写给产品经理的信（2）：产品设计能力怎样进阶

​上封信没想到都有10000多的阅读量了，非常感谢各位小伙伴的支持，无论是批评还是鼓励，小胖都在此先一并谢过！么么哒~



亲爱的各位胖友：

见字如面！王大壮又要跟各位见面了！

白天看完《学会提问》，一本从去年看到今年的书，讲的是“批判思维”相关的，建议大家都去看看，可以改掉许多自己思维的缺陷。

书接上回，上回咱们讲了产品经理的“经济基础”——逻辑思维能力，之所以先讲逻辑思维能力，是因为就像练功一样，我们要先熟记内功心法，之后练的外家功法才会事半而功倍。

所以，如果说逻辑思维能力因人而异，有些人天赋高、有的人低，那么产品设计能力，虽然也不全是靠苦力，但是相对功力的深浅跟自己的刻苦努力程度确实非常相关。

关于第二封信我将按照两个大阶段和六个小阶段的思路进行讲述。

入行前0.5-1年

• 设计前

• 设计中

• 上线后

入行1-3年

• 设计前

• 设计中

• 上线后



图片来自pexels，基于CC0协议



刚入行产品经理的小伙伴都如同早晨八九点钟的太阳，可是过了一段时间后就会像入秋后霜打的茄子，这其中既有好奇心的减弱，也有对重复工作的淡漠，心想老子是来改变世界的，怎么整天做些琐碎的“烂活儿”！

当然除了其中个别天赋异禀或者穿越转世过来的同学，大部分人其实都是要经历这样一个看似苦逼的过程的，原因有各种，此处不赘述。

在这个阶段，刚入行的PM们，除了处理诸如盯bug、完善客服文档、优化官网和做应用商店场景图这些，慢慢地也开始接一些更为正规的需求了。

王大壮实习结束，很幸运，留在了实习的牛A公司，平常除了跟自己的妹子（上回说到的班花）网上聊天就剩工作了，开始做些杂七杂八的事情，虽然外人看来自己很风光，一说自己在大公司做产品经理，感觉当时自己追上班花就是应该的、就是优秀！但是对于此王大壮却有自己的想法，感觉自己不能再“沉沦”下去了，需要快速成长。

王大壮的导师倒是个明白人，看到大壮的状态便知道了其中一二，一天下班后单独跟大壮聊了会天，结束后还给大壮安排了一项新的任务：针对项目组负责的X产品，优化其分享功能，目标是期望优化后分享的转化率可以上升20个百分点。

王大壮既激动兴奋又感觉到一种从未有过的压力感，在情绪平复后，王大壮还是在当天夜里就写出了一份自己心中比较满意的方案。

第二天一大早王大壮就来到了公司，也许是太兴奋了，办公室还没有人来，过了一会大壮的导师是第二个到办公室的，导师刚坐下，大壮就将昨晚的方案通过内部协同软件发给了导师。

导师看过后，说大壮做得不错，然后说让大壮讲一讲做这个事情的思路和步骤是什么。

大壮说，也很简单，找了一些竞品和分享的样式，又根据X产品本身的特点，做了一些结合，然后方案就出来了。

导师说那这样，再简单优化下就跟着下版本一起上了吧。

第一次总是令人特别难忘和特别兴奋，多年后王大壮始终忘不了自己第一次需求上线时的情景，更为难忘的是第二天的数据显示，自己的优化版本不但没有增加转化率，反而还降低了几个百分点。

王大壮在痛苦万分的同时，就想去找导师请教，没想到导师已经悄悄站在了自己身后，王大壮始终不能忘记导师那个狡猾而又略带深意的笑容。



图片来自pexels，基于CC0协议



真正的产品之路，才刚刚开始！

大壮的导师在那天早上讲了很多，主要分为三部分，这让大壮终身受益。

导师说，现在知道自己的功能为什么没有做好么？是因为你还没有掌握方法。

产品经理最大的价值是什么？就是处理需求的能力以及处理需求的方法，其中主要是产品设计的能力。

请记住：在所有的产品设计前，要记住三件事情——需求来自哪里？为什么要做这个需求？这个需求要做成什么样子？

（1）需求的来源

• 领导、老板、业务方的需求

• 产品经理的需求

• 用户的需求



||| 需求的第一个来源：老板BOSS

所有的产品经理都梦想着改变世界，其言必出乔老爷、张小龙，但是这些牛A的人也只有一两个，可以说是不世出之人才。况且，他们之前也有发明电灯泡的爱迪生、有发现青霉素的医生、有发明汽车的工程师，当然也有设计一些产品服务普通百姓的设计师，他们有的改变了世界、有的没有，但都值得被赞扬，因为他们都很伟大。

但是，伟大不是一朝夕间可以做成的，许多时候还需要我们小处着手，大处着眼。

许多产品的需求都是来自老板的建议或者命令，并不是来自于一个伟大的产品经理，根据事物的两面性，我们虽然心觉不爽，但是仍然要遵循一定的游戏规则，再未学会跑之前，先把路走好。

一些行业的经验和看法是有他存在的价值的，我们在心理上不应该排斥，但是可以不要照盘全收，要有自己的思考。

我们要学着“建议”、学会“建议”。

||| 需求的第二个来源：产品经理自己

自己永远是自己最大的敌人，无论你是产品经理，还是一个准备追妹子的王大壮。

在产品设计时，我们在一开始可能还想着用户的需求，但是随着时间的推移，随着不断的被否定，如果不静下心来细想想，你会发现自己已经走歪了很远，就很难再回到路上了。

我们经常听到产品经理说“我觉着这样好”、“我觉着这样不好”，这个时候你就要想一下，“你”是谁？“你”是否可以代表你的用户？

其实在沟通的时候我们也经常犯这样的错误，我们往往会揣测别人的心思，尤其是在文字沟通的时候，越会这样。我们在入行时被教育的“同理心”已经早被忘在了脑后，这是我们一方面不自信，一方面不开放，我们过早的去接受“套路”，认为“应该是这样子”。

就像纳西索斯(Narcissus)一样，如果过分迷恋自己，也会过分迷失自己。

||| 需求的第三个来源：产品的最终用户

非常喜欢郭德纲经常说的一句话：观众是我们的衣食父母。

同样，产品经理也应该记住：用户才是我们的衣食父母！

做销售的人叫用户为“客户”，店铺馆子叫用户为“客人”，做产品经理的习惯直接叫“用户”。其实，相对于前两者，从文字的字面意思来讲，“用户”相对于“顾客”和“客人”则显得略微冷漠了一些，但是正因为这样，才又显得更为客观而公正。

用户的英文是Person/user，客户的英文是Customer。其实，我们在叫用户的时候，其本意是应该带有一些敬畏心的，但同时也产生了一些距离感，而距离感能够让我们更好的去看到用户的真实需求。

但是也要掌握好这其中的“距离”和分寸，否则就极易成为“上帝视角”而不接地气。

关于怎样得到真实用户的真实需求本章不展开细说，但是可以提一点，“从群众中来，到群众中去”或许是最实在的。

（2）产品的目标

• 商业目标

• 情怀

• 阶段目标

• 用户易用性

||| 产品设计的目标1：商业目标

世界上所有的事情都是很矛盾的，但正是这许多的矛盾又使得这个世界充满了未知与乐趣！

就像王大壮第一次做需求一样，他针对分享的功能做的设计很漂亮，自己很满意，但结果却第一次打击到了他的自尊心，他在一段时间内是想不清楚这个问题的，他认为一定是用户不理解他的设计、一定是用户太low。

但真的是这样么？

其实不只是产品经理，我们在许多时候都是在做权衡和取舍，但是永远有一件事是取舍不了的，那就是所有事情中最重要的那件！

就像大多数产品，最终的目标就是她的商业目标，说句大白话：如果没有钱（或者用户），产品还有存在的意义么？皮之不存，毛将焉附？

所以，在做一个产品的时候，无论是新产品还是已有的产品，你都要分析这个产品的价值是什么？这个产品的商业目标是什么？

||| 产品设计的目标2：易用性

除了赚钱，好的产品一定是要好用的，他有个专业的名字叫“易用性”。

其实一直有人认同中国最好的产品经理其实不是张小龙、不是马云，而是白居易！

为什么这么说？因为白居易每次写完诗都是会拿给一个老婆婆去读给她听，直到她听懂为止。

当然，这个故事的真实性我是深度怀疑的，毕竟白居易的《长恨歌》就不是那么好懂。但是，最起码这种精神还是很难能可贵的。

当然有些杠精可能会说，这是很难的，比如任务紧急、比如老板压迫，但是，如果不难，产品经理存在的意义和价值又是什么呢？

最后说一句，自己做的产品一定要经常用，书读百遍其义自见，产品也一样，要多用，据说Pony马也是这样干的。

||| 产品设计的目标3：阶段目标

一口吃不成胖子，就像我是吃了很多年才长成胖子的。。。

所有的事情都要以始为终，永远要牢记目标是什么，只有这样你才能够即使将目标分解成一小段一小段，你也能够很好的把控整个局面，才能不忘初衷，才敢大步向前。

记得王大壮刚工作的几年，像所有的年轻人一样，虽然工作热情很高，每天加班那是不在话下，不但完成领导交给的任务，还自己找活干。这在有些人眼里看可能觉着这孩子傻了吧，一定是脑子有问题。因为这样其实会有一个很大的问题（重点敲黑板！！！），这样会使得自己手里的工作越来越多，但是相对的就可能没有一样会做的透彻，虽然心理上觉着自己做了许多事情，但是又会觉着很多事同时做又忙不过来。

虽然不推崇、也不建议这种做法，但是年轻人往往都是不听劝的，如果这样，我们还可以怎么办？就是要学会拆分目标，将一个大目标拆成几个小目标（这不是套话，推荐一本这方面的专业书籍《OKR工作法》）。

同样，做产品也一样，要尽量将需求拆分到天或者周，这样一方面可以更好的理解需求和项目进度，另一方面也可以让团队看到每天的进步（这个话题后边会详细讲）。

||| 产品设计的目标4：情怀

少女情怀总是诗，产品经理的情怀更是可以让人怀孕。

我们不排斥情怀，毕竟情怀也是一种工作和生活的调和剂，利用的好确实可以大有裨益。

王大壮经过几年的产品经理历练后认为，产品经理的情怀主要分为两种——自私的情怀和伟大的情怀。

先说自私的情怀。

自私的情怀分为两种，一种是自己的个人品味和爱好，另一种则是盲目的“认为”、甚至是狂妄自大。

由于每个人生活以及审美的积累不同，因此对产品进行设计时，就或多或少地带有一些个人的印记在里面。比如，众所周知的乔老爷，由于乔帮主在大学开始就研习过字体的设计，因此其对设计就有了自己的风格和品味，这也是苹果一直以来的特色。有句话叫，做什么像什么，也是这个道理。

关于狂妄自大，这里不细说了，因为有时候狂妄者可能就是成功者，有的狂妄自大者又会造成一些问题，这点小胖自己也还没想明白，就不在这里发想了。

再说伟大的情怀。

伟大的情怀亦可以分两种。

我认为这两种都是“大爱”，一种是无论世界怎么变化，心中永远想着为用户服务；另外一种则是，可以让设计的产品可以真正改变一部分甚至是大部分人的生活。

关于情怀，讲多了就显得虚了，王大壮认为情怀还是要的，但是前三个产品设计的目标要先满足。



讲完需求的来源和产品的目标之后，接下来我们可以进入正题了，讲一讲产品设计吧！

其实关于这一点小胖不想讲的太细节（后续的章节会以案例来详细讲），本章主要是以讲清楚产品设计的前因后果和整体思路为主。

其实，关于产品设计，还可以说一点，就是按照产品经理的未来发展方向，产品经理可以分为后台型产品经理和前台型产品经理，这样，对产品经理的设计能力要去其实是不同的。

后台型的产品经理在产品设计方面更多会设计接口和数据库方面，而前端产品经理就多在画原型、做交互这些，并且不同的公司对产品经理的设计能力也不一样，感兴趣的可以给我留言讨论。

针对0-3岁的产品经理，小胖有两方面的建议：

1. 多用目前很火的产品和已经成型的产品，平常多做一些竞品分析，这些看似繁琐的东西，做多了就可能产生量变的效果；

2. 多看一些产品经理的必读书目，小胖可以列举一些，如下：

首先，《用户体验要素》是一本经典的产品经理必读书目，其高屋建瓴的总结和实用价值，谁用谁说好。小胖之前也是做过读书笔记的，请戳→12丨读书：一本真正的产品经理入门书——重读《用户体验要素》

其他的书单简单建议如下：

• 产品经理入门书籍

《人人都是产品经理》，建议0-1岁产品经理可以先看看，关于产品经理的工作内容写的是很全面的；

《结网》，糗百的创始人写的，建议1-2岁的产品经理看，除了讲怎么做，还讲了一些为什么；

• 产品交互方面的书籍

《About Face 交互设计精髓》

《交互设计沉思录》

《don't make me think》

《简约至上——交互设计4策略》

这都是偏重理论的，当然也会有一些案例，主要的作用是可以让刚入行的小伙伴有一个比较正确的设计价值观（个中缘由，小伙伴们慢慢体会吧）。



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——爱你们的小胖子   【手动笔芯】

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