产品训练营 -- 第三期作业（1）

重新思考

通过最近一次课程的学习，针对“都有些谁” 和 “谁的什么问题”，重新思考了一下，抽奖小程序的利益相关者问题。发现自己之前的思考，虽然涉及的面较广，但是没有很清晰地按照维度细分，也就是说没有代入场景的去深入思考。要知道场景是需求的灵魂，只有站在用户的鞋里，才能真切的去认清用户真正想要的是什么。因此，我重新分析了一下 stake holder，并针对性地思考其使用中会发现什么样的问题。

再看抽奖小助手

首先，我重新整理了一下对于 stake holder 的理解，并对其大方向进行了分类，如下图：

不难发现，一个看似简单的抽奖小工具，却涉及了这么多的利益相关方（可能列举的还不全，或者有误）。想要更清晰地去理解，就需要按照不同的维度再细分。因为抽奖助手的利益相关者比较多，所以本次作业我选取了以下几个来分析。

抽奖发起者

抽奖发起者，可按照应用场景和使用目的来划分，如下图：

1）应用场景

• 公司年会活动：考虑做这个抽奖活动需要花多少成本？公平吗？礼品用什么方式给中奖者更加合适？

• 家庭朋友聚会：能不能设置特定的人中奖（博得寿星一乐）？家里的老人会不会玩，能不能理解？

• 商演活动现场：

• 用品牌物品作为奖品的话，那么需要填收件信息，物流是什么样的？

• 多久才能拿到礼品？

• 什么时候开奖？

• 抽奖环节怎么引导？

• 这样活动里设置的抽奖活动是不是真实可靠的? 有没有设置内幕？

• 社群活动：开奖的条件是什么？设置多少人参与合适？成本是多少？

• 微商促活吸粉活动：

• 要设置什么门槛用户才能参与这个抽奖活动？

• 转发微信群？转发朋友圈三天？朋友圈点赞多少数截图才可参与？

• 设置这个抽奖活动的时效性是多久？几个小时？开奖时间定在什么时候合适？

• 我的客户可能什么时候更能看到我发的这个抽奖活动？

• 我应该发在群里还是朋友圈，要不要设置群待办？

• 如果节假日参与人，中奖人太多，我应该怎么处理？延长开奖时间？

• 公众号作者抽奖活动：

• 我应该用什么方式来展现我的活动给客户？

• 设置什么样的开奖条件？

• 要不要在抽奖活动里面引入需要引流的资源？

• 如果没有中奖的话，该写什么来利用这一次互动营销机会？

2）使用目的

使用目的又可分为商业目的和个人消遣。

• 商业目的 ：商家在商业目的下，比如拉新吸粉等，通过发起抽奖活动，引流参与者扩大流量达成交易。思考和翻阅资料，我了解到该情况下可能存在以下一些问题：

• 这个抽奖活动怎么发起，如何操作才能更好的推广自己/公众号增粉/品牌服务/产品特性？

• 我应该选用什么样的抽奖方式更适合我的目的，点赞抽奖/锦鲤圈？

• 这个抽奖活动下的用户精不精准？

• 抽奖活动设置的越多越好吗？

• 抽奖发起者可以参与抽奖吗？会中奖吗？

• 能否限定只有我的粉丝才能参与抽奖活动？

• 每次的中奖率应该设置多少，中奖人和总人数之间应该采用一个什么比例？

• 设置什么样的奖品更有利于我的推广，现金/品牌产品/服务/还是电商合作？

• 怎么看得出这个抽奖活动中，我/品牌/产品吸粉了多少，这个活动对我的效用是多少？

• 个人消遣：个人在工作生活中通过抽奖活动为自己创设了一个娱乐方式。那么其中对于个体用户来说又存在什么样的问题呢？

• 不会玩，如何玩有意思，能让家人/朋友看起来更酷炫？

• 研究一下这个抽奖工具有什么商业模式，对自己的工作有没有什么启发？

• 抽奖金额设置和人数的比例关系设置多少能让玩法更有意思？

抽奖参与者

抽奖参与者，可按照参与渠道和参与目的来划分，如下图：

1）参与目的

参与目的可以分为主动参与和被动参与。

• 主动参与，这些参与者是有主观意识参与其中，并为抽奖活动带来流量的主要用户，他们是通过各种方式来促成这件交易达成的群体，包括：

• 公众号订阅用户

• 线下活动参与用户

• 朋友圈里活动参与者

• 微商消费群内成员

• 发起者为了吸引更多流量找的水军

• 职业羊毛党，刷手

这其中会涉及到的一些问题：

• 我能否中奖？

• 有多少人参与了?什么时候开奖?

• 会不会及时通知开奖结果，活动真实性？

• 奖品是什么？有没有吸引力

• 会不会对我造成隐私泄露？

• 被动参与，这些参与者主要是为了帮助主动参与者参与的一些助力者，他们可能是即将被拉入参与活动的主动参与者或者后期抽奖活动的发起者，这些助力者的参与目的可能包括：

• 助力家人朋友

• 帮助职场同事领导

• 助力学校老师同学

这其中会涉及到的一些问题：

• 活动真实有效吗，会不会存在欺诈行为？

• 奖品是什么，我有没有兴趣参与？

• 什么时候开奖？

2）参与渠道

根据抽奖者的参与渠道划分维度：

• 朋友圈内参与

• 群内参与

• 公众号内参与

• 通过朋友分享的方式参与

• 通过看直播参与

• 通过网络媒体参与

涉及的问题：

• 在该渠道下，我能分享给我的亲朋好友一起参与吗？

• 这次活动的中奖概率是多大？

• 为什么我参与直播抽奖从没中过奖？

广告商

广告商，可按照植入方式和广告类型来划分，如下图：

1） 植入方式

• 微信官方广告组件植入

• 品牌广告植入

• 公众号广告植入

涉及的问题：

• 广告的植入是否符合合规？

• 如果一旦植入的广告涉及欺诈不真实，虚假问题会带来什么问题？

2）广告类型

• banner 广告

• 图片广告

• 视频广告

• 打开抽奖小程序的首页启动广告

• 插屏广告

• 激励式广告

涉及的问题：

• 广告曝光有没有收益？

• 点击才算收益吗？

• 怎么样才能提高广告收益？

• 访问人数增多就能提高广告收益吗？

经过研究分析得出，抽奖小助手的变现之路，是通过推广合作、广告植入、增值服务和电商合作四种方式来实现的。正是由于抽奖小程序把运营和用户粘度做到了极致，才使得这个工具小程序获得访问人次过 6 亿、月收入百万级的成功。

我的总结

通过以上三种利益相关者的分析和思考，我得出，针对不同的利益相关者，我们要通过场景的划分去思考用户在使用中真切遇到的问题。并且很多时候，虽然用户场景不同，但是关心的问题是类似的，这样的问题可能就是该产品要思考的核心问题。而针对特定场景下的问题，我们要进入场景再细分。只有大量的去摸索、定位、思考问题都有哪些，再去对问题进行筛选和优先级排序，才能研究出有意义的需求，从而制定出有价值的产品。