智能运维系列之五：总结

智能运维是一套复杂的人工智能解决方案，也是一个庞大的系统工程。除了涉及到 业务、产品、技术 之外，还涉及到 管理/组织架构 和 产品运营。

管理/组织架构

• Leader：leader 是整个项目落地的关键。因此 leader 最好是一个懂技术的人。如果 leader

• 是业务出身，不懂技术，那么带来的最大问题就是：

• a. 很容易想当然，觉得实现一个功能没什么大不了的；

• b. 就算把功能实现了，也没有能力体系化，产品化，只是孤立的把一个功能看成是一个功能；

• c. 大部分业务，还是很排斥学习技术；

• 偏工程领域的工程师；

• 算法工程师

• 最好要有产品经理：智能运维还是蛮新颖的东西，不像监控已经很成熟了。如何让用户有好的产品体验，决定了项目成熟周期的长短、甚至是成败。

产品运营

• 收集初期目标用户的需求；

• Demo 开发，确认；

• Demo 产品化；

• 验证产品的有效性：可以通过混沌工程

• 建立用户的反馈机制

• 产品文档，测试用例

• 产品使用答疑群：可以把目标用户、潜在的目标用户拉到群里

• 平时跟用户多沟通，了解用户的使用体验；