什么是供应链，供应链有哪些核心指标

什么是供应链

在生产/流通过程中，为产品交付给最终用户的过程。

供应链名词解释

SRM 供应商关系管理系统

TMS 运输管理系统

WMS 大仓仓储管理系统

SMS 微仓仓储管理系统

OMS 订单管理系统

VMS 采购系统

PSM 补货系统

DSS 配送系统

ERP 企业资源计划（结果管理，财务结算）

供应链核心价值

好商品、好价格、好计划、好库存

商品指标

商品力=买家需求（转化率）+高性价比（让利）的商品

供应链核心指标

采购相关指标

（1）库存周转率。库存周转率是在某一时间段内库存货物周转的次数，是反映库存周转快慢程度的指标，又叫库存周转次数。周转率越大表明销售情况越好。

库存周转率可以用数量来计算，也可以用金额来计算，公式为：

库存周转率=某时段内的出库总数量（金额）/该时段的平均库存数量（金额）×100%

其中 平均库存数量（金额）=【 期初库存数量（金额）+ 期末库存数量（金额）】/2

例如，某种产品年销售额为 100 万元，平均库存金额为 25 万元，则其库存周转率为 100/25=4。

（2）库存周转天数。库存周转天数是指企业从取得产品入库开始 ，至消耗、销售为止所经历的天数。周转天数越少，说明零库存/存货变现的速度越快。（但是，存货过少不能满足流转需要，所以存货周转天数不是越少越好）

库存周转天数的计算公式为：

库存周转天数=360/年库存周转次数

库存周转次数=年销售成本/年库存平均金额

库存平均金额=(年初金额+年末金额)/2

（3）订单库存满足率。订单库存满足率指当顾客发出某个订单需求时，库存系统中有该订单中的所有产品，能够立刻满足顾客需求的百分率。满足率越低，那么缺货的概率就越大（但不代表一定会缺货）。

库存满足率的计算在数学上用概率表示，即当前库存量能够满足所有订单发货的概率。

（4）仓储缺货率。仓储缺货率反映了物流仓储因货物采购存储不足或管理不善，导致对客户需求的影响程度的信息。

缺货率是衡量仓储服务水平的一个反向指标，缺货率数据越大，说明服务水平越差。

仓储缺货率可以按照订单计算，也可以按照商品或数量来计算。计算公式为：

仓库缺货率=缺货量/需求量×100%

例如，某库存昨日共计接到客户订单 1000 单，共计缺货 50 单，则仓库缺货率=50/1000*100%=5%

（5）安全库存量。安全库存量是为防止未来物资供应或需求的不确定性因素（如大量突发性订货、交货意外中断或突然延期等）而准备的缓冲库存。其大小取决于供应和需求的不确定性、顾客服务水平(或订货满足率），以及缺货成本和库存持有成本。

（6）采购提前期。采购提前期指商品采购需要的时间，从下采购单，到供应商备货、供应商送货到目标库房、库房入库的全周期。

仓储相关指标

（1）仓库物资吞吐量。指仓库货物的吞吐量，就是货物进来、出去的所有数量，它反映期内仓库的工作量和收发能力。

计算公式为：

物资吞吐量=物资进库量+物资出库量+物资越库量

（2）收发货差错率。收发货差错率是指计算期收发货差错累计条目数与同期收发货总条目数之间的比率。它反映仓库收发货的准确程度，也是衡量仓库商品进出的工作质量指标。

计算公式为：

收发货差错率=计算期收发货差错累计条目数/同期收发货总条目数

（3）库容量。库容量是指仓库能容纳物品的数量，是评价仓库质量的指标之一。库容量是仓库内除去必要的通道和间隙后所能堆放物品的最大数量。

（4）仓库面积利用率。仓库面积利用率是仓库可利用面积与仓库建筑总面积的比率。仓库面积利用率是衡量仓库利用程度的重要指标，是反映仓库管理工作水平的主要经济指标之一。

（5）仓库容量利用率。仓库容量利用率是库存商品实际数量或容积与仓库应存放数量或容积的比率。仓库容量量利用率越高，代表库房实用面积利用率越高。

（6）库存准确性。库存准确率是实物库存与账面库存一致的条目比例，它反映了库房的管理水平，与入库、出库、库内管理等任一一个影响实物库存变化的因素直接相关。

计算公式为：

库存准确率= 实物库存与账面库存一致的条目数 / 总条目数 × 100%

销售相关指标

（1）订单及时交付率。订单及时交付率是企业能按照承诺时间将订单交付给客服的比率。是企业满足客户的关键指标，直接影响企业信誉度和订单数量。

计算公式：

订单及时交付率=按时交付订单的数量/需要交付订单的数量×100%

（2）订单退货率。退货率是指产品售出后由于各种原因被退回的比例。订单退货率是侧面表达服务商品质量商品价格的指标。

计算公式：

订单退货率=退回的订单数量/同期售出的订单总数量×100%

（3）订单履约时效。履约时效是从订单下单，到包裹送到客户手中签收的整个周期时间。从订单履约时效能反映出企业的仓储作业能力、物流配送能力、系统流转能力。若履约时效过长，应该具体分析是哪个环节出现的问题，针对性优化。

计算公式：

订单履约时效= 订单签收时间 - 订单下单时间

（4）订单拆单率。当一张订单中的商品无法从一个库房发出时，就需要拆分为多张订单从不同的库房发出。拆单率反应了库存分布的合理性，拆单率高，随之带来的物流成本也会上升，由于用户要收多次包裹，用户体验也随之下降。

计算公式：

订单拆单率= 产生拆单的订单数量/同期发货的订单总数量×100%

（5）坪效。坪效一般针对门店或店仓一体进行销量考量的指标，指每坪的面积可以产出多少营业额。坪效代表着一个门店面积的生产力，而生产力说明着效率。坪效越高，说明门店的经营状况越好。

坪效的计算公式为：

坪效=日均营业额/门店面积

财务相关指标

（1）毛利率。毛利率是毛利与销售收入（或营业收入）的百分比。毛利率反映的是一个商品经过生产转换内部系统以后增值的那一部分，也就是说，增值的越多毛利自然就越多。

计算公式：

毛利率=( 总销售收入 - 产品的销售成本 ）/ 总销售收入 ×100%

（2）净利率。指企业实现净利润（当期利润总额减去所得税后的金额，即企业的税后利润）与销售收入的对比关系，用以衡量企业在一定时期的销售收入获取的能力。该指标费用能够取得多少营业利润。

计算公式为：

销售净利率=(净利润/销售收入)×100%

（3）存货成本。存货成本是存货在订货、购入、储存过程中所发生的各种费用，以及存货短缺造成的经济损失。它一般包括：

购置成本。指购买货物、取得货物所有权所花费的费用，通常包括货物的买价、运杂费、装卸费等

订货成本。指订购货物所发生的有关费用，包括采购部门费用、订货过程中的文件处理费、邮电费等。

储存成本。指在储存过程中所发生的费用，包括仓库房屋的管理费、租金、折旧费、修理费、保险费和占用资金的利息等。

缺货成本。指因未能储存足够存货满足生产经营需要而造成的经济损失，如存货短缺引起的停工损失、少生产产品而损失的边际利润、因延期交货而支付的罚金以及在商誉上的损失等。

（4）应付应收账款。应付账款为购买原材料（销售成本）而待支付的部分，应收账款则是销售收入待收回的部分，在利润表体现了但是没能实现的收支。

应收账款反应的是企业对下游客户的议价能力，应付账款反应的是对上游供应商的议价能力。所以在采购和供应链管理中，增强采购对供应商的管理和控制能力，有助于改善公司的议价能力和竞争力。

结合毛利率进行比较：若（应收账款-应付账款）/应收账款 >毛利率，企业整体议价能力较弱（该收的没收回来，该付的却都付了），否则议价能力较强。