炎酷食堂报餐管理系统介绍

1. 概述总结

炎酷食堂报餐管理系统是基于微擎系统交付的一款适用于集体单位食堂的报餐管理工具，系统无需磁卡、扫描仪等设备，通过微信扫码替代传统打卡刷卡，实现手机订餐，简化食堂管理流程，已在多个政府、企业、事业单位饭堂投入使用。

2. 功能介绍

报餐与取消

员工可对未来一周各餐次进行报餐，且在规定时间前可取消报餐，当天报餐截止时间为 5:00 之前，不同餐次退餐截止时间不同，如早餐退餐截止到 6:00，午餐到 11:00，晚餐到 16:00。

用户管理

员工注册后需经管理员在小程序审核，管理员可管理会员信息，包括审核、停用、充值、设置管理员权限等，还能查看会员的报餐记录、余额记录等。

用餐核验

支持自行核验和手动核销两种模式。自行核验时，员工点击 “核验” 或扫食堂码完成，会有语音和文字提示，如 “欢迎用餐”“未报餐，请提前报餐” 等；手动核销需管理员设置食堂员工为管理员，用 “核销功能” 扫码进行，核验时会根据用餐时间等自动判断。

统计报表

可按日期和部门统计报餐数据，包括已报餐、已用餐、未用餐人数等，且能导出数据，选择日期范围、部门等导出列表。

评价留言

员工可对用餐进行评价和留言，有 5 个用餐感受供选择，还可填写多行文本，后台可见这些内容，该功能可开关。

支付与退款

支持微信支付和余额支付，开启 “余额支付” 后自动从余额扣减，余额不足时转为微信支付。取消报餐后，微信支付自动原路退款，余额付费的可退到余额，余额提现需后台扣减后线下返还。

消息通知

关联公众号，关注后可收到模板消息通知，如注册审核通知、报餐提醒、余额变动通知等，管理员可对未报餐员工发送通知。

菜谱管理

管理员可在小程序上直接修改菜单内容，菜谱单页面展示每日菜品、主食、汤粥、小吃等。

系统设置

可进行基础设置，如设置 logo、版权、报餐和退餐截止时间等；进行全局设置，如设置颜色、用餐核验语音提示；进行功能开关设置，可开启或关闭不用的功能，如报餐价格显示、评价留言等；还可设置底部菜单、部门、食堂、报餐时段等。

3. 适用场景与行业价值

适用场景

适合政府、企业、事业单位等集体单位的食堂订餐服务，能满足这些单位员工的日常报餐、用餐管理需求，尤其适合需要对用餐情况进行规范管理、统计的集体场所。

行业价值

对后勤管理部门而言，系统稳定、反应灵敏，维护简便，让订餐和管理更省心省力；对财务管理部门，提供了丰富的充值、结算和用餐数据统计，节约时间和工作量，数据清晰；对饭堂来说，操作简单，提供的采购食材参考实用，解决了系统故障、用餐不清、收费困难等问题，工作人员用手机即可完成核销。

问答环节

问：该系统支持哪些支付方式？

答：支持微信支付和余额支付。开启 “余额支付” 后，会自动从余额中扣减餐费，当余额不足时，会转为微信支付。

问：员工如何取消已报的餐次？

答：员工在规定的退餐截止时间之前，可点击已预订的任意餐次进行取消。不同餐次退餐截止时间不同，早餐为 6:00，午餐为 11:00，晚餐为 16:00。

问：系统的统计报表能提供哪些信息？

答：统计报表可按日期和部门统计，包括已报餐、已用餐、未用餐的人数等信息，并且可以导出数据，导出时可选择日期范围、部门等。

问：员工注册后需要经过什么流程才能使用系统？

答：员工完成注册后，管理员会在小程序收到新用户注册通知，管理员审核通过后，员工方可使用系统进行报餐等操作。

问：用餐核验有几种方式？分别是怎样的？

答：有两种方式。自行核验：员工点击 “核验” 或扫食堂码完成，会有语音和文字提示，如 “欢迎用餐” 等；手动核销：管理员设置食堂员工为管理员，由其用 “核销功能” 扫码进行，核验时会根据用餐时间等自动判断。