可能是转换销售线索并按时交付服务。

2、管理流程：管理流程决定了企业的未来。它们都是关于规划和优化业务的。

3、支持流程：雇佣资源、技术支持等。正在支持流程。尽管有“支持”这个词，但我们想强调的是，这些过程与其他两个过程一样重要。

三、BPM 业务流程管理的类别？

每个企业都以这样或那样的方式参与 BPM，业务流程管理在多种结构中工作。首先，每个企业都需要三种不同比例的 BPM。下面内容可以帮助你更好地理解 BPM 的范围。

1、以文档为中心的 BPM

以文档为中心的 BPM 涉及到文档的创建和工作流中多人的批准。对于任何依赖报告的组织来说，这都是 BPM 的理想形式。以文档为中心的 BPM 的主要目的是减少发送电子邮件和等待回复的需要。此外，它允许你保持数据安全，不让它在其他堆中丢失。

2、以人为中心的 BPM

所有需要人在某些时候做出决策的业务流程都需要以人为中心的 BPM。它侧重于个人的参与和自动化，两者都是为了高效的工作流程。在这种类型的 BPM 下，要自动化的流程数量是有限的，而要由人员做出的决策是突出的。以人为中心的 BPM 最适合那些日常涉及人类活动的组织。

3、以集成为中心的 BPM

以集成为中心的 BPM 已经成为大多数公司的首选工具。它的核心是在组织的多种工具之间创建一个顺畅的工作流程。使用软件解决方案的业务流程管理和任务自动化是所有组织都希望遵循的实践，它连接了组织中存在的几个软件。合并这套 BPM 背后的主要思想是通过减少手动工作来提高生产率。

4、业务流程管理生命周期

业务流程是由系统和人员为实现业务目标而执行的一组活动、任务和事件。试运行一个流程涉及几个步骤，从流程的构思到构建，以及流程的持续改进，这通常被称为流程的业务流程生命周期。

• 设计：确定现有流程以及需要改进的地方。绘制人和系统之间的工作流，并评估任何依赖性或移交。在这一步中，流程是为条件、期限、数据流等的可视化表示而设计的。

• 执行：执行上一步中确定和设计的流程。这可以手动或使用自动化来完成。试点实施可能先于全面推广，以确保在试点级别解决任何问题。通过使用自动化来实现业务流程的实践被称为业务流程自动化(BPA)。

• 管理层：管理主要包括监控。衡量流程的效率，相应地实施变更，并审查整体绩效，使企业能够消除系统中的瓶颈。

• 优化：根据上述分析，我们可以使用各种业务改进步骤来优化流程，以进一步提高流程效率并降低成本。

四、BPM 业务流程管理对企业的好处？

只要方法得当，业务项目管理可以为企业带来大量的好处。与手动实现相比，通过自动化实现业务流程会产生更好的结果。我们在下面总结了一些好处：

1、提高生产力

如前所述，BPM 有能力大幅提高业务生产率和效率，因为它简化了大多数任务，通知企业所在的瓶颈(并消除它们)，并减少阻碍流程和/或不必要的步骤。

2、给予满足感

很少有事情能同时提升员工和客户的满意度。而优化 BPM 就是其中之一。员工将有更多时间关注工作场所的创新和重要活动。另一方面，客户将通过享受更好的服务和产品，从这种模式转变中受益。

3、扩充策略

一旦将 BPM 引入系统，战略就会得到加强。它有助于优化资源，并使业务目标与流程本身保持一致。

4、降本

这是大部分企业在现阶段都想要的效果。通过更好的协作、更少的工作量和消除不必要的任务，很明显，成本会下降，而生产率会继续攀升。

五、不同行业中的 BPM 示例！

让我们通过从各种行业中挑选例子来更好地理解 BPM。

1、教育

入学要求，课程认证，研究资助。在教育领域，这一系列过程永无止境。感谢 BPM！

2、律师

如果你仔细发现就会知道，在律师部门处理的文书数量是特别多的。从处理合同到审查合同并确保一切正常进行，手动流程相当繁琐。使用 BPM 无疑可以解决这一现状。

3、保险

索赔数据输入、会员资格变更、会员资格申请批准和索赔申诉是保险业务的重要组成部分。而使用 BPM 业务流程管理软件可以让这些变得更容易。

六、不同功能中的 BPM 示例

现在，我们将通过使用实例来讨论 BMP 在不同功能中的使用。

1、人力资源和行政

入职流程是人力资源部门最混乱的任务之一。而 BPM 可以简化流程，进一步的自动化可以减少填写的纸质表单需求。除此之外，BPM 同样适用于员工的时间表。

2、销售和营销

发票审批的过程无疑是痛苦的。财务人员经常会遇到：某一处的文字错误，或者某一处的数学错误，这无疑会阻碍整个审批过程。而 BPM 通过自动化消除了这些问题。基本上不会出错！

3、会计和金融

会计部门一般有很多琐事要处理，事情一多起来，有时还会出现人手不足的情况。同时她们每天还会收到来自各个部门的流程申请。而当企业把 BPM 引入这样一个杂事繁多且事物重要的部门时，企业管理者就可以减轻负担，使整个系统变得顺畅。差旅申请、报销等事情统统都能快速处理！

4、采购

在一些传统公司，通常购买审批制度是很麻烦的，以至于每次让员工去走流程都感觉痛苦不堪。而且采购过程中难免会与刀人为错误和透明度缺乏的问题。这些问题会导致采购不严谨，随意支出的风险。而使用 BPM 业务流程管理，企业就可以告别这些问题。

5、信息技术

业务战略、合同管理、数据安全、运营效率和项目管理 BPM 几乎可以为 IT 行业做任何事情。

七、如何开始使用 BPM？

如果大家已经了解了 BPM 的好处，并打算开始尝试 BPM 的话。下面就来一起看看如何开始使用 BPM 吧~

1、为 BPM 使用低代码平台

在信息化时代，我们已然感受到了低代码开发带来的便捷。这也是为什么我们必须考虑如何将这些平台用于 BPM。他们努力消除发展过程中的所有复杂因素。任何企业都可以用最少的资源和努力创建 BPM 解决方案。你甚至不需要花很多钱，因为你不会为此聘请专业的编码员。你还可以根据自己的需要定制该工具，并删除所有不必要的功能。

2、BPM 和低代码平台与传统工具的对比

传统的 BPM 工具仍然流行，但我们认为是时候避开它们了。为什么？它们很复杂。它们也非常昂贵和耗时。用新的低代码平台企业可以享受以下内容：

• 更快的交货

• 以客户为中心的流程

• 基于分析和反馈的持续改进

• 低成本

3、总结：

业务流程管理和工作流自动化通过无代码平台是当前的需要。企业采用 it 的速度越快，就越容易满足日常业务需求和流程。

织信 Informat 是一款优秀的企业级低代码业务流程管理平台。无论你的业务是什么，织信都可以帮助你将业务流程管理和自动化的速度提高至少 10 倍。它也非常容易使用。如果有意，可免费联系织信给您进行演示或直接注册免费试用~