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成熟的知识管理,应具备哪些条件?

作者:小炮
  • 2022 年 6 月 23 日
  • 本文字数:1012 字

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不论个人还是企业,实施知识管理都是为了通过经营知识达到目标。通过知识管理或是解决问题,或是提升自我/企业能力,或是创造新知,或是达成新的目标……


1.以促业务成功为导向的知识管理

知识管理的一切动作,包括理念、方法、文化、工具,最终都要回归业务,要给业务带来实实在在的帮助。知识管理的本质就是通过经营知识赋能业务,最终促进个人或者企业的成功。

以下是当前企业实施知识管理后带来的一些收益:

1)促进新老员工之间经验与能力的传承,使得新员工或短板员工能够快速上岗;

2)收割成功项目的经验,在新的项目中加以复用,提高了后续项目的交付效率;

3)打破部门墙,构建扁平化的组织文化,提升了跨组织的协作效率;

4)专家价值最大化,解决了企业内同类问题重复发生,重复发明轮子的问题;

5)倡导知识分享的文化,平衡企业内由于信息安全过度所造成的知识阻隔;

6)挖掘已被沉默的潜在民间专家,最大化发挥身边同事的隐形能力;

7)传播优秀实践,解决企业内同一能力,不同组织大学水平与小学水平的问题;

8)已有存量知识在线化,让知识文档变活水,随时随地为员工所用;


9)系统性引进外部知识,解决企业内某一领域知识缺失的问题;

10)收集、评审、实施员工碎片化的创新与创意,促进组织创新能力的落地;

11)构建企业知识软实力,增强员工归属感,搭建员工的网上企业家园;

2.百花齐放,逐步成熟中的知识管理

目前知识管理行业处于烟斗曲线的第二个上升期,从开始的高期望,到失望,再到重新认识。当下的从业者已经开始以业务实际考虑问题。思考、尝试、总结真正能给组织带来商业价值的知识管理方案。

1)知识管理工具:当下,基于业务流程之外的知识管理 IT 工具很成熟,实践社区、专家问答、员工博客、知识库等已经被众多企业所采用。

比如,致力于为企业搭建知识库的 SaaS 软件-Baklib。

其作为一款支持私有化部署的 SaaS 云产品,具有易构建、知识迁移与备份简单、使用上手容易及移动端体验较好的优点。帮助企业打造一个高效、易用的云端企业知识库。实现向内知识协同和对外产品宣传的网站内容管理。通过改善用户体验来提高用户试用率和客户留存率, 从而使公司增加收入。


2)知识管理方法:相比较而言,知识管理方法还处于萌芽状态,各家企业在实践尝试的一些知识管理方法。目前还未形成统一的行业认知,例如同为知识收割,每个企业所理解与实践的方法也大不同。

3)知识管理管控、知识管理文化等其它知识管理要素,还处于基于点、基于整体的实践中,未形成明显的有效方法。

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