聊聊 SAAS

(一) 什么是 SAAS？

1. 软件即服务-> Software As Service -> SAAS

SaaS 即 Software as a Service 软件即服务，也就是说，软件通过提供服务、租用、订阅的方式为客户提供服务，而非售卖软件产品本身。软件平台方拥有软件的知识产权，负责软件的运营和维护，负责软件的在线升级和安全保障;客户则通过软件授权使用，不需要购买，也不需要雇佣技术人员进行安装部署。用按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，且无需对软件进行维护，俗称“在线软件”。

“传统软件”大部分是销售软件许可，部分是直接给企业定制开发 连 源码一起交付。“SaaS 软件” 提供一套完整的软件解决方案，可以从 云服务提供商 处以即用即付方式进行购买。为组织租用应用，组织用户通过 Internet 连接到该应用（通常使用 Web 浏览器）。所有基础结构、中间件、应用软件和应用数据都位于 SAAS 服务提供商的数据中心内。服务提供商负责管理硬件和软件，并根据适当的服务协议确保应用和数据的可用性和安全性。SaaS 让组织能够通过最低前期成本的应用快速建成投产。

2. SAAS 给供应商带来的优势

(1). 稳健的运营模式: 传统软件业以产品开发为主，将主要精力放在了研发和市场推广上。据统计，软件销售收入的主要来源是用户第一笔货款，占整个收入的 80%~90%，而服务和维护收入仅有 10~20%甚至更低。因此销售完成后，软件公司为了生存发展不得不继续开发新用户——新客户成为行业营销模式的重中之重。这在客观上影响了客户服务和维护工作质量，降低了客户满意度。当软件由产品进化为一种服务时，经营模式也由销售模式转化为服务模式。服务成为公司销售的商品，客户得到了最高程度的保证。只要满足用户需求，软件就会持续带来收入，这使得 SaaS 供应商的客户群成为一种不断创造收益且相对稳定的资产。SaaS 系统一旦开始营销，就能给企业带来持续稳定的收入，这种稳健的运营模式使供应商能够将更多精力放在产品完善和推广中，不断提高客户服务质量，形成良性循环。

(2). 降低维护成本: 传统软件业以产品开发为主，相应维护是一对多模式，即维护人员必须同时维护多套软件，无形中加重了工作负担。同时由于客户遍布各地，员工不得不到处奔波，不但耗费了大量时间精力，不能保证维护质量，维护成本也居高不下。当软件经由互联网提供后，行业运营模式就从以研发为中心转化为以客户为中心，相应维护也转化为一对一模式，即维护人员只需维护 SaaS 部署的一套软硬件运行环境即可。这不仅提高了客服响应效率，还显著提高了维护质量，降低了维护成本。

(2). 更方便的销售模式: 传统软件大多依靠渠道销售，需投入巨额资金。而 SaaS 的销售则通过电子商务模式进行，渠道分销成本低，供应商可将重点放在宣传推广方面。市场营销做得好，销售环节就相对容易。同时由于软件安装维护都在服务器端进行，不用上门维护或升级，供应商也有更多精力关注新客户开发。

3. SAAS 给用户带来的优势

(1). 从技术方面来看：SaaS 是简单的部署，不需要购买任何硬件，刚开始只需要简单注册即可。企业无需再配备 IT 方面的专业技术人员，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求。

(2). 从投资方面来看：企业只以相对低廉的“月费或者按量付费”方式投资，不用一次性投资到位，不占用过多的营运资金，从而缓解企业资金不足的压力；不用考虑成本折旧问题，并能及时获得最新硬件平台及最佳解决方案。

(3). 从维护和管理方面来看：由于企业采取租用的方式来进行物流业务管理，不需要专门的维护和管理人员，也不需要为维护和管理人员支付额外费用。很大程度上缓解企业在人力、财力上的压力，使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营；SaaS 能使用户在世界上都是一个完全独立的系统。如果您连接到网络，就可以访问系统。

4. SAAS 的缺点

安全性： 企业，尤其是大型企业，很不情愿使用 SaaS 正是因为安全问题，他们要保护他们的核心数据，不希望这些核心数据由第三方来负责。

(二) SAAS 都有哪些模式？

SaaS 软件的使用角色主要有平台方和软件使用方，有的情况还增加终端客户的参与。我们把平台方称为 S (Software) ，软件使用方称为 B (Business) ,终端客户成为 C (Customer) ，则 SaaS 平台可以衍生出以下 3 种模式

1. S2C 模式（ 面向个人的 SAAS）

SAAS 这个词听起来很高大上，但是 跟我们每一个人息息相关，自从我们每一个人使用互联网开始，其实都在接触 SAAS 如果你使用了基于 Web 的电子邮件服务（例如 Outlook、Hotmail 或 Yahoo! Mail），那么你已经使用一种形式的 SaaS。使用这些服务，你可以通过 Internet 登录到你的帐户（通常从 Web 浏览器进行登录）。电子邮件软件位于服务提供商的网络上，你的邮件也存储在那里。你可以通过任何连接到 Internet 的计算机或移动设备上的 Web 浏览器访问你的电子邮件和已保存邮件。

还有比如： 日历和办公工具（如 Microsoft Office 365），笔记工具： bear，印象笔记，有道笔记等。所有任何 针对个人的软件服务都可以理解为是针对个人的提供的 SAAS

2. S2B2C 模式 （面向企业组织的 SAAS）

对于组织用途，可以租用电子邮件(比如我们公司用的阿里云邮箱)、协作办公(tembition,钉钉，企业微信)和日历等生产力应用以及客户关系管理 (CRM)、企业资源规划 (ERP) 和文件管理等先进的商业应用程序。可以按订阅或根据使用的功能或者按量为这些应用的使用付费。

我们日常说的 SAAS，是针对 某一类企业提供的 在线 软件产品( SAAS)

3. 平台模式(S2B2C + S2C)

平台 模式 那么我既可以 2B，也可以直接 2C ，同时 可以提供开放平台，更好的整合上下游生态

我们通常所说的 SAAS 都是 只 后两种模式

(三)SAAS 有哪些特点

1. 按需付费

只为自己使用的东西付费，而且 SaaS 服务能根据使用水平自动扩展和收缩，还能节省成本 (无需购买、安装、更新或维护任何硬件、中间件或软件)。SaaS 让缺乏自行购买、部署和管理必需基础结构和软件所需资源的企业能够使用 ERP 和 CRM 等非常先进的企业应用程序。

从 客户角度 只为自己 使用的 服务付费；从 SAAS 提供商的角度，就是按需收费；

传统软件业以产品开发为主，相应维护是一对多模式，即维护人员必须同时维护多套软件，无形中加重了工作负担。同时由于客户遍布各地，员工不得不到处奔波，不但耗费了大量时间精力，不能保证维护质量，维护成本也居高不下。

当软件经由互联网以 SAAS 模式提供后，行业运营模式就从以研发为中心转化为以客户为中心，相应维护也转化为一对一模式，即维护人员只需维护 SaaS 部署的一套软硬件运行环境即可。这不仅提高了客服响应效率，还显著提高了维护质量，降低了维护成本。

2. 无需安装，任何位置访问可访问。

用户可以从其 Web 浏览器直接运行大部分 SaaS 应用而无需下载和安装任何软件（部分应用需要插件）。这意味着你无需为用户购买和安装特殊软件。

SaaS 让你能够轻松增强员工“移动性”，因为用户可以从任何连接到 Internet 的计算机或移动设备访问 SaaS 应用和数据。无需考虑将应用开发为可在不同类型的计算机和设备上运行，因为服务提供商已经完成了这部分工作。此外，无需学习专业知识即可处理移动计算带来安全问题。无论使用数据的设备是什么类型，谨慎选择的服务提供商都将确保数据的安全。

将数据存储到云后，用户即可通过任何连接到 Internet 的计算机或移动设备访问其信息。并且将应用数据存储到云后，用户的计算机或移动设备发生故障时不会丢失任何数据。

3. 在一定的成本下稳定性和安全性更强

用户自己 部署 维护整套 软件产品，可能会面临 各种问题，比如： 硬件性能不足，容灾性不好。

在当前环境下 SAAS 基于云平台，可以保证高效运行和可伸缩性， 同时 还有专业的技术支持