产品训练营第三次作业

作业题目：基于你关注产品的利益相关者，想想他们的问题，自己设定一些前提，做个简单的排序 。

问题分析

这次仍然继续以抽奖助手为例，继续后续的分析问题和探讨解决方案。出于对控制文章内容量的考虑，这次先选择利益相关方中的抽奖发起方作为切入点。

面对这么多种类的抽奖发起方，我们可以从抽奖场景的角度对他们进行分类，从而更容易探究存在的问题。

抽奖场景主要可分为线上和线下两种。比如微商、公众号运营，小程序或 App 开发者，问卷调查方等都可以划分为线上抽奖，不需要发起方和参与方同时处于一个物理空间内，开奖与兑奖也在线上进行。而活动主办方和实体店铺等则可以划分到线下抽奖，发起方与参与方需要同时处于一个物理空间内，开奖或兑奖也需要在一个线下场所中完成。

综合整理一下，可以获得这样的问题列表：

• 配置抽奖活动：

- 曝光内容形式单一

- 每次发起活动都要走完配置流程，消耗人力成本

- 需要支持发放给特定人群/区域，阻止羊毛党

- 不熟悉如何配置抽奖活动才能获得最佳效果

- 不能跨操作系统平台推广

- 提供多种参与形式

- 定制抽奖流程

• 衡量活动效果：

- 需要找出关联的数据指标

- 如何帮助参与者完成问卷或期望流程

- 提高下载量、注册用户数

- 活跃气氛

现在我们假设抽奖助手经历了快速扩张的阶段，具有一定的基础客户群体和成功案例，但是付费用户的转化率比较低。在这种背景下，上述问题列表中优先级较高的是每次发起活动都要走完配置流程。这个问题是重度客户才会遇到的。他们有很多的新品推广或粉丝促活营销的需求，也具备专门的运营团队处理相关事务。他们通过前期的一系列抽奖方案试验，已经总结出比较有效的抽奖模式，但是在进行后续大规模应用推广时，会受到缺乏定制方案模板的拖累。如果我们在付费付费中增加一项定制方案模板的功能来解决这个问题，应该对提高付费用户转化率有所帮助。

解决方案

1. 添加模板的入口就放在创建方案的最后一步，提示用户可以将本次配置保存为一个配置模板。

2. 进入添加模板页后，用户可以继续编辑抽奖方案，此外还可以选择哪些部分是在每次应用模板时需要提供的。

3. 编辑方案模板完成后允许用户给模板命名并保存。

4. 对于已有模板的用户，可以在创建抽奖活动的流程中增加一步选择已有模板，进入模板列表页。

5. 在模板列表页用户可以选择想要的模板，进入模板详情页。

6. 在模板详情页用户可以直接填写那些需要填写的内容，并直接创建抽奖活动。

7. 方案模板的数据独立于抽奖活动的数据，通过模板生成的抽奖活动与原有抽奖活动的数据结构一致。如果抽奖活动方案模板的功能以后要下线，也不会影响到用户已创建的抽奖活动。

衡量这个解决方案的指标是付费用户数的增长率，以及用户满意度。