2021 年 4 季度全国网络零售发展指数同比增长 0.6%

近日，中国国际电子商务中心与易观分析联合发布了 2021 年 4 季度“全国网络零售发展指数”及其分指数。2021 年 4 季度全国网络零售发展指数同比 2020 年增长了 0.6%，环比上涨 1.8%。受电商促销活动高频化、多样化，及直播电商、社交电商等日常低价平台分流影响，今年“双十一”等电商大促活动热度比往年有所下滑，网络零售市场已从追求总量增长阶段，提升到寻求高质量发展阶段。

从分指数看：

一、网络零售行业增速放缓，但仍保持稳步发展态势。四季度，全国网络零售成长指数同比增长 0.1%，环比增长 0.7%。2021 年，全国实物商品网上零售额达 10.8 万亿元，首次突破 10 万亿元，同比增长 12.0%。占社会消费品零售总额的比重为 24.5%，对社会消费品零售总额增长的贡献率为 23.6%。本季度是传统线上消费旺季，多家平台积极从商家端和消费端、供应链上下游等多方面寻找新增量。

从商家端，推出多项商家扶持举措，包括大额补贴、提高推广佣金、提供预售即汇款服务、降低商家退货运费险等。从消费端，挖掘优质新品，满足消费者多元化需求。阿里重点打造天猫、淘宝与淘特组合“全供给”的 B2C 零售事业群，从自营生活日用、海外新品、国产新品、性价比商品等多方出发，构建丰富产品生态来满足消费者新需求。平台数据显示，截至 11 月 11 日 23 时，382 个品牌在天猫“双十一”成交额超过 1 亿元，698 个中小品牌的成交额从 2020 年“双十一”的百万级增长到 2021 年“双十一”的千万级。供应链方面，京东打造“B2C+产地+本地零售”的全渠道供应链，升级零售业务的配送时效至小时达、甚至是分钟达，保障用户购物需求。

二、线上零售渗透整体同比下降，电商平台仍积极尝试融合创新。2021 年 4 季度全国网络零售渗透指数同比下降 1.7%，环比上升 2.7%。受流量见顶、业绩增长乏力、国内外监管力度增强、资本市场动荡等不利因素影响，部分电商平台发展速度放缓。易观分析数据显示，本季度，网络零售法人企业资产总额同比下降 14.9%，环比下降 6.5%。

但电商平台仍积极进行线上线下融合创新，持续拓展自身业务。生鲜电商方面，盒马布局火锅、咖啡业务，在云南昆明、上海分别开设线下咖啡门店和火锅门店，打造一站式餐饮与零售体验新业态；叮咚买菜加强与蒙牛每日鲜语等品牌合作，同时通过短视频投放、地推优惠补贴等方式增加客户。社交电商方面，京喜、拼多多等平台也采用产地直采模式，助力农产品上行。

三、平台探索带货新场景，消费者参与程度不断提升。2021 年 4 季度全国消费者网络零售参与指数同比增长 4.8%，环比增长 1.8%。易观分析数据显示，四季度，网购用户渗透率和留存率比上年同期分别提升 4.5 和 1.1 个百分点，人均消费金额和人均单日使用平台时长同比分别增长 8.6%和 3.6%。

一是电商平台加大直播渠道的扶持力度。“双十一”期间，天猫、京东等平台通过增加公域流量支持、降低报名门槛、设立中小商家专属赛道等方式，帮助商家优化与提升直播间效率，实现规模化获客。二是与卫视联合举办消费晚会，打造多屏互动导购消费体验。京东联合北京卫视打造“京东双 11 沸腾之夜”，台网累计观看人次 3.02 亿，全网视频播放量超 15 亿。三是着重打造自身内容生态吸引用户参与。京东发起“全民种草大会”等活动，吸引用户发布优质种草测评，天猫淘宝开启分享购物车等功能加深用户参与。

四、网络零售市场环境持续优化，市场秩序更加规范。2021 年 4 季度，网络零售市场环境指数同比增长 2.4%，环比增长 0.6%。网络零售的宏观环境和基础设施仍不断优化。国家统计局数据显示，2021 年全国居民人均可支配收入 35128 元，比上年名义增长 9.1%，扣除价格因素，实际增长 8.1%。国家邮政局数据显示，2021 年全国快递服务企业业务量累计完成 1083.0 亿件，同比增长 29.9%。工信部数据显示，截至 2021 年底，三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达 5.36 亿户，全年净增 5224 万户。

四季度，部分部委加大对平台经济领域“二选一”等严重损害平台内经营者和消费者利益突出问题的核查，对电商主播偷税逃税等行为进行惩处，行政指导电商平台全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为。市场监管总局数据显示，2021 年，各地督促平台删除违法商品信息 113.4 万条，责令停止平台服务的网店 2.5 万个次，查处涉网案件 2.2 万件。

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