什么是数字化战略？数字化转型战略指南

说到数字化转型，相信大家应该不会陌生，这几乎已经成为了各行各业的一个共识。什么是数字化战略，企业又该制订什么样的数字化战略，那我们今天就一起探讨一下这个问题。

什么是数字化战略？

“数字转型，战略先行”。

其实说到战略，简单来讲就是一个方向或是一个什么目标，比如学生时期，什么科目要多少分，在班上达到多少排名，战略就是怎么干，怎么达到既定的目标，是每天花费多少时间在学习上，是去找老师问问题还是...。

而企业战略就是回答企业要干什么，怎么干这一问题。那么数字化转型战略到底是什么呢？笔者认为，数字化转型战略其实还是企业战略中的一部分，企业发展到一个瓶颈之后，往往发展速度就会减弱，甚至停滞或是倒退，制订数字化转型战略呢，是企业谋求发展，打破发展瓶颈，注入新活力的方式，它是将数字技术集成到企业或组织的所有领域，从根本上改变其运营方式以及为客户提供价值的方式。

数字化战略的重要性

1、提升运营效率数字化技术可以帮助企业简化流程、减少人力成本，提高生产效率。例如，自动化生产线、人工智能辅助决策等技术的应用，使企业能够在更短的时间内完成更多的任务。

2、改善客户体验数字化战略能够帮助企业更好地理解客户需求，通过个性化服务提升客户满意度。例如，通过大数据分析，企业可以针对不同客户群体制定精准的市场营销策略，增强客户的忠诚度

3、支持业务创新数字化战略为企业提供了创新的基础，通过引入新技术、新模式，企业能够快速响应市场变化，捕捉新的商机。

4、增强竞争力在竞争激烈的市场环境中，数字化战略使企业能够更快地适应市场变化，保持竞争优势。通过对数据的深入分析，企业能够识别市场趋势，提前做好应对准备。

制定数字化转型战略的步骤

1、评估状态在制定数字化转型战略之前，企业首先需要对自身的数字化现状进行全面评估。这包括对当前业务流程、技术应用、数据管理和组织文化等方面的分析，以识别潜在的改进空间。

2、制订战略在制定数字化转型战略时，必须紧密围绕企业的核心业务目标展开，确保与企业的总体战略保持一致。这涉及到深入理解企业的战略方向，评估业务需求和目标，考察内外部环境因素，以及研究行业内的最佳实践和成功案例。

3、认知统一传统企业中，不是每个人都十分了解企业的战略，更不用说数字化转型战略，而数字化转型需要的是企业全员的共同参与和努力，这建立在全员对企业数字化战略的共同认知基础之上。战略共识的达成需要一个反复、不断的沟通，而不只是简单的行政命令或文件传递

4、制定计划在明确目标和选择技术后，企业需要制定详细的实施计划。这包括资源配置、时间表、责任分配以及风险管理等方面的内容。一个清晰的计划可以帮助企业高效地推进转型工作。

5、培训与变革管理数字化转型往往伴随着组织结构的调整和员工角色的变化。企业需要对员工进行相关的培训，以帮助他们适应新的工作环境。同时，管理层应积极推动变革，营造支持数字化转型的企业文化。

6、监测与调整在实施过程中，企业需要定期监测数字化转型的进展情况，评估各项指标的达成情况。如发现问题，应及时进行调整，以确保转型工作的顺利进行。

数字化战略落地的保障

有数据显示，绝大多数企业进行数字化转型，将近 80%都已经失败了，这导致更多的企业作壁上观，对企业数字化转型前景堪忧。就如同读书一样，成功的原因基本就是大差不差的，但是失败的原因确实五花八门，笔者认为，其下几点对于数字化转型落地保障是必要的。

组织保障

数字化转型早已成为所有企业的共识，数字化正全面重塑各行各业，市场变幻莫测，不确定性愈发增加。在这种环境下，企业亟需摆脱传统组织模式的“臃肿”，积极转向灵活、敏捷的组织形态，以更好地适应快速变化的市场需求。

正所谓美国目标管理学家戴尔·麦康基说过：“有什么样的战略，就应有什么样的组织结构，然而这一真理往往被人们忽视。有太多的企业试图以旧的组织结构实施新的战略。”

技术保障

充分利用数字化技术和工具，有助于推进企业数字化转型。用数字化技术重塑企业业务流程，真正打通企业端到端的业务流，让业务更加敏捷、高效。用数字化技术，对企业数据进行有效治理和管理，让企业信息变得更加透明、可靠和容易获得。

人才保障

人才是企业数字化转型中的“千里马”，是推动数字化变革的重要力量。在如今的竞争中，企业之间更多的是在争夺人才。因此，企业需要培养和引进三类数字化人才：第一，懂得数字化技术的管理者；第二，能够搭建数字化基础设施和开发数字化产品的专业人才；第三，能够在业务中利用数字化工具提升工作效率的应用人才。总之，人才和组织结构在数字化转型中至关重要。 

机制保障

除了我们上边提到的组织保障、技术保障、人才保障外，企业数字化转型还需要建立起与企业相适应的管理机制。

首先，得有激励机制。要加强对数字化专业人才、应用人才和管理人才的激励，让每个人都能充分发挥自己的潜能，为企业创造价值。

其次，资金投入也是关键。数字化转型绝对不是一次性投入就能看到成效的。数字化转型也是一个循序渐进的过程，幻想一蹴而就是不可能的，设备投入，技术投入，人员投入等等，这无时无刻不在考验着“数字化先驱者”的决策与眼光。  

数字化转型面临的挑战

尽管数字化转型带来了诸多机遇，但企业在实施过程中也面临着一些挑战：

技术复杂性数字化转型涉及多种技术的应用，企业需要具备相应的技术能力和资源来支持转型。这对一些技术基础薄弱的企业而言是一个不小的挑战。

组织文化阻力企业在转型过程中，往往会遇到来自内部的文化阻力。员工可能对新技术、新流程产生抵触情绪，影响转型的进展。因此，管理层需要积极推动文化变革，鼓励员工接受新事物。

数据安全与隐私问题随着数字化进程的推进，企业面临的数据安全与隐私问题日益严重。如何保护客户数据，防范网络攻击，是企业在转型过程中需要重点关注的问题。

写在最后

对传统企业来说，数字化转型是一个“箭在弦上不得不发”的事情，制定好战略规划是成功转型的关键。在我看来，数字化转型的战略不一定要设定一些遥不可及的“高大上目标”，也不是单纯列出一堆“大手笔”的 IT 投资预算。更重要的是要关注如何改变“使用 IT 和数据”的方式、策略和环境，让技术真正服务于业务，帮助企业创造价值，这才是关键所在。

当然，在数字化转型初期，选择一些数字化工具为企业赋能也不妨一种好的做法。因为很多时候，合理有效地运用数字化工具，不仅可以让企业业务高效地运行，还能最大程度保证团队目标的达成。