15:需求沟通的灵魂拷问:人与人之间的信任呢?
![15:需求沟通的灵魂拷问:人与人之间的信任呢?](https://static001.geekbang.org/infoq/e6/e6b0ab61c3e9495f896bf81057d221a2.jpeg)
![](https://static001.geekbang.org/infoq/ed/edbc0b33936884e70834f8f6f3e9d337.jpeg?x-oss-process=image/resize,p_80/auto-orient,1)
「信任,
是个好东西 」
本文 1853 字,阅读大概需要 5 分钟。
作者:小胖
编辑:小胖
本文涉及以下几个核心观点:
契约精神
信任
信任的机制
沟通
01
人与人之间的信任
人与人之间是不是真的没有信任了呢?
1.跨部门沟通频频遭遇信任危机
2.老板需求频繁修改,最最最后后后一个版本何时到来
3.前期乐观评估与后期非常态加班,冤冤相报何时了
4.推锅 OR NOT 推锅,是一个问题
一、你最近遇到的一次工作中的信任危机是什么?
明明 A 部门的铁蛋儿同学答应你这个月的 15 号死也要把方案的最终确认版给你,可是到了 14 号你出于保险考虑问了一嘴,结果铁蛋儿才开始搞,因为铁蛋儿说这段时间太忙了。
(mmp,搞得就像你不忙一样)
所以,在我们负责工作的大脑的某个部位中,你可能就把这位铁蛋儿同学打入冷宫了,甚至是加入黑名单。
(敌人,你已经万劫不复)
但是,一个铁蛋儿倒下了,还会有千千万万个铁蛋儿站起来。
02
要我背锅,想都别想!
二、原因有很多种,只要不是让我背锅的那一种
或许由于铁蛋儿环节的延期从而打乱了你的整个节奏,乃至是项目的进度。
所以,你肯定在想怎么汇报这个事故,怎么撇清关系,怎么让狗血的剧情稍微不那么狗血。
在枝干交错纵横的大公司里,即使出了错也一定不是你自己的错。
不对,一定不是我的错,我会犯错,可笑。
所以,“撕逼”便不远了。
(不知道什么时候“撕逼”成了大公司可以摆到桌面上的词汇,虽然还是有那么一点子粗俗)
03
还要不要信任别人?
三、所以,我们还要不要信任别人
1.团体作业决定了我们离不开 team,除非你是孙悟空一般孤傲强大。
我们大部分都是普通人,以及这些问题的遭遇者也是一般新人居多(如果你工作 5 年还搞不懂这里面的道理和逻辑,嗯,你前五年一定是一帆风顺自带主角光环的)。
我们离不开 team,离不开其他合作者,这也是企业制度决定的。
2.信任是怎么丧失的
既然逃不掉,就只有一往无前。
但是人在江湖,既然深处(就是深处)浑水之中,先不要想出淤泥而不染,先学会游泳不要淹死再说。
信任其实非常脆弱的,但是又被世俗包裹的貌似很严。
比如,刚刚毕业的时候你会考虑到对方真的好难,本来答应的时间里程碑,缓一天也是可以的,但是你没有想到,这一天就是永远的“明天”。
我们对合作伙伴的信任就是在这样一次次的“仁慈”和妥协中丧失掉的,我们本以为是放过对方,其实害了对方,也害了自己,因为这个游戏的规则早已经定好,先按规则来。
3.信任是相互的
我们以自己的责任来尽量保障团体的责任。
举例来讲,要保证一个项目的按时上线,作为团队的主要负责人一定是要操更多心的,不要指望把责任给到别人(但是可以传递压力),你表现出有多靠谱,你的合作者就有多大可能提高你的优先级。
信任是相互的,要对不遵守信任机制的伙伴进行早期防御和事后的惩罚。有些人往往是大家的重点关注对象,但是只有将重点关注对象变成正常对象,才是我们进步和成功的象征。人都是有惰性的,所以可以通过升级来解决掉一部分“重点对象”,甚至是在团队中加入惩罚措施,比如会议迟到要罚一个红包,钱不是最重要的,重要的告诉大家这个 team 是有一个制度的,并且我们都要遵守。
爱你们的小胖子。
(本文观点仅代表个人)
点个“在看”
是对写作者最大的鼓励!
版权声明: 本文为 InfoQ 作者【punkboy】的原创文章。
原文链接:【http://xie.infoq.cn/article/d7b9435fdb10b4f842b497f70】。文章转载请联系作者。
评论