抽奖助手

个人简单体验了一下抽奖助手小程序的基本功能，在识别相关方的过程中，发现在不了解产品定位及用户需求的情况下，无法识别到全部的相关方，同时也无法明晰相关方的核心诉求，所以做了一个浅层次的调研，并在下面列出了个人对该产品的一些理解，也希望能够在这个过程中，暴露出来自己所具有的问题，做到及时修正，下文中哪里存在差错的地方，还请斧正。

产品理解

1. 产品定位：面向于在商业运营过程中，需要使用抽奖这种特定方式，进行产品推广或者流量转化的个人及企业。

2. 用户故事：

2.1 小丽作为一个微商，希望能够推广自己的微信号，让更多的人加自己，积累自己的流量池。

2.2 面对新产品的上市，财务预算有限，小红考虑使用抽奖的方式让人们自发传播，从而使更多的人了解到新产品。

2.3 小明作为一个内容运营，为了提高公众号的打开率，增强用户的黏性，通过在公众号上发放抽奖的方式来增加粉丝对公众号的关注度。

1. 功能结构：初步体验后，下图为对产品功能的罗列，并做了一个简单的结构划分。

图 1 抽奖助手功能结构

4. 使用流程：

4.1 发起者：发起抽奖后，填写奖品信息、开奖方式，根据自身的需求（加粉、传播、调研等），设置详细参数。

图 2 发起抽奖流程

4.2 参与者：打开小程序点击参与抽奖即完成主流程，之后可通过设定的方式提高中奖率。

图 3 参与抽奖流程

利益相关方

表格划分说明

• 企业内部：相关方为企业内部成员。

• 企业外部：相关方非企业内部成员。

• 优先级：按照对产品影响力的强弱，以及产品所能带来的利益多寡进行排序。

• 1 级：影响力高、利益关系强；

• 2 级：影响力高、利益关系弱；

• 3 级：影响力低、利益关系强；

• 4 级：影响力低、利益关系弱。

• 相关方诉求：相关方对产品的需求、期望，希望产品能够解决自己的某些问题。

• 相关方影响：产品变动对相关方所带来的影响。

• 相关方利益：产品能够给相关方带来的利益。

诉求、影响、利益涉及到的会比较多，这里列出个人认为较为重要的一些点，有些部门虽然识别到，但并不真的了解诉求、影响、利益，欢迎补充。

图 4 抽奖助手相关方识别与分析

高校财务信息化系统

主要面向高等院校的财务处、预算处、审计处，做财务相关信息化建设，包含会计核算、收费管理、薪酬发放、预算控制、网上报销、电子档案、财务审计等。

产品说明

这里主要介绍收费系统，该系统较少涉及到财务、税务专业知识，主要业务是各类项目的收费，例如学费、住宿费、停车费、培训费等。

图 5 收费系统业务主流程说明

利益相关方

表格划分说明

• 企业内部：相关方为企业内部成员。

• 企业外部：相关方非企业内部成员。

• 优先级：按照影响和利益进行排序。

• 1 级：影响力高、利益关系强；

• 2 级：影响力高、利益关系弱；

• 3 级：影响力低、利益关系强；

• 4 级：影响力低、利益关系弱。

• 相关方诉求：相关方对产品的需求、期望，希望产品能够解决自己的某些问题。

• 相关方影响：产品变动对相关方所带来的影响。

• 相关方利益：产品能够给相关方带来的利益。

诉求、影响、利益涉及到的会比较多，有些部门虽然识别到，但并不真的了解诉求、影响、利益，这里列出个人认为较为重要的一些点，欢迎补充。

图 6 收费系统相关方识别与分析