写点什么

Agile VMO 分享:海尔案例

作者:ShineScrum
  • 2024-12-03
    上海
  • 本文字数:891 字

    阅读完需:约 3 分钟

Agile VMO分享:海尔案例

海尔集团是全球最大的家电制造商之一,拥有超过 76 000 名员工。它获得了 2018-2019 年全球智能家电品牌前 10 名和 2018-2019 年全球消费电子品牌前 50 名的荣誉。


海尔利用价值流结构将自己组织成一些可以自管理的微型企业。这些微型企业拥有决策,设计和交付新产品及服务所需的所有职责,能够以比传统组织更快的速度和更少的阻力将成果交付给客户。在这种模式下,价值流中的每位员工都能够更接近客户,每家微型企业都以客户价值交付为衡量标准。每家微型企业都从五个方面进行评估:客户价值、利润、收入、成本和边际收入,它们还要找出将客户转化为终身用户的方法。这与衡量每个部门是否达成职能目标的传统组织有着明显的区别。


海尔有一套明确的目标,旨在支持价值流的结构。这些目标如下:

  • 在微型企业和其客户之间创造零距离;

  • 去中心化,将每位员工、每个创业团队都与客户连接起来;

  • 使组织扁平化,将资源分布到整个组织,而不是集中控制。


通过追求这些目标,价值流被开启并实现赋能,因此,海尔能更接近客户。


海尔通过对 MMP 的构建和灵活的资金投入来促使价值流快速实现目标。例如,海尔举办“创意大赛”,员工被分为几个小组,创建和开发具有高潜力的创意产品。高管层担任评审员,通过提问、反馈和评估创意来加以评判。大赛形式会根据组织的情况进行灵活调整。海尔通过小规模的试点研究和行动计划,使它的微型企业能够迅速发现价值,并向客户交付价值。


海尔的治理模式是以成果为导向的。海尔监督业务成果,制定度量指标,如转化为客户的数量、用户交易次数和平均交易价值。海尔还制定非财务指标,如互动用户、活跃用户、终身用户,这些指标有助于讲述微型企业在交付长期价值方面的故事。现在,海尔内部已不再是“成本之争”或“预算之争”而是通过提供价值来开展“价值之战”。


这套管理系统可以带来的好处如下:

  • 在预期绩效范围内将决策权去中心化;

  • 鼓励客户从一次性购买者转变为长期用户;

  • 激发为用户提供新产品和服务的创意,确保与客户的持续互动,从而为客户和海尔带来价值。


海尔是世界上最成功且最有影响力的组织之一。通过将价值管理作为其管理体系的核心,海尔取得了成功。


敏捷课程咨询 Toby 171 52141688(电话/微信同号)

用户头像

ShineScrum

关注

全球领先专注Scrum敏捷的专业培训咨询机构 2022-05-24 加入

捷行常年独家提供线上线下CSM/A-CSM/CSP-SM/CSPO/A-CSPO/CAL/LeSS/SAFe等中英文授课的认证培训;并提供业务敏捷和敏捷领导力,企业文化重塑,Scrum敏捷软硬件开发,敏捷产品创新,敏捷项目管理等内训和工作坊辅导。

评论

发布
暂无评论
Agile VMO分享:海尔案例_ShineScrum_InfoQ写作社区