郭忆：数据中台，是陷阱？还是金钥匙？

你好， 我是郭忆，网易大数据平台的负责人，你叫我老郭就可以了。



为了加深彼此的了解，我先简单介绍一下自己。我在网易主要负责大数据平台团队，对内服务于网易各个业务线（包括网易云音乐、严选、有道、新闻，以及已经离开网易大家庭的考拉），主要是为业务提供大数据建设需要的产品和技术；对外呢，主要帮传统企业实现数字化转型，提高运营效率，我们的客户涉及零售、教育、农业、金融、物流等多个行业。



前段时间，我带着团队，在网易完成了多个业务线的数据中台项目落地，有了一些量化的成果，也获得了业务方的高度认可。除此之外，我还总结了一套数据中台建设的方法论，以及经过实践验证的数据中台支撑技术体系，再加上自己在数据领域积累了十多年的经验，所以我觉得自己可以在这个时间点跟你聊一聊，到底什么是数据中台？如何来建设数据中台？数据中台有哪些应用价值？



说到数据中台，你肯定不陌生，从2018年末开始，它突然在大数据圈儿走红。大家聊天如果不提中台，好像就落伍了。也正是因为数据中台，大数据受到了前所未有的关注。作为一个数据人，我非常高兴，也感到责任重大，因为大家对数据中台寄予了很大的期望，把它当作企业数字化转型的金钥匙，投入了上百万，甚至是千万，希望解决企业经营效率的问题。



但是我们也看到一些企业未能达到预期的结果，比如说，指标口径不一致造成数据不可信；数据经常无法按时产出，影响工作效率；敏感数据泄露，引发安全危机。最终的结果就是数据不好用，无法发挥应有的价值。所以有人泼冷水说：数据中台就是一个充满诱惑的陷阱，看上去很美好，但是根本不可能落地成功。那数据中台到底是陷阱？还是金钥匙呢？ 为什么这些项目很难成功呢？



在我看来，这里面既有客观原因，又有主观原因：



• 客观上讲，数据中台的建设是一项系统性工程，从组织架构、支撑技术到流程规范，既要有宏观的顶层设计，又要有强有力的落地执行，所以对整个团队的要求会比较高；



• 从主观上讲，这些企业本身数据建设经验不足，或者还处于比较初级的阶段，不知道数据建设中有哪些痛点，更不知道用什么样的技术手段和管理机制去解决这些问题。



两方面的原因最终造成数据中台项目往往虎头蛇尾，开始的时候规划得很大，实际却草草收场。



如果你是一名数据开发，每天累死累活地做需求、排查问题，还天天被人怼，嫌质量差、嫌速度慢；如果你是一个企业的数据负责人，正在为如何建设数据中台而犯愁，不知道如何向你的老板描述数据中台的价值；如果你是一个企业的老板，觉得目前企业的经营太过粗暴，决策完全凭经验，拍脑袋决定，需要实现数字化转型，提高企业经营效率。那么我相信数据中台会对你有一定的启发和帮助。



当然了，你也许看到过很多“洗脑”的文章，比如《数据中台，企业数字化转型的利器》《迷信中台是一种病，得治》。值得肯定的是，这些文章很好地宣传了数据中台的理念，让数据中台一跃成为网红。



可如果你认真分析这些文章，就会发现它们太过抽象，很难有可以执行落地的方案，也缺少实践的案例，对应用价值的描述缺少量化的成果，更像是一些项目感悟。比如，赋能业务是这些文章反复提到的点，但具体如何赋能？赋能得怎么样？业务得到了哪些改变？这些却很少提及。



总的来说，这些文章与实际数据中台建设的距离比较远，可供学习和参考的内容非常有限。



最后，我想跟你说点儿掏心窝子的话，数据中台到底是陷阱还是金钥匙？我想这主要取决于你有多懂数据中台，把它用好了，绝对是企业打开数字化转型的金钥匙，用不好，那就是一个充满诱惑的陷阱。



因为我也曾和你一样，刚开始面对数据中台的时候，一点儿经验都没有，后来我一边探索，一边总结，不断反思和复盘，最终总结出自己的一套数据中台建设经验。相信你只要肯下功夫学习，一定能够让数据中台成功在企业落地。