乌卡时代来临，企业供应链管理体系的应对策略

乌卡时代是一个具有现代概念的词，是 volatile（易变不稳定），uncertain（不确定），complex（复杂）和 ambiguous（模糊）的缩写。指我们正处于一个易变性、不确定性、复杂性、模糊性的世界里。世界正面临百年未有之大变局，“变动”与“不确定性”成为这个时期的标志，尤其在 2020 年疫情发生之后，黑天鹅事件灰犀牛事件频发，乌卡（VUCA）时代也逐渐成为一个高频词汇。

回顾历史不难发现，供应链是产销环上最敏感的神经，原本精致高效的供应链在 VUCA 时代下往往非常脆弱。特别是今年多地疫情持续爆发，各地限制人员出行和聚集、复工时间推迟，对制造业的用工、库存、生产、运输、订单等均产生猛烈了冲击。很多企业原本的计划和节奏，一时间被全盘打乱。

供应链作为核心部门，身处风暴中心，面临着来自上下游各方面的挑战。当企业遇到如新冠肺炎这样一个不可预期的事件时，供应链要怎样应对才能减少突发事件带来的冲击？【数商云】从多个企业收集到的反馈进行以下总结，结合多年实际工作经验，针对这种突发事件对供应链的影响，分享一些看法及应对建议。

VUCA 时代下企业需考量的重点

对于大多数企业而言，供应链中最重要的两个环节是供应侧的稳定性和交付准时。在当前疫情下，各类企业面临断链危险之时，供货是否能满足企业正常生产需要，能否按时交货，将是企业必须考量的问题。在易变、不确定、复杂且模糊的 VUCA 时代，通常情况下，企业需要落实以下几个重点。

· 供应商供给能力

由于突发事件的扩散性与衍生性，一个地区的突发事件可能会传导至全球并衍生出次生损害，比如原先铺下去的产品，有些在个别地方滞销很多，却在另外一些地区爆卖导致缺货严重，很多经销商面临较大的现金流压力，未来的进货意愿也受此影响，中长期需求面临较大不确定性。其次，在全球供应链范围内，采购、加工、生产、零售等商业活动分散在全球各地，通过物流、商流、信息流、资金流紧密相联，当突发事件对某个国家的产业链造成冲击时，也会通过传导效应影响到世界各地的企业。

此外，由于现代化的供应链各个步骤环环相扣，在审查供应商的供应能力时，需要对第二级供应情况做个预判，即对供应商的供给能力是否正常有个大致预判。在确认供应稳定性方面，对于第二级供应情况做预判，会有助于企业对供给侧的情况有更清晰的认识，这在许多突发事件中具有现实指导意义。

· 生产计划调整管控

在现代供应链管理中，大多数企业都采用可视化的管理方法，如根据产品的生产周期制定相应的生产计划。面对突发事件，企业规划难度加大，影响供应规划的总体安排。每多一个瓶颈环节，都会增加计划的相互牵连，例如，为了增加一种产品的产量，有限的共享资源意味着必须减少另一系列产品的产量。计划的调整已从局部问题转变为整体问题，原有的供应规则已被打破。每个环节的不确定性和频繁变化放大了供应链部门每天需要面对的挑战。

· 按时交付问题

实现准时交付的第一步是坚定而准确地决定需要什么以及何时需要。如果货物或材料延迟交付或工作未按时完成，销售将失败，生产将停滞不前，客户不满意，可能会诉诸损害赔偿条款。此外，一旦收到订单，大多数组织将现金视为承诺，未能按时交付可能会减慢现金流周期，从而降低组织的效率和利润率。

而在遇到突发事件时，交付是一个更复杂的问题。一般来说，企业应按照合同约定的条件和方式交货。但从商业角度来看，实际交付需要从多个方面考虑，如当前市场是买方市场还是卖方市场、供求关系、客户对延迟交付的容忍度、企业交付的变化和稳定性、资本流动的稳定性等，需要统筹考虑，不仅仅是简单的依约执行。

了解面对突发事件时企业需重点关注把控的三项内容后，国内企业具体应该做什么？如何计划并迅速落地执行措施？【数商云】在调研分析了多家企业的具体实践应对经验后，总结出发展多种供应渠道、与优秀供应商战略合作、调整交付问题及建设数字化供应链平台这四个主要企业建设发展方向，便于企业在面临突发事件时，运营团队能够迅速反应，减轻供应中断造成的影响，缩短其持续时间。

1、发展多种供应渠道，确保产品供应稳定

无论是几年前日本大地震对全球供应链造成的影响，还是前年日本突然中断对韩国的核心化工原料供应，抑或是美国突然宣布对华为的销售禁令，均充分暴露出供应链依赖单一来源，会导致其抗风险能力很弱。因此，企业需要认真审视自己核心物料的供应商清单，查看其是否过于集中，如有条件，最好能够发展一家以上的次要供应商协同送货，当突发事件发生时，能够快速有效的应对。

企业供应链上应发展多种供应渠道，不能仅仅依靠一个供应商，否则一旦该厂商出现问题，势必影响整个供应链的正常运行。同时，在对某些供应材料或产品有依赖时，还要考虑地域风险。比如，突发事件会使某些地区原材料供应中断,如果没有其他地区的供应,会造成断货危机。在多个地区建立多个供应商外，还须对每个供应商情况进行跟踪,随时了解供应商的供货情况。

2、对供应商进行评估，与优秀供应商战略合作

与供应商建立战略伙伴关系是指制造商与供应商之间建立的一种共享信息、共担风险、共同获利的协作关系。这种战略伙伴关系可持续优化供应链管理，最大程度地降低材料价格波动对企业经营带来的风险。在建立此种关系前，企业须了解现在产品的需要什么，产品的类型和特征是什么，以确定用户需求,确认是否有建立供应链合作关系的必要。对已建立供应链合作关系的供应商，也应对其业绩、质量控制、成本控制、技术开发、用户满意度、交货协议、设备管理人力资源开发等方面持续监控调查，一旦发现某个供应商出现问题时，便可及时调整供应链战略。

3、调整交付问题，控制潜在影响和损失

调整生产能力不是一个简单的问题，增加采购渠道、增加员工工作时间、增加轮班频次等，可以帮助企业应对产能不足，确保及时交货。然而，这些安排将涉及一系列新问题，如新供应商的质量评估和合规性评估、与就业相关的劳动法问题等。在一些大型项目中，如果项目涉及多种类型的交付产品，项目经理部可以考虑调整交付订单，当部分货物延迟交付时，可协调客户先交付其他物品和服务，实时更新受影响货物情况，并协调客户的相关工作，以帮助客户控制潜在的影响和损失。

此外，企业还需注意外部管理的合规要求，要仔细评估合同条款对自身的影响。尤其是与交货和付款相关的条款，包括但不限于：交货条件、交货方式、交货条款、交货中断/中断条款、付款条款、不可抗力条款、免责条款、适用法律等。只有明确这些内容背后隐含的实质性法律权利和义务，才能有更切实可行的交付解决方案。

4、数字化平台支撑，敏捷管理供应链

仔细分析以上环节的共同点，就能发现它们均需基于数字化供应链管理体系之中。归根结底，打造数字化供应链是应对突发事件挑战的正确解法。在今年《政府工作报告》中也明确提出：“实施龙头企业保链稳链工程，维护供应链产业链稳定。”供应链的数字化、智能化、平台化尤为关键。

从容应对突发事件，供应链数字化平台需要具备最新信息的收集与数字化、输出的计划可执行性、准确的供应链建模可执行基础这三方面的能力。实际上，目前全球各国都极其重视数字智能技术在供应链管理和数据安全中的应用，近几年中国企业供应链管理的数字化能力也大幅提升。

作为全链数字化转型服务商，【数商云】通过供应链管理平台，可有效实现企业供应链互联互通与智慧化。管理目标从关注供应链上下游的协同到关注产业链上下游的协同发展，通过产业平台来消除产业链浪费，实现供应链的共享共赢。通过“互联网+数字供应链”，大幅度提升供应链抵御疫情等线下突发事件冲击的能力，提高工厂的智能化水平和供应链的敏捷管理能力，让生产更加“聪明”，让供应链更加“柔韧”。

图片来源：数商云

除上述应对方法外，从长远看，此次疫情带来的突发事件连锁反应会对国内供应链布局产生一定影响，企业应从此次事件中窥见自身不足，借此调整发展战略，从内部制定资金投资规划，完善资金管理模式，关注的重点除了产品本身以外，还应加强对危机的应对与风险的防范。

总结与思考

在 VUCA 时代下，面对未来愈加复杂多变的运营环境，企业只有通过学习与实践，在发现问题、解决问题的循环中不断完善自身，利用数字化智能供应链管理系统平台的协助，掌握正常状况下确实执行的需求预测与供应生产间的协同共识，强化感知变化和应对变化的内功，提升供应链韧性，才能从容地面对各种突发事件，把突发事件造成的危害减到最小。

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