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推进产业发展健全服务体系,中国信通院数字员工评测工作正式启动

作者:王吉伟频道
  • 2023-06-02
    山东
  • 本文字数:968 字

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推进产业发展健全服务体系,中国信通院数字员工评测工作正式启动


数字技术与应用正在快速重塑全新的经济发展格局,创新应用人工智能、大数据、云计算等新兴技术是企业实施数字化转型的重要策略之一。

“数字员工”是数字生产力与创造力体系的核心要素,自动化、智能化的执行模式将成为企业业务运营的新常态。随着数字员工应用的推广和深入,企业开始关注数字员工的治理与发展等关键问题,如何准确定位数字员工技术能力,如何保障数字员工平台建设成效,成为了行业发展面临的重要挑战。

一、研制数字员工标准体系,促进技术与平台发展

2023 年初,中国信通院依托 RPA 产业推进方阵启动了“数字员工”系列标准的研制工作,来自三十多家单位的 90 余位专家参与了标准的讨论与修订,目前标准工作组已完成《数字员工技术与平台能力框架 第 1 部分:通用要求》标准征求意见稿。

标准从数字员工技术与平台两个层面,提出了从技术要素到应用体系的总体通用能力要求。技术部分提出了交互与表达、工作与执行两类能力域,平台部分提出了综合管理、安全保障、平台发展三类能力域,为数字员工技术供给和数字员工平台建设,提供了体系化的能力要求和发展方向参考。


二、完善数字员工评测体系,服务研发与应用需求

数字员工兼具技术资源与人力资源双重特征,是数字化转型背景下,企业极为重要的发展资源要素之一。

为了进一步推进相关产业发展,健全产业服务体系,中国信通院依据《数字员工技术与平台能力框架 第 1 部分:通用要求》标准,完善了数字员工评测体系,包含两大评测模块。


模块一:技术能力评测

面向数字员工技术研发企业开展,重点评价其数字员工相关技术能力,分为智能交互、数字形象、智能协同、自动化执行、分析决策、识别生成六个测试方向。

主要考察数字员工与人类员工或客户交互的智能化水平、数字员工形象、场景生成与合成能力、协同工作能力、任务自动化执行能力和异常修复能力、分析和决策能力、识别和内容生成能力等。

模块二:平台能力评测

面向数字员工平台建设企业开展,重点评价其数字员工相关平台能力。

基于综合管理、安全保障、平台发展三个重点领域,分别从身份管理、工作管理、资产管理等角度考察平台管理能力;从风险预案、合规检查、功能安全、应急处置等角度考察平台风险控制能力;从应用能效、环境保障、持续优化、战略规划等角度考察平台未来发展潜力。

中国信通院数字员工首轮试评估工作正式启动,计划 6-8 月开展评估测试工作,8-9 月发布相关结果。

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