业务背景

【业务数据】

2020.11 月公布数据，全年日均活跃 1 亿，注册玩家数 6 亿，最高同时在线 100 万。

【商城业务功能】

• 购买英雄、皮肤、道具等。

【商城业务分析】

• 商城售卖的都是虚拟物品，没有物流，流程相对实体商城简单。虚拟物品如果丢失，损失并不严重。运营方可以通过补偿玩家，或者补发道具的方式解决。

• 商城内售卖的虚拟物品主要有两类：

• 限购一次：英雄，皮肤。如果发生重复购买，把后来购买的记录，按原路退回即可。

• 可多次购买：各种道具。如果数据发生异常，根据玩家的申述，审核后补偿响应道具即可。

• 商城购买使用的是虚拟货币。虚拟货币的来源有两类：

• 充值获得：通过腾讯的支付渠道充值点券获得。充值方式单一，没有其他充值渠道。如果腾讯的支付渠道异常，只能选择暂时关闭充值功能，没有其它选择。另外，充值使用的是真钱，异地多活的过程中，如果数据发生异常，处理流程比较复杂且审核过程漫长，不建议做异地多活。

• 任务获得：玩家通过游戏，游戏内的活动获得的不同类型的虚拟货币。虚拟货币容易获得，主要消耗的是玩家的时间。这种货币消费也频繁。就算数据异常，玩家可能都不会注意到货币值有问题。

• 商城购买的商品，只在当前游戏区有效，切换游戏区无法跨区使用道具，英雄，皮肤。

【业务分级】

商城的业务，可以划分为以下几个：

购买商品、充值点券

根据分析，异地多活应保证购买商品这一核心业务。

【数据分类与同步】

• 玩家 RoleID 登录后不会变，数据库同步即可。

• 玩家的英雄、皮肤购买后也不会变，数据库同步即可。

• 道具被购买后，数量会增加，使用后，会减少，道具的操作会有购买和使用日志，操作日志只会写入一次，不会更改。数据库同步使用日志即可保证最终数据一致性。

• 货币余额，玩家充值和消费都会有日志，消费日志只会写入一次，不会更改。数据库同步操作日志即可保证最终数据一致性。

【异常处理】

• 玩家在购买英雄、皮肤之后，系统挂了，但是数据还没同步到备份服。

玩家重新登录游戏，发现刚购买的英雄、皮肤不见了。客服可以安抚玩家，等到服务器恢复即可，也可以选择核实后补偿玩家或先发放商品。

如果玩家比较迷糊，发现商品不见了又重复购买。在服务器恢复的时候，通过数据检查和购买记录对账，将重复购买的商品退款即可。

• 玩家在购买道具后，系统挂了，但是数据还没同步到备份服

方式类似购买英雄、皮肤。可以先安抚玩家，等到服务器恢复，重新对账道具使用日志，增减道具即可。

• 玩家在充值中，系统挂了

可以根据充值记录，和腾讯那边的对账，人工补发货币，或者给玩家退款。

异地多活架构图

商城服的异地多活，需要使用的是数据库的互备。当某地机房故障，立刻将游戏切换到备份服，使用备份服的备份数据库启动商城即可。待故障解决，再将数据同步回本地，游戏可以停服维护，在停服期间，将备份服新产生的商城操作日志，和故障前的日志对账。对异常商品进行处理即可。