一家估值 20 亿美元的公司,竟然没有办公室?

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发布于: 2020 年 08 月 23 日
一家估值20亿美元的公司,竟然没有办公室?

你相信吗?有一家公司估值接近20亿美元,超过500万用户,近800名员工,但却没有办公室!没错,你没有看错,这家公司没有总部,没有办公空间,或者可以说随处都有它的办公空间。 



这家公司就是InVision——致力于打造全球领先的产品设计平台的软件初创公司。



作为新兴行业中的软件初创公司,InVision 在短短几年内成长为估值数十亿美元的商业领导者,而这亮眼的成绩却是由分布在全球40多个州和20个国家和地区完全远程的团队所创造的!



InVision 是如何做的呢? 



InVision 的创始人兼首席执行官 Clark Valberg 认为屏幕已成为世界上最重要的地方。因此,他们不仅开发了用于创建屏幕和数字体验的协作设计和原型工具平台,而且还开发了完全通过屏幕运营的公司。 



经过验证发现,远程工作的好处非常多:高效生产,节约成本,更好实现工作与生活之间的平衡等等。但是,这也带来了巨大的挑战,包括如何建立牢固的公司文化,保持清晰的沟通,以及在不坐一起或不经常见面的同事之间建立融洽的关系。  



在 Atlassian 和 Slack 的帮助下,InVision 解决了所有这些挑战以及更多挑战。他们已经建立了一个能够相互联系,顺畅沟通,高效交流的团队和屡获殊荣的公司文化,以及可复用的流程和系统来扩展这种文化,因为它们将设计驱动的创新带给了世界各地的每家公司。

简化始于集中化

当 Wendy Stockholm 加入公司担任其 BizTech IT 部门总监时,每个团队都在使用许多工具来完成工作。庞大而又脱节的技术栈带来了一些挑战。

使用 Atlassian,很容易上手并提出解决方案。我也很喜欢拥有自助服务应用程序市场的想法。

——Wendy Stockholm,InVision BizTech主管

由于每个团队使用了不同的工具,员工们在进行工具切换的时候,不仅浪费了时间,还会造成任务丢失,而且也让跨团队之间的合作出现了困难和障碍。团队领导还发现几乎不可能提取全面的报告或完整了解他们所管理的人员和项目。为了继续公司的快速增长,他们需要简化工具。



InVision 需要一个基于云的平台,该平台可以满足他们的多样化需求,并且可以与其他部门特定的工具(例如HR的资源管理系统)很好地集成。Wendy 已经熟悉 Atlassian,一旦她开始研究 Atlassian 工具(如 Jira Software,Confluence和Trello)如何轻松地与他们的其他日常工具集成,Atlassian 很快就成为了 Wendy 的首选。Wendy 说, Atlassian 很容易上手,熟悉之后可以快速提出针对目前问题的解决方案。而且她也很喜欢拥有自助服务应用程序市场的想法。

通过 Slack 和 Atlassian 集成,“员工在 Confluence 页面或 InVision 中发表的每条评论都会被推送到 Slack,因此我们可以获得实时更新。

——DENNIS FIELD,人力资源部门

Wendy乐观地认为,由于InVision的某些部门(例如工程,产品与设计(EPD))已经在使用Trello和JiraSoftware,因此迁移和变更管理会更加容易。她还赞赏InVision可以将Atlassian与他们的其他日常工具集成在一起,包括他们自己的产品和Slack。



当Wendy和BizTech团队开始将他们自己的系统和IT工作流集中到Jira Software和Confluence时,其他部门也正在使用Atlassian。如今,InVision的团队都在使用Atlassian产品来帮助提高生产力,效率,可见性和协作办公。

为每个部门量身定制的解决方案

自使用 Atlassian 云产品以来,InVision 的每个团队都看到了明显的进步。迄今为止,HR(InVision 称为人员团队)和IT经历了最大的变革。

  

以前,员工是通过在 InVision 的 IT Slack 频道中发布一条消息来发出 IT 请求的。但是,IT人员无法分配任务,轻松跟进请求者,追踪请求状态或报告结果。 



现在,Atlassian 云产品已成为完美地解决了这些问题,而无需强迫员工更改工作流程。因为 Slack 与 Atlassian 产品无缝集成,所以员工仍然可以向 Slack 发布消息或直接通过 Jira Service Desk 提交请求。无论哪种方式,都可以在 JiraSoftware 中与 Jira for Slack 集成自动创建故障单,IT 可以在其中分配和处理请求,通过注释与其他团队成员讨论问题,跟踪任务直至完成,并将结果报告给领导。员工可以通过 Slack 来追踪问题状态的更新,分配到任务的员工,以及任务优先级等方面的最新信息。这节省了IT团队的时间,因为他们不再需要回答状态问题,并且使员工专注于自己的核心职责,而不必担心自己的IT请求被遗忘。



人力资源团队还使用 Atlassian 简化了工作并提高了与员工沟通的效率。他们的部门依靠 Trello 来管理入职,依靠 Confluence 来记录信息,并同步与员工进行信息共享。两种解决方案都有助于为新员工创造了很好的体验,尤其是考虑到 InVision 的远程工作模式时,这一点至关重要。而且,这两种解决方案还可以使所有员工始终了解公司最新的新闻和政策。 



同时,InVision 鼓励员工以创造性的方式使用和集成 Atlassian。例如,人力资源部门的 Marie Kretlow 和 Dennis Field 将 InVision 与 Slack 和 Confluence 集成在一起,以可视化方式显示他们的工作进度并实时跟进最新情况。“我和Marie正在做员工手册的项目,”Dennis 解释说,“我们经常使用 InVision 中的 Freehand 功能来绘制想法,而我们用 InVision 绘制的手册原型已嵌入到 Confluence 页面中,我们所做的任何更改都会自动推送到 Confluence,以供所有人查看,有员工在 Confluence 页面或 InVision 中发表的每条评论都会被推送到 Slack,因此我们可以获得大家的实时反馈。” 团队成员还可以对喜欢 Confluence 页面点赞,并直接从与他们共享的 Slack 频道回复评论。





正如 Marie 和 Dennis 亲身经历的那样,InVision 员工们将 Atlassian 和 Slack 集成到他们的日常工作和他们使用的其他工具(包括他们自己的产品)中的次数越多,他们获得的效率和改进就越多。

数百名员工,数百个地点,一项任务

现在,InVision 已将其所有团队迁移到 Atlassian,并将该解决方案与其他日常工具集成在一起,他们的所有系统和人员都可以一起工作。

 自从将服务请求流程转移到 Jira Service Desk,并利用 Jira Software 的内部自动化控制以来,IT 工单数量已减少了50%

每个部门都感受到了这种新解决方案对其工作的影响。例如,IT总监 Eric Amlie 说,自从将服务请求流程转移到 Jira Service Desk,与 Slack 集成并利用 Jira Software 的内部自动化控制以来,IT 工单数量已减少了50%。Marie 说,Atlassian 和 Slack 还使人力资源团队能够在关键工作流与多个移动部件之间保持无缝连接,并自始至终都提供了更好的员工体验。



Wendy 相信 Atlassian 云产品将在扩展和连接 InVision 的分布式团队中发挥关键作用。“我们的远程性质意味着我们必须要找到能提供的自己准确信息的人或者工具。通过集中使用Atlassian,我们现在有了一个虚拟空间——有点像每个部门的物理表征(physical representation)——我们可以在其中存储知识和数据,而不是依靠一个人。” Wendy 解释说。“这有助于我们保持一致,专注和高效。减少摩擦和干扰对于我们提高工作可见度,提升报告效率和准确度以及精简优化实践来说是意义重大的。”



Marie 还补充道,Atlassian 不仅帮助 InVision 员工进行日常工作,而且还帮助我们履行了更深层的使命,即帮助全球公司通过数字设计进行创新。她说:“我们与 Atlassian 的合作关系终将对 InVision 的客户产生更加积极的影响。” “作为一个团队,联系得越紧密,就可以越好地帮助客户创造更加卓越的数字产品和用户体验。”

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