Baklib|FAQ 页面是什么？为什么它是必要的？

谷歌在做搜索引擎优化的时候，对网站的质量也越来越看重，所以我们经常会把网站的主要内容放在首页， About Us 页面，产品详情页，新闻信息页。

事实上，也有一些网页是不能忽略的，比如：FAQ 网页。使用此网页，还可以提高查询的转化率~

FAQ 网页是什么？

FAQ 是一个网页，里面有潜在客户，现有客户经常会问的问题和回答。如果你觉得 FAQ 的功能只是帮你减少了客户的咨询，或是节约了你的回复时间，那你就会对它有了新的认识。

为什么要做 FAQ 网页

你应当尽可能快地做 FAQ，因为它不仅能直接解答客户的问题，而且还能提供以下优点：

一、降低消费者的挫败感

在因特网时代，每个人都在阅读，信息的获取速度会更快，而且人们的耐性也会越来越差。这就意味着，公司必须使客户尽早地认识到品牌，并尽早地处理他们的潜在问题。如果客户无法回答一个简单的问题，那他很有可能会抛弃你的品牌。

二、获取客户忠诚

良好的 FAQ 页面能够使企业赢得客户的信任，避免对其进行消极的评论，同时也显示出你知道他们的潜在问题，并且避免陷入困境。

三、强化转化效果

如果您的网页结构良好，您的常用问题也是一种很好的方法。优化这些资源能使您的网页在同一时间内活跃起来，并使您的网页更加有效。

四、节省时间

他们可以直接浏览您的 FAQ，而不必回答许多客户提出的各种问题。这不仅为商家提供了便利，也为客户自己带来了便利。

五、优化搜索引擎优化的作用

你的站点能在搜索引擎中排名靠前，并对你的网页进行优化，包括关键词，网页的整洁程度等。你可以把你的关键词和你的网页连接起来，这样你就能吸引更多的访问量，而且还能提升 SEO 的效率。

好的 FAQ 网页具有什么特征？

1.便于阅读

以上 FAQ 的网页设置了一个独立的网页，用不同的字体和颜色将问题和回答分离出来，这样访问者就可以很快地发现有关的问题和解决方法。

2.问题的处理和反馈的收集

问题的解答，相信许多网页的 FAQ 都可以做到，但是没有几个站点会在访问 FAQ 之后，收集相关的反馈。

如果网页与访问者进行交互，生成用户的行为，不仅有助于提高 FAQ 网页的内容，而且有助于搜索引擎优化。

3.检索方法

让访问者自己从大量的问题中找到自己想要的答案，这是一种很糟糕的用户体验。上面的 Kettle& Fire 在展示 FAQs 时表现的非常好，虽然有成百上千个问题的解答。

4.从客户的观点来提问

从访问者的观点，写下 FAQ（如：“我怎样……”），并从专业的商业观点来回答（如：“你应当…”或者“我们可以…”。除此之外，还可以在 FAQ 中加入一些有明确联系方式的内容，比如价格之类的，详细询问销售员（请附上邮件链接或跳转查询表格）；还可以在自己的站点上加上一个消息框，这样就可以让访问者在没有办法解决的问题中重新进行交流。

怎样创建 FAQ 网页

使用 Baklib 创建 FAQ 网页

Baklib 是一个非常贴心的云帮助中心制作平台，它可以为团队和公司提供专业的帮助中心， FAQ，知识库， API 文档，产品手册的制作。

只需要四个步骤，一个简单实用的辅助界面就出现了。

增加一个独立的域名可以让你的 FAQ 界面更容易被搜索引擎所收录，并且更加的权威，访问者统计插件可以让你更清楚的看到 FAQ 网页上的用户形象！

团队协作，便于团队成员增加内部问题，并增加网站权限，使您的 FAQ 网页可面向特定群体。更方便的是，全文的查询！

Baklib 使用地址：https://www.baklib.com/?utm_content=21&utm_source=zhihu