李艺:建立订阅者意识,当好一名知识服务生,做好知识课程

发布于: 2020 年 06 月 27 日
李艺:建立订阅者意识,当好一名知识服务生,做好知识课程

五更醒来,突然有个想法,忍不住与朋友们探讨下。由于以前经常熬夜,如果睡早了,经常这个点醒。做程序开发的朋友请吸收教训啊,尽量不要熬夜。

在极客时间做知识课程,感觉就像是摆了一个小摊。极客时间是一个大的摆摊平台,而我是一名知识服务生。

为什么不是知识的大厨,而是一名知识服务生呢?

因为著书立说的人,才是人类大厨。而录课的讲师,更多是一名知识的服务生。课程中的知识,大多并不是讲师自创,更多是一种搬运。虽然像煎饼小摊一样,也有制作工序,但如果自己敢自称大厨,就有点僭越狂妄了。

之所以形容为知识的服务生,因为更多有一种服务的性质。客人来了,点一份煎饼,要求不放辣,那我最好就不要放;有人喜欢吃辣,想多放点,那我最好就多放点。辣椒不是重点,就餐体验才是重点。

加不加辣椒这个场景,对应在课程当中,就像有的读者说,老师能不能讲讲这个,我说可以。因为加餐不会对其他人造成不好影响,而唯一有不好影响的,只是我自己。因为要录的课多了,但价格还是那个价格。但我对于加餐,我不认为是增加了录课负担,我认为这是在完善我的课程体系。

对于课程的订阅者,学好这门课程,就是最好的体验。但每个人情况不同,总是会出现这样那样的不同问题。帮助每个订阅者把问题解决,就是知识服务生的重点工作之一。

有人可能觉得,录播课是一对多,不是一对一,如果一对一提供服务,怎么可能帮每个人解决个性问题呢?

这个就和传统饭店的服务生是一个道理了,服务生并不是服务于单个客人的,而是服务所有客人的。客人遇到的问题,往往具有通用性。对于客人来讲,只要能解决就好,是不是一对一,不重要。

在客人这一边,类似于拿点蒜、加点醋、添杯水、菜凉了加热一下等等这样的需求,完全可以满足。而对于有些要求,例如炒饭多放点干辣椒,也可以满足。但是有些要求说,麻烦在我的炒饭里放两只海参鲍鱼,对不起,这个就不能满足了。要看具体需求,对于一些可以满足的通用需求,没有关系。这些问题如果我不去解决,置之不理,可能就有问题了。

所以,知识服务课程,录课,只是完成了一半,就像菜做好了,只是刚刚端上了餐桌。而想要获得客人一个良好的就餐评价,此时做好一名服务生的工作,才刚刚开始。

不要耍大牌,如果本着一种「菜做好了,你爱吃不吃」,「为什么别人就可以吃,你不能吃」,如果本着这种态度的话,那是不可能有一个良好的就餐评价的。

如何做好一门课程服务生的工作?我认为要从订阅者的角度去看这门课,这一点非常重要,这应该就是「订阅者意识」或者称之为「读者意识」吧。举三个我自己的小例子:

(一)

我发现有读者朋友在极客时间留言区提了一些问题,这些问题我觉得提的都不错,所以我精选了一些通用问题,集中做了一个直播答疑。下面这个是6月25日直播答疑的回放链接:

https://b23.tv/BV1CK411n7wr

这是第一次关于课程的直播答疑,以后还会有。这个答疑,代表我重视订阅者的提问。并且集中做了答疑以后,也方便其他订阅者查看学习。

(二)

我发现有读者反应,不知道怎么使用源码。我看了一下,课程上提供的源码是一个总地址:

https://github.com/geektime-geekbang/geektime-WeChat-Applets

源码在这个地址下的Demo目录里,为了方便订阅者对照每节课程找源码,我整理了一份课程源码索引:

https://shimo.im/docs/YrPyVHkW8jGwPDkc

《微信小程序全栈开发实战》课程源码

为什么是我整理,因为只有我最清楚,哪个源码对应的是哪节课。我花一点时间,可能就会让订阅者节省很多时间。

(三)

我发现在课程中有些组件需要使用企业开发者账号才可以用,个人开发者账号不能用。

为了学这门课,总不能让订阅者去注册一个公司,搞一个企业账号吧。所以我给大家开放了开发者权限申请服务。订阅课程的读者,可以免费申请我的企业账号的开发者权限:

视频课需要开发者权限的在此提交申请:

https://wj.qq.com/s2/6542837/7a1f/

当然了,以上这只是我想到的三点不成熟的想法。

总之我的观点就是,做知识课程,要有做一名知识服务生的意识,要有「订阅者意识」、「读者意识」。欢迎朋友们监督,也欢迎多提宝贵意见。

下面是我的课程,欢迎订阅。它虽然只是一个小程序项目,但因为与最终用户接近,其实它是一个有关用户体验、架构、算法、正则、面向对象设计、设计模式等等内容都相关的一门课程,是一门综合视频培训课程。

2020年6月27日

发布于: 2020 年 06 月 27 日 阅读数: 13
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李艺

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用故事讲技术 2019.07.22 加入

感谢关注,我是腾讯云最具价值专家(TVP),同时是畅销书《小程序从0到1:微信全栈工程师一本通》作者,及极客时间视频课《微信小程序全栈开发实战》作者。我在这里主要写技术内容,你有什么想了解的,欢迎留言给我

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