如何开启企业数字化转型？

作者：博文视点Broadview

2022 年 8 月 12 日
北京
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数字化转型

已经发生的未来

几年前，我们认为，数字化转型是未来发展的趋势。

而现在，我们看到，数字化转型已真正成为企业发展的驱动力。数字化转型不是企业战略的选答题，而是企业战略的必答题。

数字化转型是正在进行的一场任何企业都不可避免的深刻变革，任何组织或个人都应该深度参与。

在这场变革中，只有两个结果：一个是抓住趋势，再造优势；另一个是视而不见，“逝”而衰退。

那么，到底应该如何开启企业数字化转型？

数字化转型作为一场深刻的变革，其背后是管理者及全员思维与技能的蜕变，是企业文化的蜕变。

所以，企业数字化转型，首先是管理者的数字化转型，进而推动全员的数字化转型。

在企业进行数字化转型的过程中，很多企业的数字化转型要么观望徘徊，要么浮在表面，未达成预期的目标和效果。

究其原因，症结在于企业将数字化转型寄希望于某个人、某个团队或某个部分。

而事实上，数字化转型需要每一个部门的参与，以及各个部门之间的联动与协同，需要每一个企业员工在意识、思维、行为与能力上的转变，以支撑和完成数字化转型。

其中，高层管理者更需要具备基本的数字化素养，明确企业愿景，制定战略，设计总体方案，并推动方案的执行和落地。

否则就会出现现在的一些普遍现象：高层管理者缺乏数字意识，对企业数字化战略不清楚，没有可落地的执行方案，不具备推进数字化转型的领导变革技能。

而执行层需要根据战略分解任务，使部门工作、岗位工作成为战略的落脚点。

每一项工作的完成，都是对整体战略落地的推进，而这需要执行层具备足够的数字意识、思维和能力，否则同样会出现一些问题：虽然具备大量的数据，但是不会分析使用；虽然进行了一些分析，做了一些尝试，但是为了分析数据而分析数据，做了大量工作却没有产生具有业务价值的解决方案。

另外，IT 人才需要转变为 DT（Data Technology，数据技术）人才，能够从战略和业务上设计技术架构、提供技术支撑，从而用好数字技术，创造业务价值，实现绩效增长。

所以，实现企业的深度数字化转型，需要全员的参与和转变。

在这个转型的过程中，首先是管理者的数字化转型，建立数据思维，掌握数据能力，并作为数字化导师，示范、引领和推动全员的数字化转型。

正如领导力变革大师诺埃尔•蒂奇所说：“在组织中的任何层级上，一个人要想成为领导者，必须是一个导师。如果你不是在引导别人，你就不是在领导。”

在数字化转型实践中，描绘愿景、设计战略、创新商业模式、规划实施阶段与路径等，自然都是必要的。

但是，对员工而言，他们更加相信的不是管理者说了什么，而是管理者做了什么。

只有管理者在学习、在改变，员工才会相信这次的变革是真的，不是说说而已；只有管理者走出舒适区，勇敢地改变自己、突破自己，员工才会得到激励和鼓舞；只有管理者言行一致，让自己的改变与行为体现数字化转型的愿景、战略、商业模式、路径等，员工才会对转型宣言信以为真。

管理者的改变有多大，员工感受到的企业进行数字化转型的决心就有多大。

亚马逊是实施数字化管理尤为著名的企业。

其创始人杰夫•贝佐斯极为关注数据，一切用数据说话，对于那些不基于数据提出的建议，他从来都置之不理。

一位员工曾提议开展显示广告业务，杰夫•贝佐斯直接说那是他听过的最愚蠢的建议。

为什么？

因为这项建议不是建立在数据基础之上的。

而在这位员工亮出数据之后，杰夫•贝佐斯才接受，由此有了亚马逊最赚钱的业务之一。

正是因为杰夫•贝佐斯对数据的关注，身体力行，才有了亚马逊的数据文化。

在亚马逊，每件事都有其衡量标准，包括财务、人力资源、运营等方面。

亚马逊的选址模型涉及 282 个因素，年度业绩目标包括 452 个指标（2010 年），杰夫•贝佐斯每天需要看的第三方平台的图书品类业务的数据指标多达 25 页。

可以说，亚马逊的成功完全得益于管理者的引领和身体力行。

管理者及全员均需要一门体系化、规范化、科学化、实用化、系列化的数据化管理课程——知道应该学习哪些数据化管理的思维、技能、工具等，并且能够学得会，用得上，真正支撑数字化转型；能够循序渐进地展开学习，每位管理者和员工都可以在能力测评的基础上，明确差距在哪里、从哪里学习，以及如何不断升级，最终成为卓越的数字化人才。

《管理者数据能力晋级》一书的撰写目的就是让管理者掌握企业数据的基本管理之道，具备引领企业数字化转型的数据能力，利用数据赋能管理。