要做医生，不要做卖药的

这个周末在上培训课，学习成为一个讲师、培训师所需要的知识和技能。



下午跟老师讨论《程序员的表达能力》这个课题的重要性。

老师说你觉得这个表达能力重要，值得讲，可是其他程序员是不是也这样觉得？真是一言惊醒梦中人。



关于代码之外的技能是否重要，我也是工作了3年才开始有这个意识，想当初刚入职时组长跟我说的一些道理，也是从不懂到懵懵懂懂再到似懂非懂。



现实中，会跟团队新人灌输的一些观点和方法，都是一路以来踩过的坑流过的泪，可是又往往并没有被重视和实践起来，有时候甚至能感受到有一些排斥情绪。



从上面那个角度去想的话，其实新同学没有这些意识也是情有可原，毕竟当前阶段没这些能力貌似也能过得很好，还要什么屠龙刀？



再换个角度想的话，其实很大问题可能也在我们身上。平时我们去分享的内容，很多时候都是基于自我的经验和经历，分享我们自认为很重要的东西。



可是分享之前怎么去调研对方当前阶段的关注点和困惑，然后基于此来给出合适而能被接受的建议，这个可不容易。还有怎么将“我认为很重要“变成“你认为很重要“，这个也是很值得去想想的问题。



课上，听到老师说的一句话，觉得非常有道理和共鸣：

要做医生，不要做卖药的



这句话我的理解是，要看对方需要什么，要看对方的问题是什么，而不要看你目前有什么，然后就硬塞给对方。



我相信在各种场景下它都是通用的：

1. 恋爱中，对方需要的是什么；

2. 产品中，用户的真实需求是什么；

3. 程序开发中，我们团队、部门、公司的目标是什么（这个目标如果不明确，就容易引发跟产品的对峙，也容易因为追求完美而失去市场）；

4. 销售工作中，客户的需求和问题是什么；

5. 客服工作中，客户的诉求是什么；



这句话真的非常简单而通透，希望可以多品品。