技术领先、结合 AI，数智平台成为企业数字化转型的基石

AI 技术广泛普及的今天，企业服务的市场竞争也日益激烈。作为企业服务市场领导者，用友明白，只有紧密结合 AI 技术，才能满足客户日益增长的需求，为客户提供更高效、更智能的服务。

因此，用友积极探索 AI 在企业服务领域的应用，致力于将 AI 与企业应用场景深度融合，以创新的技术和服务，引领企业服务市场的发展。

目前，AI 智能化已经被深度应用于用友的诸多客户场景当中。煤炭行业领先企业山西鹏飞集团通过选择用友 BIP，实现了机器人作为虚拟劳动力来完成预定的任务，帮助企业高效运营。

这些机器人基于深度学习的 OCR 和 NLP 模型算法进行开发，可以像人一样识别业务，并通过自动化接口和推理引擎进行操作和决策。 通过使用 RPA（机器人流程自动化），将工作效率提高了快 5 倍；同时高频重复性任务的成本可降低 50%-70%。此外，在消除了人工干预之后，鹏飞集团实现了 100%的处理准确率，45%的任务可以自动化完成。

这些成效的展现，不仅在于用友积极运用 AI 技术改进企业服务，更在于技术领先的用友 BIP-iuap 平台支撑了多种技术功能，从而形成了多项智能化能力，包括 RPA、VPA（虚拟个人助理）、智能大搜、规则引擎、知识图谱、AI 工作坊等。

这些能力被用于赋能用友 BIP 在财务、人力、采购、制造、营销等业务领域，并提供了企业画像、人才画像、商机推荐、供应商推荐等智能服务。

通过 iuap 平台的技术支撑，建立了 100+数智员工技能，这些技能包括各种自动化任务和智能决策能力。同时，1000+开箱即用机器人可以为企业提供快速、灵活的自动化解决方案，以提升业务效率。 此外，用友 BIP 还构建了 1000+AI 智能场景，这些场景涵盖了各种业务场景和流程，以实现自动化和智能化的处理和决策。

与许多互联网公司关注 AI 在消费者端的应用不同，用友更关注 AI 在企业端的应用。用友认为，AI 在企业端的应用主要有以下三个方向：

首先，是企业业务和职能工作的智能化运营。在这个方向上，用友通过利用 AI 技术来自动化和智能化企业的各种业务流程和职能工作，以提高企业的运营效率和准确性。例如，在财务领域，用友的 AI 技术可以自动完成账务处理、财务分析和决策等任务，减少人工干预和错误。

其次，是企业应用和企业服务的自然化人机交互。在这个方向上，用友利用 AI 技术来开发更自然、更智能的人机交互方式，以提供更高效、更便捷的企业应用和服务。例如，用友可以通过语音识别、图像识别等技术，实现企业服务的自助式服务，提高客户体验和服务效率。

最后，是企业客户利用 AI 赋能的低代码开发与集成平台实现快速应用生成。在这个方向上，用友通过提供低代码开发平台和集成工具，帮助企业客户快速构建和集成各种应用程序和系统。通过利用 AI 技术，这些应用程序和系统可以实现自动化、智能化的运行和处理。

总之，用友关注 AI 在企业端的应用，旨在为企业提供更高效、更智能的解决方案。这些解决方案可以帮助企业实现数字化转型和高效运营，提高业务效率和准确性。

正如用友所强调的，如今 AI 在用友 BIP-iuap 平台的应用已经非常广泛。除了数智员工之外，用友还将 AI 嵌入低代码开发平台，以自动生成代码。AI 也被应用于数据中台，以自动生成征信报告。此外，AI 还被应用于一些特定场景，例如对政策的深度解读，AI 可以通过深度学习和自然语言处理技术，自动解析政策文件，为企业提供更准确、更及时的信息和服务。

目前，用友已启动企业服务大模型训练。针对 AI 技术应用方面，用友已在一干全球管理软件厂商中走在前列。用友的技术领先不仅体现在 AI 方面，而且已经在实际的企业级业务中得到了广泛应用和体现。

用友 BIP-iuap 平台作为支撑企业级业务的重要平台，实现了多项技术的领先突破。其中，首创的 YMS 云中间件技术实现了跨云技术突破和多云适配能力，使得企业能够更加灵活地运用云计算资源，实现业务的高效运转。此外，用友 BIP-iuap 平台还首创了云上云下一体的持续交付体系，让企业私有云平台能够体验到公有云的更新效率，实现了云下应用升级像 AppStore 一样简单。这种一体化的交付体系，让企业能够更加便捷地升级和维护系统，提高了企业的效率和竞争力。

在多租户和多数据中心技术方面，用友 BIP-iuap 平台也具有领先地位。该平台的多租户部署在多云异构的多数据中心中，实现了云上管理和云下运行，使得企业能够更好地管理和维护数据，同时保证了数据的安全性和可靠性。用友 BIP-iuap 平台还自研了基于内存计算技术的多维数据引擎（存算一体），这种引擎能够快速处理海量数据，提高企业的数据处理效率和决策能力。

正如微软利用领先的 AIGC 技术扩大了在办公软件领域的领先优势一样，用友 BIP-iuap 平台也是通过技术领先保持住了在中国乃至全球企业软件与云服务领域的领先地位。用友将继续致力于技术创新和研发，不断推动企业数字化转型和智能化升级的进程，为企业提供更加优质、高效、智能化的解决方案和服务。