打碎软件应用，在产业互联场景中串联—钉钉 7.0 关注企业间高效协同

2022 年 12 月 28 日，在创立第八年，钉钉发布 7.0 版本。

通过群 2.0 的创新产品理念，酷应用和低代码的开发能力叠加，以及钉选服务，钉钉从覆盖个体效率、单个组织效率，延伸到关注企业与企业之间、产业链的协同效率。

根据钉钉官方公布数字，截至 2022 年 9 月 30 日，钉钉用户数破 6 亿，企业组织数超过 2300 万。截至 2022 年 9 月 30 日，钉钉付费 DAU 突破 1500 万。这三个数字下，钉钉成为一个超级 App 或者说企业数字化领域的操作系统。其中付费 DAU 数据是业界首发，活跃度实在。

当这个超级 App 驶向“产业互联”，航空母舰上的舰载机会产生怎样的变化？

7.0 的钉钉为生态适配好了基础环境，群 2.0、酷应用和低代码打破了协同的边界。另一方面，通过“钉选”，将传统软件服务从“离散型购买”进化为“融合型服务”。

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群 2.0，用看似不严肃的社群解决严肃的商业问题

产业链间的数字化并不是新鲜事，早在钉钉 3.0 阶段时就曾被提及。但为什么在 2022 年末，会成为一个可落地的产品版本和战略转型。

首先，企业间的协同来到了一个关键时点。两件事推动产业链协同落地。其一是疫情使中国企业的现实商业场景进一步搬到线上，企业上下游之间在线上的协同场景更加普及。另一方面，经济发展进入到产业链全局优化的新阶段，通过提升产业链上下游的整体效率，规避企业局部碎片化的低效成为趋势。

中国企业的数字化正在进入企业与企业间的数字化协同，连点成线，聚线成面的阶段。过去企业内部协同做的像是让企业建立了局域网，现在这个局域网要被打破。

如何落实到产品上？

7.0 版本中群 2.0 实现了让不同企业、上下游伙伴，像一家公司一样拉群。此前，只有在定制化的情况下，上下游企业才能在平台上拉群。

如何突破浅层次的聊天和协同？

在安全和权限体系的升级下，钉钉会议、文档、项目等协作产品，已全面支持跨组织的使用，并且聊天、视频会议、群、文档可以互相穿插使用。比如，视频会议只需会议号或链接即可入会，外部会议时新增成员的企业名片，与合作伙伴开会能辨别会议人身份；文档、知识库支持跨组织分享给外部人员，多人编辑时也将显示企业身份，分辨协同人员；Teambition 也升级了跨组织能力，合作方可以在群聊中进入项目看板，了解和把握项目与任务进展。

这些切合实际商业场景的基础性功能以及第三方如——电子签章等被打碎加入场景应用，让看似不严肃的群实际上可以解决企业之间严肃的商业问题。

02

打碎场景应用——新的应用形态带来业务破壁

企业间的商业协同不止于社群对话，对于更深层次的业务数字化协同，TO B 新势力认为代表钉钉开放能力理念的产品酷应用，在最近一年以及未来的产业链上下游场景中将发挥作用。

根据采访中不穷的回复，可以得知钉钉酷应用让 SaaS 生态中的企业流量增长了一倍。这是在今年市场难度比较大的情况下，较为难得的新流量。

为什么能够实现流量的增长，以及用户体验的提升？

和以前的业务形态最大的不同在于，以往 ERP 作为一个大系统，打开之后有很多菜单供企业客户选择，每一个菜单都是比较厚重的功能，这是传统的软件时代。

现在的软件应用可以从很小的业务切入，把采购系统的模块，比如供应商管理、供应商评价、寻源管理、报价管理、采购目录、标书流程等“打碎”，单独拆分出来。

现在，企业可通过搭建的低代码应用、第三方应用和企业的自建系统，通过跨组织的应用共享，实现企业与企业间的业务协同。

客户方面，武汉的一家央企客户已经实施了这种打碎模块的小规模应用。之所以接受全新的应用形式，最大的原因在于比原来的应用使用方式更方便。目前用户百丽的近万家门店，在调货、补货和铺货上，把供应链拉到群里，通过组件完成，替代了以前各式各样的 ERP 系统。

生态方面，已经有采购 SaaS 服务商将钉钉 7.0 版本中的群聊打通，SaaS 服务商将自己的系统解构成一个个酷应用，这也就是所谓的“打碎的场景应用”。

酷应用在这次 7.0 产品升级中，推动了业务系统的连接，在更底层实现数据连接。此外，低代码也使得产业链上下游协同延伸到更本质的业务维度。

一汽大众作为汽车制造领域的先行者，借助钉钉的组织连接能力，将供应商纳入了上游组织，实现了与供应商之间关键数据的打通。针对上游零部件供应商使用的系统多，市面上的 MES 系统昂贵等问题，一汽大众把数字化经验沉淀后用宜搭低代码搭建简易 MES，帮助上千家供应商低门槛数字化。

此外，跨组织审批，企业的审批可以邀请设定外部人员，也可以共享到上下游组织工作台或者外部群中，伙伴可直接发起流程，数据流转到企业内审批。

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“融合型服务”平台与产业链软件服务成为新增市场

钉钉上已有超过 1500 款 SaaS 应用，企业可按需购买。未来三五年钉钉实现盈利，以及短期有超过 1000 万个数字化应用——不穷在最近一次专访中，提到他对于钉钉和自己的目标。

钉钉驶向产业链的协同，对于生态中的厂商会产生哪些影响？

不穷认为：“7.0 的钉钉相当于和生态多了一次协同的机会，创造了一个新的场景，生态创造的企业级产品，通过钉选的频道，比起此前的应用 SaaS 广场流量提升，这是一个新的运营阵地。所有在钉钉上提供企业服务的 SaaS 公司，可以拿到一个全新的阵地。”

钉钉已经是一站式企业级服务平台。通过钉钉，很多数字化服务可以高效、方便地触达用户界面，并且用极低的成本就能实现适配。钉钉推出的“钉选”企业服务聚合平台，在推动传统软件服务从“离散型购买”进化为“融合型服务”。

与此同时，企业也正在钉钉上开辟 TO B 服务的新场景，找到了新的增长机会。基于钉钉上 TO B 人群，原本主要面向 C 端的企业，找到了面向 B 端企业提供服务的新场景，找到了第二增长曲线；TO B 企业也通过钉钉视频号带来新商机。

打破协同边界，降低协同门槛，用生态的方式寻找另一套解法——TO B 新势力认为，这是钉钉一直在坚持的一件对整个中国 TO B 行业有益的探索。

写作过程中，感谢：

《独家对话钉钉叶军｜产业互联，钉钉的下一站》作者：陈法善

《数字化的下一个目标，就是产业链》作者：刘湘明