利益相关者的问题及方案

该文章内容是基于第二篇文章（https://xie.infoq.cn/article/1d457ccf878fa4c4131e74f57）中的部分利益相关者进行的进一步分析。

主要聚焦于两个利益相关方（消费者和集团总部），尝试将他们主要关注的的问题按照优先级梳理出来，并提供解决方。

消费者维度：（注：优先级采取分数制，5 分为满分，分数越大优先级越高）

集团总部维度：

选择消费者和集团两个维度看问题/需求的主要原因是，这两个利益相关者是我工作中最常接触的群体。从当前粗浅的理解，用户希望少花，集团希望多赚。因此做为公司营销团队的成员，我们需要控制营销成本赚取收益，让给用户发的每一笔钱在后续都能赚回来。

我们自言说：希望通过营销手段，让用户养成有更高频、更高客单的购物习惯，让 用户能了解使用我们更多的产品，从而达到用户 LTV 提升，达到对集团收益提升贡献。

要构建用户和集团双赢的局面，要让用户最后能信赖、依靠、心甘情愿付钱。工作的时候，就会经常反问自己：如果我是一名顾客，我为什么要来消费？如果我是一名顾客，你当前的营销产品、营销策略是否足够有吸引力，这种吸引力能让我到你的场景交易？其实经常会产生懊恼、不知所措的感觉。

互联网的增长产品类营销，是不是有些过了，我们是真的在做对用户有价值的事情，还是只是在“抖机灵”。

希望今年的自己，能得到一些答案。因此一定会花精力在用户研究上，正如课堂上二爷的回答，走进用户，到用户中间去。