A/B 测试助力企业优化私域运营：春节营销节点背后的科学决策

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2024 春节是一个近 4.8 亿人次出游的假期，餐饮、旅游、零售等热门行业的收入都不同程度上涨，以消费行业为例，春节作为开年的重大营销节点，商家围绕春节的私域营销之战不断升级，一方面由于消费者年底的可支配财富多且消费需求大，另一方面是因为企业积极进行私域运营及策略优化，实现了转化率提升。那么，企业应当如何抓住机会进行私域运营优化？本文将从 A/B 实验的应用诀窍出发，介绍 3 类企业在节假日期间可以常用的私域运营优化方式。

A/B 测试是科学的随机对照实验，其核心价值是帮助企业在业务决策时更合理的归因及更科学的决策，被称为效果评估“金标准”。在消费行业常见的私域运营场景上，企业每上线一个新玩法，一个新功能，都可通过 A/B 测试获得即时反馈，从而知晓所做收益是否为正向，如用户触达场景、最佳运营策略选择、最佳页面位置设置等。

下方是某奢品小程序的节日改版案例，案例中使用了 A/B 实验优化产品 UI。该小程序通过对用户展示布局的改动，新增“混搭”、“经典搭配”、“热门产品”板块，并通过 A/B 实验发现转化效果提升显著，商品详情的点击率提升了 70%以上，每个模块的加购转化率有了 30%的提升。

还有一类值得企业关注的私域场景，是通过 A/B 实验进行用户使用链路的优化，包括但不仅限于用户注册链路、登录链路、下单支付链路等多个方面。以某电商网站的登录链路优化为例，该网站更新设计了两套用户登录方案，对照组链路更加强调“注册”，实验组链路更加强调“登录”，并通过 A/B 实验选出了最合适的方案，用户登录率也获得了显著提升。

对企业的私域营销而言，如何让信息顺畅地触达给受众也十分重要，在信息触达场景中，A/B 实验也可以发挥举足轻重的作用。常见的 A/B 实验类型有“短信营销实验”和“App Push 推送实验”，以火山引擎 VeDI 推出的 A/B 测试平台为例，只要将它集成在企业日常使用的营销平台中，工作人员即可直接通过界面化配置的方式，快速开启 A/B 实验，测试不同文案或落地页的效果。

对于消费人群而言，春节假期前后心情愉悦、时间相对空闲，有足够的精力参与各种类型的活动。因此此时无论是企业拉新还是促活都是黄金时间段。品牌可以围绕“年味”相关热点项目、热点词，策划业务相关的页面改版、链路优化、召回促活、裂变拉新等春节玩法，用数据驱动提升企业效率，用科学决策增加企业效益。在这个过程中科学可靠的 A/B 实验平台助益也十分重要。

火山引擎数智平台 VeDI 推出的 A/B 实验平台 DataTester 源自字节跳动长期沉淀，2023 年中数据显示，字节已通过 DataTester 累计做过 240 万余次 AB 实验，日新增实验 4000 余个，同时运行实验 5 万余个。

DataTester 目前服务了包括华泰证券、博西家电、美的、乐刻等数百家企业，为业务的用户增长、转化、产品迭代、运营活动等多环节提供科学的决策依据，将成熟的“数据驱动增长”经验赋能给各行业。

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