数智先锋 | 博睿数据赋能蒙牛集团构建大型企业的应用高级可观测能力

项目背景分析

近年来，在政策支持与消费升级驱动下，中国乳制品行业持续扩容，数字化转型、全渠道融合及全球化布局成为企业核心竞争方向。“十四五”时期，蒙牛集团立足新发展阶段、贯彻新发展理念，引领构建中国乳业发展新格局，制定“再创一个新蒙牛”的战略规划——2025 蒙牛 FIRST 画像，其中 T（Technology 数智化）聚焦蒙牛集团的全链路数字化、智能化转型，让产业链与消费者紧密连结，推动商业模式转型，跨越业务边界、跨越行业边界、跨越认知边界，成为赋能“个性化营养健康”的营养健康科技产业平台公司。

项目实施难点

资产台账质量不一影响系统运维。蒙牛集团资产台账质量参差不齐，缺乏统一的标准，难以有效支持系统运维和数据处理。

运维工具不统一，入口分散。蒙牛集团孤岛式的运维工具不统一导致资源分散，运维成本增加，不能满足蒙牛集团系统复杂的逻辑关系和多维度的监测需求。

缺少端到端的监控覆盖能力。监控覆盖不全面，存在盲区，亟须一套适用于多系统多维度的端到端全链路一体化智能可观测平台。

应用场景

CMDB 自动化治理。通过 ITSM 流程驱动 CMDB 自动化治理，所有人为触发的配置数据变更均需经过标准化流程审批，保障数据合规性；依托自动化采集能力，一体化智能可观测性平台主动采集并核验 CMDB 配置数据与基线的一致性，减少人工干预；联动统一监控体系，由 CMDB 动态推送监控目标、告警接收人至监控系统，同时资源部署后探针自动回传信息至 CMDB，实现配置数据与监控数据的双向实时同步。

优化用户体验，提高用户粘度。依托一体化智能可观测性平台的监测网络能力，基于真实网民主流浏览器内核进行主动式监测， 根据实际需要，以 IDC 机房和终端网民的角度，覆盖多个城市及运营商，以固定或自定义频率、按指定监测功能执行访问，以获取全面的网站性能数据；通过 SDK 或 JS 注入，全面掌握用户的感知和行为数据，不仅助力蒙牛集团及时发现并定位网页/APP/小程序上线后存在的应用性能及崩溃（ANR）、卡顿等问题的原因，还可以真实反映用户的留存与操作情况，帮助开发者对 APP 进行优化，提高用户粘度。

全面掌握 IT 系统的健康情况。通过在业务系统中部署 Bonree ONE SmartAgent 探针，即可对支撑业务系统的集群、容器池、容器、主机、代码效率等逐层深入分析，实现对客户端、业务、应用程序、数据库外部调用等业务访问环节的数据分析及展现，全面掌握 IT 系统的健康情况，快速定位故障点并及时修复。

实现全面的自动化运维。Bonree ONE 通过镜像流量的方式分析网络中的流量数据及应用系统的日志数据，实现主动式隐患巡检分析、用户访问体验监控预警、基于 AI 智能算法的故障根因分析等功能，打造自动化巡检、自动化的异常监控、自动化的故障分析定位等自动化运维场景。

实时资源监控与性能优化。通过部署 Bonree ONE SmartAgent 探针，可自动收集包括主机（CPU、内存、磁盘、网络、文件系统）、进程、容器等资源利用和性能指标，实时掌握系统资负载情况，监控基础资源健康度，提高资源利用问题诊断的效率。

项目成果与收益

通过引入 Bonree ONE 系统性地构建可观测性体系，蒙牛集团实现了运维效能与业务稳定性的双重提升：

实现 CMDB 自动化治理。CMDB 自动化率>73%，覆盖 65 个基础模型、7748 个实例，超过 73%的数据由流程驱动及监控自动化采集更新，确保数据精准性与合规性；

全链路监控能力升级。基础设施统一监控覆盖率>80%，蒙牛集团内部 29 套核心系统完成应用性能监控的部署及适配，100%被监控保护，故障定位效率及系统可用性大幅提升；

用户体验持续优化。部署 84 个拨测节点，覆盖蒙牛集团全部办公区、核心会议室，实时获取网站性能数据，推动用户端体验持续优化。

蒙牛集团正加速推进全链路数字化、智能化转型进程，Bonree ONE 一体化智能可观测平台为其“再创一个新蒙牛”战略目标提供了坚实的技术支撑。未来，蒙牛集团将持续深化与博睿数据的合作，以智能可观测能力赋能全链路数据洞察与业务创新，打造乳制品行业智能化转型标杆。

公司介绍

蒙牛集团‌成立于 1999 年，总部位于内蒙古自治区呼和浩特市。蒙牛专注于研发和生产适合国人健康的乳制品，拥有丰富的产品矩阵，作为全球八强乳品企业之一，蒙牛是国家农业产业化重点企业和乳制品行业的龙头企业。公司于 2004 年在香港上市（股票代码：HK.02319）。