探讨丨 SaaS 软件是否正在“毁掉”数字化转型企业？

——当它浮出水面，才能看到水下的错落。

截至 2021 年末，我国企业的数量达到 4842 万户，增长 1.7 倍，其中 99%以上都是中小企业。

根据调查，在数字化转型浪潮中，我国有超过 70%的企业对数字化转型处于积极态度，正在转型或者已经完成转型。其中约 33%的企业应用 SAAS 软件推动企业数字化转型，而且该比例仍处于上升的趋势。证明了 SAAS 软件在企业数字化转型过程中有着重要的地位。

那么 SAAS 软件真的是数字化转型的出路吗，我们来看另外一组数据。根据麦肯锡发布的一份报告显示，中国企业数字化转型的成功率仅为 20%，在使用 SAAS 软件推动企业数字化转型的比例不断上升的前提下，成功率却有微微下滑。虽然该报告没有详细描述使用 SAAS 软件的企业的成功率，但是 20%这个数字至少从侧面说明，SAAS 软件暂时成为不了我国企业数字化转型的“良药”。

为什么呢，抛开数字化转型的其他影响因素，仅从软件工具的使用上来说，我觉得主要是以下几个方面。

1、按需付费

在 SAAS 软件“百花齐放”的今天，圈内有一句话：想要做 SAAS 厂商很简单，把同行的 SAAS 产品学过来，再换个 UI 设计模板就可以了。这句话也许能很好地说明，目前国内 SAAS 软件的现状。

对于数字化转型投入占比每年营收比例平均值为 29%的我国企业来说，契合度和高性价比是企业选择的关键，大部分企业不需要很多花里胡哨的功能。虽然 SAAS 软件主打的是订阅付费的方式，和企业的价格需求看似很匹配。但是大部分 SAAS 软件厂商的产品，往往都是涵盖很多无须有的功能，没有聚焦不同企业的数字化转型需求。因为这些厂商的产品进行研发的时候，参考的是国内外头部企业数字化转型的经验，以其为基础而设计出来的，全面却又无意义，缺少深入市场的过程。而且市面上的 SAAS 产品都是互抄为主，无法把功能拆分购买使用，导致很多需要 SAAS 软件的企业，陷入为了一个小功能需要购买一整个产品的境况。

例如你的企业在数字化转型过程中，对于软件的需求是自动收录某外部网站数据和根据数据自动计算员工绩效。但是市面上的 SAAS 产品没有一个能同时满足这两个需求的，而且还有很多不需要的功能夹杂其中。这时候，市面上的 SAAS 产品也许就是个累赘。

2、深度满足

对于企业来说，与行业相关的特殊数字化需求是数字化转型的重点。例如跨境电商行业可能会有智能客服和呼叫中心的需求；政府机关可能会有政务安全的需求；医疗行业可能会有医疗设备管理的需求。

这些特定行业所需的专业服务，是目前国内 SAAS 厂商的弱点，由于缺少足够的垂直领域业务知识，无法触达该类客户的核心需求。以医疗行业为例，不同医疗企业的研发设备和服务内容相差甚大，仅仅一个研发设备的维护需求，就有上百种可能，SAAS 产品很难去覆盖所有的情况。

虽然我国的 SAAS 企业在飞速发展，正在进入从通用型 SAAS 产品转变成为垂直类 SAAS 产品，从腰部客户到以大客户为主的阶段。但是在高精科技行业的服务上，还是不够成熟，未能满足行业特殊需求。

3、持续解决

企业数字化转型是个漫长的过程，也许今天的需求解决了，明天又会有新的需求，这就是数字化转型的现状。就算文章中其他两点有 SAAS 厂商能够满足，但是当新的需求出现，企业又会陷入迷茫中。要不就是等待厂商更新功能需求，要不就是重新购买产品。如果是前者，可能要等到猴年马月，因为厂商不可能为了你一个非全部客户都有的需求浪费时间在此，更何况这需求有可能要推翻服务商整个产品架构；如果是后者，企业可能又要面临费用和系统对接等问题。

很多企业就是倒在这一步，明明右脚都向前迈了，但是且因为需求无法满足停下来了，悬在半空中的右脚无法落地，反而因为举在半空中，加快了企业数字化乏力的速度。

4、低代码赋能

数字化转型过程中，不同企业之间的需求都会有所差异，重点所在也会不同。最了解企业数字化需求的是企业自己，市面上传统的 SAAS 厂商是无法与企业“感同身受”的，就这一点来说，SAAS 软件确实正在“毁掉”数字化转型企业。

而面对 SAAS 软件无法解决的问题，织信企业级低代码开发平台能很好地解决。在“按需付费”方面，企业可以通过低代码的方式快速自主开发，在平台上搭建所需的系统功能，最后按使用人数收费。无论是个体户还是大企业，都可以按需开发；

在“深度满足”方面，织信有丰富的行业经验，已累计为 20 多个行业，30000+企业用户提供低代码技术，支持在不同的行业，提出深度场景解决方案。而且支持使用脚本和自动化的方式快速满足垂直领域的深度需求；

在“持续解决”方面，织信支持即改即用，助力企业快速适应数字化转型变化，无需像 SAAS 软件一样，每次添加功能，需要维护系统，重新开发。只需要根据数字化需求，快速搭建应用并投入使用即可。

当下，如果说 SAAS 软件正在“毁掉”数字化转型企业，那么低代码开发的方式就是正在“重建”数字化转型企业的思想，提醒企业，数字化转型要从企业自身出发，而不是由厂家定义企业该如何转型。