联想智慧服务获金耳唛奖总冠军暨业务交流会在京举行

2021 年 11 月 24 日，联想智慧服务获金耳唛奖总冠军暨业务交流会在联想未来中心举行。客户世界机构创办人、CC-CMM 国际标准组织主席赵溪在会上正式将 2021“金耳唛杯”年度总冠军奖杯授予联想智慧服务；作为惊喜环节，赵溪还将象征金耳唛杯“数实相生”的全球首尊标号为 001 的“数字金耳唛杯”同时授予联想智慧服务，联想集团副总裁、中国区服务业务群总经理戴炜代表联想智慧服务接受奖杯。

2021“金耳唛杯”年度总冠军奖杯

重量级奖杯的背后，无不彰显出业界对联想智慧服务整体 IT 服务能力的认可。基于 AI 技术的智能服务交付解决方案，联想智慧魔方系统集智能机器人、在线客服、呼叫中心、工单系统、智能质检、智能运营、外呼营销于一体，提供全方位智慧客服解决方案。此外，联想智慧服务作为中国最大的 IT 运维服务提供商和领先的企业智能化转型专业服务提供商，为客户提供从评估、规划、设计，到交付、运维、服务质量提升的 IT 服务全生命周期服务。其中，强大的服务交付体系是联想 IT 管理服务的重要抓手，也是联想服务能一举斩获此次年度总冠军的关键原因。

业务交流会现场

此前，2021 第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评审活动总决赛的评选环节，联想智慧服务脱颖而出荣膺 2021“金耳唛杯”年度总冠军以及多种奖项。“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动由权威的第三方行业研究和发展平台——客户世界机构联合 CNCCA(中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会)创办，如今一年一度的“金耳唛杯”颁奖典礼已经成为客户中心行业的年度盛事，历年活动得到中国信息协会数字经济专业委员会、中国呼叫中心与电子商务发展研究院、全球呼叫中心产业联盟、中国首席客户官百人会等国内外权威机构的共同支持。

联想智慧服务在过去的数年曾多次获得“金耳唛杯”各项桂冠，其中在 2019 年和 2020 年分别获得最佳科技应用客户中心奖。此次，2021“金耳唛杯”年度总冠军殊荣更是对联想智慧服务的行业认可，也是对联想智慧服务能力未来持续提升的一种激励。

中国信息协会数字经济专业委员会会长倪春洋、副会长赵荣强、“金耳唛杯中国最佳客户中心”评审委员会主席米辉波、CCO100 首席客户官百人会创会理事孙媛等领导和嘉宾见证授奖仪式并参与业务研讨。