排查指南 | mPaaS 小程序提示“网络不给力”时该如何排查?

发布于: 2020 年 11 月 30 日
排查指南 | mPaaS 小程序提示“网络不给力”时该如何排查?

当 Android 应用打开 mPaaS 小程序出现“网络不给力,请稍后再试”时,应该如何排查问题?



在我们集成 mPaaS 插件并使用小程序的过程中,很多开发者会遇到了打不开小程序的问题,今天就举例说明,开发者在完成基本接入后,尝试打开小程序,如果容器页面显示错误提示“网络不给力,请稍后再试”,应该如何排查。



原因分析



mPaaS 在打开一个小程序应用前,首先需要获知该小程序包的基本信息。



因此客户端会主动通过 mPaaS 的 RPC 接口alipay.client.getUnionResource去拉取离线包信息。如果小程序包信息获取失败(RPC出现异常),小程序容器就会提示错误 “网络不给力,请稍后再试”。



问题排查步骤



1.过滤日志

在AS控制台过log日志信息 RPC Exception;

2.查询异常码描述

常见原因所述。



客户端需要主动拉取离线包信息,而拉取过程依赖 RPC 请求,如果 RPC 链路存在问题,则无法正常获取离线包信息,导致加载失败。要确认 RPC 请求是否存在问题,需要在 AS 控制台中搜索alipay.client.getUnionResource观察 RPC 请求是否正常返回。如果存在错误,一般的错误代码包括 7XXX 或 3XXX 系列等,例如:

3.根据不同异常,解决RPC异常

7000-7002

图片生成有问题,请按照接入Android,重新生成图片,若是专有云环境,需要联系专门的服务人员进行进一步排查。



7003、7007

验签时效问题,可能是手机时间设置与网关服务时间相差超过30分钟导致,检查手机时间。



7014

上传mPaas控制台的APK签名和应用打包签名信息不一致。



针对常见问题RPC7014排查:

  • 检查上传mPaas控制台的Apk包签名debug环境是否配置

在 app 的 gradle 打包配置信息添加debug和release信息,正常手机运行打的debug环境下,所以要配置debug信息。

  • 检查mPaas控制台Android配置信息中Package Name 信息和上传APK文件是否和APP工程一致

工单协助

如果依然不能解决问题,请准备好相关问题的复现 Demo 工程,通过阿里云工单系统联系 mPaaS 售后技术支持。



撰文:刘启洋、刺胃



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App 开发、测试、运营及运维一站式解决方案 2020.08.14 加入

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