明道云在制造行业的五个实施案例与建议

一、关于柳州知行远

我们公司是做企业管理咨询的。最早给客户提供企业解决方案的时候，就会出现这样一个问题：在将企业管理流程落地的过程中，要对企业做培训，但是却没有相应的数字化的工具去帮助我们。

在用明道云之前，我们也尝试过去用一些低代码的工具，比如上海博科、简道云等，但是使用过一段时间后，都觉得不太好用，没有达到我们的预期。到了 2020 年，一个契机出现了。我在广州遇到了明道云的同事，经过前期的一些实践，发现明道云比较符合我们的需求，就开始进行正式进行一系列的应用搭建。

分享一下我们的一些管理理念，总结来说就是：以绩效为中心，管理目标化，流程规范化，业务数字化。企业管理都是围绕着提升组织绩效来进行的，不管你是用流程化的手段还是数字化的手段，最终目的都是把企业的绩效提升起来，以绩效为目标，给企业确定好每一年的任务。

二、明道云在项目中的实践

1.人脸智能考勤我们在应用明道云实践的过程中，客户的满意度是比较高的。第一个实践是人脸智能考勤系统，一开始我们也没想到可以用明道云跟客户的设备对接，因为从这个角度来看，其实已经超越了零代码的概念。跟设备对接必须要做接口，但是当时客户有这样的需求了，我们只能开始去研究。

客户在市面上面找的考勤软件，包括智能考勤机，的确是有考勤的模块在里面，但是考勤模块里面的规则与公司的实际情况不符。而且考勤机识别到员工的考勤情况后，数据都保存到机器里面，没有办法直接分析，每个月还要人工取出来再整理。

而我们相当于一条龙服务，考勤机员工刷脸的数据直接对接到明道云后台，然后自动判断他是请假、正常到勤或者其他情况。包括原来很多考勤机都没有的请假功能，我也都做进去了。

每天，明道云都会把数据自动归集起来，部门里面有多少人迟到，多少人缺勤，多少人正常到岗，一目了然。每个月底，这些数据也会自动按月汇总生成对应分析报表。我们客户也提了一些非常细的要求，比如这个员工从早上 8 点钟上班，要求如果超过了 8 分钟就算迟到了，超过半个小时就算旷工，即使这种很细节的情景我们都能快速解决。

2.汽车零部件报价管理

汽车的零部件是大规模生产的，数量往往都是 10 万级起步。接了一个订单，可能要生产 10 万台车之后才会有利润。所以有零件进来之后，首先要考虑的是报价报得准不准。比如，我报了 20 块钱的成本，实际成本是 21 块钱，一件亏了一块钱，但是 10 万件就意味着这一单要亏 10 万块，所以我们的客户对报价非常谨慎。

有时候，主机厂提出的报价时效很紧。并且，一个总承零件由多少材料构成，每个零件有多少道工艺，要具体到这种程度的 BOM，报价才能相对准确。一些零件仍处在 OTS 阶段，在不断的改进过程中，会导致零件或者工艺的变化，这就会影响成本，需要重新报价。

用明道云，我们可以把历史数据调出来做参考。在原有基础上做一些调整，重新提交一遍，系统会自动进行运算，新的报价结果很快就出来了。

3.质量 QMS 第三个就是我们的质量管理系统 QMS，在很多标准模块里面其实是有质量标准范围的，比如一个尺寸的公差在多少范围内就算合格。但是我们在汽车行业有很多统计表就不是那么简单，比如下面这张表，是对汽车零部件里面的一个绑定件的间隙进行检查的，表非结构非常复杂。我们用常规的质量软件去做很难做到，除非去做二次开发。但是我们用明道云，通过对表结构的分析，实现了在手机上面也能很方便地填报，并且最终自动出来一个统计结果。

4.装备制造业务全面数字化做了几个项目后，慢慢地我们开始思考明道云的能力界限在哪里？能够做到什么样的程度？我有个朋友是专门做设备的，像工厂里面有些定制的设备，比如夹具、焊具等。用友、金蝶这些大厂的 ERP，他们都试过，但是觉得都不好用，完全实现不了自己的需求。

我们刚好讨论到这个问题，正好之前我们也想过做装备制造业的解决方案，因为这是细分行业里边解决方案比较空缺的行业。现在有了明道云这个工具，我们就去尝试把整个业务流程搭出来，包括前期的销售线索到后面项目的全生命周期管理。比如订单报表处理、生成采购需求、生成工单、采购入库等等一系列的质量模块，到最后把成本也给他们算出来了。

做装备制造业的方案时，我们也在跟客户不断互动。一开始给客户展示一个原型，他们可能觉得很适合自己，但是真正做的过程中就发现很多细节我们是没有考虑到的。于是我们开始不断地做迭代，在帮助客户的同时，我们自己的产品也在不断地优化。经过一年之后，我们从一开始只是对整个项目做好跟踪，到后面已经做到了将每个项目的成本都自动归集出来。

所以我们能够验证的一点是：像这种中小企业的 all in one 的应用，其实明道云也是可以做的。复杂一点的进销存系统也可以做到。

5.汽车工厂物流 WMS 后来，我们又做了一个汽车工厂的 WMS 系统。这个项目跟之前又有不太一样的地方：在装备制造业的方案里，我们建立了大概 96 个表单，但是到了物流行业，表单虽然也就五十几个，但业务处理量大了很多。

我们面向的客户是一个整车厂，它每天要把 200 多个供应商的物料从全国各地送到工厂里。入库后，计划员就开始识别哪些物料满足当天的配送需求，如果识别出达不到配送需求，他就会跟主机厂报告：今天的生产计划里某些零件没有到货，需要催货或者调整生产计划。客户确定了计划，再根据配相应的配送计划按节奏配送。

我看了一下这几天的数据，每天有 61 个入库单，入库物料 268 个，物料零件数有 11 万，建了 2940 个配送任务，备料完成的有 723 个，配送完成的有 2192 个。这意味着我们的数据其实量是非常大的，每天都有几千个数据在里面跑。我们中午又去做了统计，数据最大的就是收发存表，到现在三个月的时间，里面己经有四五万条的数据了。

这说明了复杂的大批量的业务数据处理，其实明道云也能够去做。

三、不同制造企业的情况

我们已经接触过两三百家的制造型企业，可以将这些企业简单分类为大型企业、中型企业、小型企业。

怎么定义企业类型？我们国家的一个标准是 1000 人以上的叫大型企业， 300 人到 1000 人之间叫中型企业， 300 人以下叫小型企业。但是现在可以调整一下，因为现在工厂的精益程度不像以前了，可能 500 人以上就可以算大型企业， 200 人以上可以算中型企业， 200 以下算小型企业，当然不同的企业判断是不太一样的。

像艾默生这样的大型企业，他们公司里的系统非常多，除了核心的 ERP 和面试系统没有用明道云，其他场景都用明道云搭建，总共有 100 多个应用。这说明他们企业的分工是非常细的，这样的企业也有比较完整的 IT 团队，业务人员素质比较高，工作时间相对稳定。因为员工把业务做好了，每天什么时间上班下班都能控制，也有一定的时间去学习用明道云搭建应用，所以这样的企业在内部推广零代码应用平台会比较容易。

第二个中型企业，其实他们大部分也用了 ERP 系统。像大型企业一般用 SAP 的比较多，中型企业用国产的金蝶、用友会比较多。这种企业也会有很多系统需求，但是公司里面的 IT 团队一般不会多于 5 人，业务人员也比较忙，很难让他们去搭建应用。

还有一种小型企业，公司 200 人都不到，这样企业往往也说自己用了所谓的 ERP 系统，但是他可能只是用了财务模块，或者再多点，上了经销存模块。这种情况往往用得不好，同时，我们发现上用友、金蝶的小型企业很少。他们往往会选择一些定制品牌，一些细分行业的 ERP，更贴合他们的实际业务。这种情况下，公司业务人员的信息化素质往往不高，他们就不太愿意用明道云搭建，我们就要考虑直接给他搭建好。

四、制造业的数字化情况

经过对制造型企业的数字化情况进行分析，我们发现：并不是大型企业的数字化程度就一定好。部分大型企业做生产计划的时候还是用 Excel 表格去做的。也有很多企业花了几千万上 SAP ，最终用的就是经销存和财务模块，并且还是会出现系统库存数跟仓库实际数量对不上的情况。

为什么会出现这样情况？因为大型企业分工很细，部门与部门之间的沟通壁垒高，业务流程如果没梳理好，就容易出现这种问题。

我们也发现，有些一百人都不到的小企业，用 ERP 用得挺好的。他们是把进销存、采购订单和销售订单全部都做好，把应收应付全部都进到财务数据里，实现了业财一体化。

相对来说，小型企业做一个 ERP 会更容易实施一些，因为涉及的人员少、岗位少，且小型企业一般一个人负责多个岗位。如果用标准的 ERP 系统，操作上员工可能会觉得特别繁琐，系统反而用不起来。

五、决定数字化成败的因素

业务系统能不能成功上线，我觉得是两个方面因素，一方面是业务流程的规范程度，另一方面是数据的规范程度。只要这两个因素达到规范性要求，再去上系统就会比较够容易成功。

六、我们的建议

最后，我来分享一下我们在实践过程中的总结。

1.把握实施方向

首先，我们作为明道云的伙伴，给客户提供系统或者解决方案的方向在哪里？前面也提了，我们不太可能用明道云去给一些大型企业做像 ERP、MES 这样的核心系统，但是可以把明道云作为一个工具引入企业，对大家进行培训，尽量让他们自己根据实际的业务需求去搭建应用。

对于中型企业可能业务人员自己搭建的意愿不强，学习意愿也不强，我们可以让实施人员上门对他们的实际业务情况进行调研。根据调研结果出方案，再根据他们的需要搭建应用。

对于小型企业我们推荐的做法是，你不用谈太多，直接问对方有什么问题，你怎么解决，直接给他解决方案，提供一个原型给他们用，在用的过程中给他们调整。

2.调整实施思路

其次就是实施的思路问题。企业管理水平良莠不齐，对于不规范的企业想用标准的 ERP 是很难的，因为无法按照 ERP 中设定的标准流程走，而且一般企业都不愿意花相当长的时间去梳理业务。

所以在给中小企业引入明道云的时候，我们也在给他们做管理咨询。我们会告诉他们哪里的数据要做整理，某个业务流程原来是这样做的，以后应该要怎么做。

目标不用定的太高，先跑起来，一下子也不可能做到按标准的 ERP 流程那样走。一步一步来，遇到不同的问题给到不同的处理方法。基本上我们系统做好之后，三个月之内肯定能上线，而且能够用起来，用起来之后可以再去慢慢调整其他细节的问题。比如之前物料编码管理不规范，一直懒得重新清洗，有很多一物多码的情况。那么我们在用明道云的过程中就会慢慢发现这个问题，倒逼着企业去规范物料编码，改进管理。

3.了解明道云工具的边界

还有就是我们要明白明道云并不是无所不能的，比如有些客户提出来在小程序上面去登录给外部用户使用，那我们可能就要结合 Zion 的工具，还要跟外部做一个 API 接口来扩展这些能力。

4.代入角色思考实施过程中态度很重要，我们一定要把自己带入到用户角色中去考虑问题。

当你在用系统的时候，你觉得用得好不好，繁不繁琐？

我们曾经做过一个设备点检应用，最早的方案是员工点进设备里面，再点新建设备点检表。建出来这个表是空的，还要把点检的项目再导入点检表，之后才开始填每一个点检的内容，填写完以后再点击提交。要很多步骤才能完成一个点检的操作。客户看到之后很不满意，他们想要给每个设备贴一个二维码，一扫码就能直接进行设备点检，还能知道点检人员、操作时间、点检设备的信息。

我们一想，这样确实是可以实现的，而且从使用者的角度来说更加便捷。所以还是要站在用户的角度，尽量去找到符合当前业务场景的一个最优解。

本文来自柳州知行远 CEO 韦有炬，在明道云 2022 年秋季伙伴大会活动演讲，经校对编辑后整理为演讲精华。