AI 助力烟草专卖人才管理升级：构建智能化人员画像与队伍考评系统

为推动烟草行业高质量发展，对专卖队伍的专业素养和综合效能提出了更高要求。通过 AI 技术，系统性构建覆盖专卖人员多维能力与潜力的智能化画像体系，并深度整合形成数据驱动的队伍考评系统。

北京中烟创新科技有限公司（简称：中烟创新）推出的 “烟草行业专卖人员画像与队伍考评系统”深度融合大数据、机器学习与动态画像技术，构建了覆盖专卖人员全维度特征的智能化管理体系，推动行业人才管理从经验驱动向数据驱动的范式转型。

其核心在于利用 AI 的数据处理、模式识别与分析预测能力，更全面、客观、动态地描绘人才特征，更精准、高效、科学地衡量队伍效能，从而为烟草专卖人才队伍的战略规划、能力培养、绩效激励和梯队建设提供强有力的智能化支撑，助力人才管理模式的整体升级。

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数据门户

专卖人员画像与队伍考评系统的可视化大屏，主要呈现队伍多维度数据，像人员规模、单位构成、人员基础信息、队伍能力及发展趋势。为管理决策提供数据支撑，方便管理者快速掌握队伍整体情况，从人员构成到业务能力，从当前状态到发展趋势，辅助开展队伍画像、对比、考评等管理工作，同时通过公告栏及时传递通知信息，提升队伍管理效率与协同性 。 简单说，就是用数据可视化帮管理者高效了解、管理专卖队伍，让决策更有依据，信息传达更顺畅。

人员画像

人员管理模块提供人员信息的增、删、改、查核心操作，支持按所属组织、姓名、性别、出生日期等条件精准筛选查询，并具备数据导出、导入及批量删除功能，清晰展示人员序号、姓名、性别、出生日期等关键详情。其核心价值在于助力企业/单位高效集中管理人员基础信息，实现快速检索与维护，清晰掌握在册人员状况，为人事管理及相关决策提供可靠的数据支撑。

人员对比模块集成了强大的 “新增人员对比” 功能，赋能用户基于结构化多维度指标体系开展深度差异化分析。用户可灵活选取基本信息、学历学位、自定义标签、职称资格等核心维度，对任意选定人员进行精细化、多角度的数据对比分析。

此功能核心服务于人力资源差异化分析场景：在人才选拔环节，可系统化对比候选人的综合资质与潜力；在组织人才盘点中，能精准对标员工的能力图谱与资质矩阵；在关键人才培养规划时，可清晰识别个体的优势领域与发展差距。通过可视化呈现量化差异（如雷达图、柱状图），该功能为招聘决策、高潜识别、继任计划、个性化发展路径设计等关键人事决策提供了客观、量化的洞察依据，显著提升人才评估与管理的精准度与科学性，驱动人力资源配置与发展的最优化。

案件信息

本模块构建覆盖案件全生命周期的闭环管理体系，支撑案件数据的规范化治理。

• 标准化录入： 结构化采集立案号、卷宗编号等核心字段；

• 精准化检索： 支持多维度条件组合查询；

• 动态化维护： 确保案件状态与信息实时更新；

• 穿透式查看： 实现案件详情的一键追溯。

通过集中化存储与治理，保障信息完整性与时效性，显著提升数据录入与检索效率，优化办案流程。同时，基于明晰的主协办人员权责划分，强化跨岗位协同效能。该体系最终沉淀高价值数据资产，为案件深度分析、经验萃取及管理决策提供坚实的数据支撑。

考评管理

人员考评（个体绩效评估）

聚焦员工个体绩效与能力发展，支持构建多维度的结构化考评指标体系。通过定量评分与定性评价相结合的综合评估方式，对员工的工作业绩、核心能力及发展潜力进行客观、精细化衡量。考评结果直接服务于关键人事决策（如晋升选拔、绩效奖惩、薪酬调整、人才梯队建设），为精准识别员工价值贡献、优势领域及成长空间提供科学、可追溯的个体数据依据，驱动人才管理的个性化与精准化。

考评批次（周期化管理）

该功能实现对多周期考评任务的全流程规划与管理。用户可灵活创建并配置不同考评批次，自定义设定各批次的关键参数：考评周期时间窗口、参与人员/部门范围、差异化考评指标权重及评价标准。通过标准化流程引擎，确保考评工作的规范化、有序化推进，有效适配差异化考核目标下的周期性管理需求，提升组织绩效管理的计划性与可控性。

考评结果（报表）

考评结果模块将原始评价数据转化为高价值的管理洞察。系统自动生成多维度、可视化分析报表，直观呈现关键绩效数据：包括个体/团队得分分布、排名对比、指标达成差异等。该功能赋能管理者快速把握整体绩效态势，深度评估考评体系运行效果，精准识别高绩效标杆、待改进群体及潜在管理短板，为优化考评机制、针对性绩效改进及人才管理策略调整提供数据驱动的决策支持。

中队考评（团队效能评估）

围绕团队核心业务目标（如案件办理总量与质效、辖区市场秩序规范度、专项行动完成率等），构建以结果为导向的团队绩效评价模型。通过对中队整体作战能力、跨岗位协同水平及任务执行力的系统化考评，精准衡量团队效能。评估结果旨在驱动中队管理优化，促进团队间良性竞争与最佳实践共享，并为资源配置、标杆评选及基层管理者领导力发展提供依据，持续提升一线组织的战斗力与执行力。

区局考评（区域综合绩效）

整合辖区内跨业务条线、各层级组织的核心绩效数据（案件指标、市场指标、队伍管理指标、创新成果等），构建区域综合绩效评价体系。该考评全面衡量区局在战略执行、管理效能、业务发展及风险控制等方面的整体表现，生成区域绩效画像。结果为上级管理部门掌握区域发展态势、识别管理优劣势、推动跨区域对标学习及制定差异化区域发展策略提供权威、全面的决策参考，助力区域整体绩效提升。

指标管理

人员指标 聚焦于与人员相关的指标管理，用于梳理、定义衡量人员工作表现、能力素质等维度的指标。为人员考评、能力评估提供精准量化依据，助力人事管理中对个体工作效能、成长潜力的分析与判断，让人员评价更科学、有数据支撑。

中队指标围绕中队这一层级组织的业务与管理需求，定义、管理适用于中队层面的指标。为中队整体工作效能评估、任务完成情况衡量提供工具，助力中队管理者把控工作进度与质量，也便于上级对不同中队进行横向对比、考核，推动中队间良性竞争与经验交流。 

区局指标针对区局级别的组织管理，设置契合区局业务范畴与管理目标的指标。从全局视角，为区局层面的工作评价、战略落地监测提供指标依据，帮助区局管理者掌握辖区内整体工作态势，向上可反馈区域工作成果，向下可指导基层单位工作方向，辅助区域化、宏观化管理决策。 

队伍画像

数据融合与深度刻画： 本模块构建于强大的数据整合能力之上，系统化汇聚专卖人员的全维度信息，涵盖静态属性、动态行为、业务能力指标、历史绩效表现以及培训发展记录等。

智能分析与特征提取： 运用大数据分析技术与机器学习算法，对汇聚的海量数据进行深度挖掘与建模分析。超越基础信息罗列，核心在于精准识别并量化每位人员的独特工作特征、核心优势、潜在短板与发展潜力。

核心价值与应用：

• 生成独一无二的个体画像： 为每位专卖人员提供高度个性化的数字标签与能力模型。

• 驱动精准化管理： 为差异化的人员配置、个性化的培养计划、针对性的绩效辅导提供坚实的数据化依据。

• 预测潜力与风险： 基于模型分析，辅助预测人员未来绩效走向与发展需求。

队伍对比分析模块赋能管理者进行多维差异化洞察，支持灵活选取不同稽查员队伍，在关键维度进行可视化对比（如雷达图、对比柱状图）。该模块的核心价值在于清晰揭示各队伍的相对优势、短板与显著差异，为管理者提供直接的数据洞察支持，驱动针对性的人员调配、定制化培训规划及战略性队伍结构优化等科学决策。

队伍画像看板模块提供一站式全景视图，动态集成并可视化呈现目标队伍的核心状态：包括实时人员构成、发展动态、绩效水平及深层结构特征。超越基础数据展示，其核心在于助力管理者深度理解队伍现状，精准识别跨队伍的核心差异与竞争力来源，并及时发现潜在风险点与隐藏优势。

基础配置

标签模块支持对标签增删改查、批量操作与分类筛选等操作，以标签刻画人员、业务特征，沉淀问题数据，辅助精准画像与检索分析，推动管理数据化 。各模块协同，从人员信息、考评评估到指标与标签应用，全方位赋能人事与业务管理，提升决策科学性与管理效率。