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如何做向上管理?

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石云升
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发布于: 1 小时前
如何做向上管理?

向上管理,其实是管理上级的预期。


上级招一个人进来,一定是对他有所预期的。预期他能解决什么问题,创造高于支出的价值。


员工在入职时,对公司也有预期的。如果预期没达到,员工就会考虑离职。


当双方预期不一致时,就会出现冲突。虽然说的是向上管理,其实上级怎么会受你管理。下属更多的是向上引导,获取更多关注和资源。


一个优秀的下属要懂得管理上级的预期,以及给出超出预期的成果。这里说的成果,要是双方达成共识的,可量化的结果。比如 KPI 或者 OKR。

那如何管理上级的预期呢?


不只要把事情做好,还要把事情做漂亮!


第一,弄清楚上级想要什么?


通过追问的形式弄清上级意图,搞清楚任务的标准和边界。举个例子,上级说有客户过来开会,让你准备一下。如果光这么说,你其实很难做的,因为信息不足。来多少人?要不要接?要不要住宿?如果要住宿,住宿的标准是什么?另外要不要给随手礼?你得通过追问的形式,把上级想要的东西,给描述出来。


第二、上级能给你什么?


完成这个任务,你需要哪些资源上的支持,比如预算,或用人权、或某些时刻授权决策。


第三、拆解任务。


弄清楚了任务,也有了资源。接着就是拆解任务。一般我们获得的是一个比较大的任务,你如果感觉到无从下手,那么肯定是没拆解对。把大任务拆成小任务,把小任务拆解为一步一步的步骤,再按任务的重要紧急程度排序,先做什么,后做什么。然后把整个计划给到上级确认。


第四、同步信息。


在执行的过程中不断复盘,不断改进。每个关键节点都应该同步给上级,在出现任务出现风险时也要同步信息。直至完成所有任务。

向上管理容易犯的错误


1、不要把你以为的当作上级想的。共识是需要确认的。你的所有关键性指标(ORK,KPI),都应该是和上级讨论后得出的。


2、在做的过程中,要及时同步沟通。别想给老板惊喜,万一给的惊吓呢?


3、别什么事情都去请求上级帮忙。能百度、知乎、谷歌找到答案的就不要去找别人帮忙。


4、给上级决策时,尽量做选择题,而不是问答题。比如,给老板解决方案时,你可以说,我有 A、B、C 三个方案。各自的优缺点是什么。再让上级来决策。


5、所有你能完成的承诺都要严格兑现,不要给自己找借口。


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做时间的朋友,用文字记录成长。 2017.11.30 加入

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