产品经理训练营 Week03

作业题目

基于你关注产品的利益相关者，想想他们的问题，自己设定一些前提，做个简单的排序。

1. 利益相关者选择

• 抽奖发起人——微信商户、品牌方

• 抽奖参与者——低频参与者、高频参与者

图 1. 抽奖助手利息相关方相关问题整理

• 低频参与者

定义每月参与抽奖次数频率小于 3 次的用户为低频参与者，这类用户通常为偶尔看见品牌方或公众号抽奖推送而进入抽奖页面，不主动在抽奖助手里面参加其他抽奖活动。

低频参与者可能遇到的问题包括：

（1）参与抽奖门槛高，需要成为会员、粉丝才可参与抽奖；

（2）完成抽奖流程时间超过 10 秒，需要观看软文广告、视频广告、分享用户才能完成抽奖；

（3）奖品吸引力低，包括产品的单价低、产品的认可度低（山寨）；

（4）中奖率低；

（5）个人信息泄露疑虑；

（6）不知道还有其他抽奖项目可参与；

（7）中奖后忘记领取，失效；

（8）兑奖难度，需要到其他平台兑换奖品等。

• 高频参与者

定义每周参与抽奖次数大于 5 次的用户为高频参与者，这类用户打开抽奖小程序的频率较高，会主动寻找抽奖项目，参与抽奖，会出现部分职业薅羊毛党。

高频参与者可能遇到的问题包括：

（1）奖品无吸引力，包括产品的单价低、产品的认可度低（山寨）；

（2）奖品品类同质化高，全部为口红、零食等，品类较少；

（3）完成抽奖流程时间超过 10 秒，需要观看软文广告、视频广告、分享用户才能完成抽奖；

（4）抽奖项目过少；

（5）不能搜索奖品信息及抽奖发起者发起的其他项目；

（6）中奖率低；

（7）抽奖页面广告多；

（8）个人信息泄露

（9）兑奖难度，需要到其他平台兑换奖品等。

PS：少了中高频参与者的分析，不要问，问就是偷懒...😝

• 抽奖发起人

本次作业只分析了以微信商户、品牌方为主的抽奖发起人所面对的主要问题。

以微信商户、品牌方为主的抽奖发起人遇到的问题包括：

（1）广告信息不足，a.抽奖参与者在抽奖页面停留的时间太短，b.抽奖页面提供的投放广告方式太少；

（2）引流效果不明显，a.参与抽奖的都是同一批参与者，新粉丝、新用户数量不足，b.参与者只停留在抽奖页面，不到发起人的店铺中去浏览相关信息，不跳转；

（3）发起的抽奖项目不被看见，参与人数太少；

（4）获得抽奖参与人的信息有限；

（5）抽奖用户转化为消费者的转化率低，抽完即走，毫不留情；

（6）抽奖成本高，需要高频次或高单价的方式吸引更多抽奖参与者；

（7）抽奖参与者信任度低。

• 解决方法

设置场景： 抽奖助手阶段目标为吸引更多的微信商户、品牌方成为抽奖发起人

解决方法：

（1）不限制抽奖发起人的广告内容、包括字数、样式（图片、文字、视频），这一解决方法需要抽奖参与者让渡更多的页面停留时间。

（2）提供多种抽奖参与限制方式，如需要关注、成为粉丝、转发、组队、观看视频才可参与抽奖，限制抽奖参与人数下限等；

（3）不过多限制抽奖发起人设置的奖品种类及数量；

（4）提供抽奖项目首页置顶功能，或随机置顶抽奖项目；

（5）提供奖品提供认证功能，增加用户信任度。