技术管理课学习笔记 01

极客时间《朱赟的技术管理课》学习笔记 01

01 职场分身术：从给答案到做引导

我现在还谈不上给别人答案或者引导，但是对我而言，对方首先必须要对技术话题有兴趣，才谈得上引导。如果对方只是想要快速的解决手头的问题，那么给个答案就可以了。

“问对方正确的问题，通过问题去引导”，这个估计是比较难的一件事情，恐怕只有那些自己亲身经历过的难题，才能够设身处地的问出正确的问题。不过似乎有一些大牛，在面临未知领域或者没有经验的问题的时候，根据直觉或者经验，也能问出一些有启发的问题，进而找到解决问题的思路。

02 Bug 引发的事故，该不该追究责任

如果你是一家公司的技术主管，团队里的一位工程师因为误操作删除了线上的用户数据，这时候你又发现，上个月数据的自动备份因为某些故障停止了，现在你该怎么办呢？

对于这样的问题，首先要解决的当然是评估损失程度，然后尽可能的恢复数据。上个月的备份没有了，那么现有的最早的备份是什么时间的？被误删的用户数据有没有可能恢复？

然后才是追究这个误操作发生的根本原因，有可能是因为工程师粗心大意，更有可能是技术规范的不健全，比如开发工程师不应该直接接触线上数据，或者是在做敏感操作的时候，应该有两个人在场确认。

最后从技术或者制度上找到避免此次错误再次发生的办法。

当然，作为技术主管对于这样的事故是应该担负一定责任的；而对于涉事的工程师，如果不是那种屡次出现问题的员工，那么“一个出过事故的司机，更有可能是好司机”，应该尽可能留用，并且观察其后续的表现。

前面说的这些应该是理想状态下的处理，如果这个误操作损失很大并且无法挽回呢？如果整个公司的氛围并不是特别好，而是那种遇到事情互相推诿的环境呢？

还有可能，如果这名工程师不是自己团队的成员，而是其他协作团队的人，该怎么办？如果是有多次“前科”的工程师呢？如果遇到“删库跑人”的情况呢？