没有一个行业能比房地产中介更需要 CRM

任何行业都需要客户关系管理，即CRM系统来帮助企业整理客户，那为什么说房地产中介行业更需要 CRM 呢？大家都知道各行各业都有大量的销售人员，但是要说最多销售人员的行业肯定是房地产，无论是哪个城市哪个地区基本上都能看见房地产中介，因为房子是无处不在的，有房子在的地方就有房地产销售人员。如此庞大的销售队伍，他们都需要跟客户建立长期关系是非常难的。

虽然房地产销售成一单能拿到丰厚的提成，但其实成单是很难的，每天需要通过大量电话寻找客户，很多时候都是忙线或被直接拒绝，很难能聊到一个有意愿的客户，遭到拒绝的次数才是最多的。当然，房地产行业也会有出现某个节日等时期咨询客户突增的情况，可是，这时每个销售人员可能同时跟进着众多客户，繁忙起来可能就会漏掉或忘记更进一些重要的意向高的客户。

房地产行业的销售人员众多，且人员流动性十分大，基本上每天都有人员入职离职，所以企业的客户信息安全就很重要，如果没有安全的保护措施很容易被销售人员带走客户，这样会导致公司一直都有客户流失。由于一直有销售人员离职入职，新的销售人员入职需要进行一段时间适应，如果按照平均分配客户的话，很容易丢失客户。

没有客户流量池私有化，管理不完善的情况下，业务的销售流程也会较混乱，可能当一个销售人员在跟进客户，另一个销售人员也在跟进着同一个客户，多个销售人员跟进客户容易造成沟通杂乱，费时费力。很多情况下销售人员需要进行外出带客户看房或地推等工作，无法及时反馈工作情况，企业管理层难以知道底下销售人员的工作情况，工作内容和工作状态，不能有效的监管到员工。

还有对于客户信息管理紊乱，没有进行客户的意向分析，不知道客户的偏向爱好等，没有方向，没有投客户所好，浪费时间且浪费宣传成本，大大降低了成单量。房源信息的管理也是混乱的，没有整体规划，销售人员难以快速找到合适的房源向客户推荐，当房屋已被售出的信息没有及时更新，也可能造成房屋被再次推售现象，或者房源没有被发现和推售闲置着造成经济损失。

此外，国家对房地产的政策治理还是挺多且变化挺大的，一旦企业没有及时更新最新信息没有落实到员工，普及不到位会造成严重失误，对业务继续进行有很大的影响。所以说，没有哪个行业比房产中介更需要 CRM。

面向房地产中介的 CRM 系统有不少，很多的低代码平台，像白码低代码开发平台早已有完整的面向房地产中介公司的 CRM 系统。CRM 系统能帮助房地产公司建立统一的客户数据中心，把所有的客户信息都放到一个统一的地方进行整合筛选，便于客户价值分析。CRM 系统还能对客户进行评估、数据跟踪、分析出精确的分析报告和营销方案，有效发现潜在客户，自动化发送信息与客户保持联系，提升客户满意度，提高销售成单量。除此之外还能对房源、销售、客户、财务进行全流程管理，规范公司管理制度等等。CRM管理软件凭借低成本、高灵活性，且易于使用的优势帮助改善房地产行业的业务操作，提高房地产公司的核心竞争力。