场景 | 九科信息物流供应链领域 RPA 数字化解决方案

近年来，随着宏观环境不确定性的持续，供应链价值愈发凸显，但也迎来了全新的挑战。当前，在地缘政治、新冠疫情、技术进步和城镇化等因素的影响下，全球供应链领域的发展面临着新环境，供应链的全球本土化、弹性可持续和数智化协同生态建设成为了企业提高竞争力的重要方式。

弹性、绿色、生态、数智、自主将成为未来供应链发展的新关键词。对于企业而言，数智化转型不仅能够降低成本，提高收益，助力企业优化服务质量，提升客户体验，还能够帮助企业建设绿色、可持续的发展生态。

业务痛点

以供应链领域最为常见的仓储与物流管理、采购管理、订单管理和仓储与客服场景为例，该领域存在着以下业务痛点，亟需引入自动化工具来实现各个环节的连接和协同，促进供应链上下游信息、资源匹配与协同：

1、物流订单跟踪：日常筛选采购订单时工作量较大，每一家经销商有不同的模板类型的流程，为此专门有不同客服维护不同经销商的订单需求。工作人员事务繁重，导致工作质量不佳，影响了客户的服务满意度；

2、供应商准入与背调；供应商引进或供应商资质存疑时，企业员工需要去资质网站查询供应商信息，供应商较多，查询信息内容较多，耗时耗力；

3、供应商催发与应付账款处理：企业供应商数量较多，发送消息与待办情况较多，使得业务操作实时性要求难度大；

4、订单自动录入：企业使用不同的管理软件时，有独立的 SCM 管理系统，又有 ERP 管理等系统，多系统并行时，各系统均需有业务数据，跨系统数据处理占用了业务员大量的工作时间；

5、供应商对账：企业使用不同的 SaaS 软件供应商，由于无法建立系统对接，跨系统平台对账业务占用了业务员大量的工作时间；

6、库单录入：当前通过第三方进行广告点击率转化率监控、调整广告竞价效果监控存在小时级的延迟，且因为时差需要工作至凌晨，严重影响运营工作效率及身体健康；

7、客服：对接业务部门、供应商，经常与采购人员进行沟通，部分内容简单机械性内容，如查询付款进度等。

解决方案 &实施成效

九科企业级超级自动化应用平台融合了第四代智能型 RPA 平台 bit-Worker、低代码开发平台 bit-Builder、流程挖掘平台 bit-Miner，运用 AI 和大数据技术，以企业业务为中心构建业内领先的数智化转型整体解决方案，赋能供应链领域数智化转型。

九科企业级超级自动化平台可以让这些场景实现流程自动化，释放人力，提高企业运营效率，助力企业提质降本：

1、物流订单跟踪：实现了工作流程的规范化，实现了日常流程数据的整理标准化，由机器人替代大量的人工去识别订单转报价单转销售订单的自动化从而降低成本并释放人力去审核质量的工作，为员工自身和部门创造实际效益提高产品质量；

2、供应商准入与背调：代替人工，自动查询供应商资质信息，自动维护关联系统，避免风险与隐患，并实现自动邮件上报；

3、供应商催发与应付账款处理：RPA 自动下载或抓取不同平台的采购明细数据，识别不同平台采购主数据、价格差，根据预设条件进行条件判断并发送信息；

4、订单自动录入：管理采购订单时，可跨系统提取数据，验证订单准确性，RPA 自动下载、创建采购订单，提高业务效率，缩短处理时间；

5、供应商对账：RPA 自动下载或抓取不同平台的采购明细数据，识别不同平台采购主数据、价格差异，输出结果到指定业务员；

6、库单录入：代替人工，由 RPA 批量录入 SAP 系统创建入库单，并发送仓库人员处理；

7、智能客服：RPA 机器人可以自动介入监控业务流程，根据设定的条件判断，对于咨询内容根据查询结果进行回复。

九科愿景

九科企业级超级自动化应用平台融合了第四代智能型 RPA 平台 bit-Worker、低代码开发平台 bit-Builder、流程挖掘平台 bit-Miner，运用 AI 和大数据技术，以企业业务为中心构建业内领先的数智化转型整体解决方案，赋能供应链领域数智化转型。

当前，自动化工具已经成为企业数字化转型的重要技术抓手，助力更多企业快速实现降本增效。未来，九科将持续提升产品和服务实力，助力供应链领域数智化转型，赋能企业高质量发展。

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