BPM 产业数字观察：中国市场趋向成熟，蛰伏的 BPM 即将醒来

企业数字化转型中永远无法忽视的核心组成是——业务流程，一切只谈信息化、数据化、智能化而不谈流程化的数字转型就是没有了鸡蛋的灌饼，没有加气的可乐，没有灵魂且毫无意义。

—— 一个被研究耽误的段子手

在中国，BPM 被广泛认知是从 2010 年之后，因为当时更多的人对流程的认知还停留在 OA 的基础上，聚焦在审批、发文管理、文件流转、收文管理等简单任务流；而对流程化管理更深一点的认知则是 Workflow，但它更像是一个中间件，国内用户对 Workflow 的主要诉求还是文件传递，并且基本上所有的流程数据是割裂的。所以，当时的流程管理这个词儿看起来就是一个对外看起来很 fashion，但实际应用中并不比 OA 好多少的一个“企业 IT 收藏品”。

1

国产化

2013 年，国产 BPM 迎来高光时刻，大量专业国产 BPM 产品进入大企业客户采购名录，并且成功替换国际一线大厂品牌， ERP 系的系统集成商（大量原 Workflow 供应商）被挤出，一批国产化 BPM 品牌 H3 BPM（奥哲网络）、宏天软件、炎黄盈动、天翎等不断开始为中国企业提供专业的 BPM 服务，并潜移默化中击退国际品牌，BPM 的国产专业化路径越来越清晰。

在技术层，从移动化到云的架构，从流程到与业务的结合落地，已经全面超越依旧停留在 Workflow 层的国外品牌；在产品层，零代码开发、低代码开发、PaaS 的 BPM 产品比国外品牌的选择面更广；在商业层，依旧依靠国内实施服务商策略的国际品牌，被国产直销本地化、分销云化的组合，乱拳打死老师傅。从整个市场的占有率来看，国产 BPM 品牌已经在与国际大厂的 PK 中取得领先。

2

被低估的市场

2015 年，国产 BPM 进入快速发展的起点。相比同时代的 CRM、协同 OA 等系统级企业应用（平均每年符合增长率保持在 40%以上），BPM 的增长并不那么“凶悍”，仅维持在 20%左右的增长率。无论是在企业整体信息化当中扮演的角色，还是从企业长远 IT 战略的规划角度来看，虽然 BPM 在过去几年中发展的势头尚可，但依然是一个被眼中低估的企业 IT 服务赛道。

2019 年，对 BPM 来说是一个重要的拐点，从配角走向主角的契机。纵向来看，技术的进步令产品应用的门槛降低，过往只能在大型、超大型企业当中才能看到的专业 BPM 系统/应用，开始逐步向中小企业辐射；横向来看，BPM 的应用聚集圈逐步从超一线、一线经济发达区域向三、四线区域扩张。

3

新争霸的开始

2020 年，国产 BPM 将迎来产业动荡的一年。不仅是专业 BPM 品牌妄图更进一步奠定市场主导地位的一年，也是协同 OA 跨界自救的一年，更是互联网公司入主中原掀起纷乱的一年，虽然在国内市场中以 K2、SAP 为代表的国际 BPM 品牌呈现颓势，但对专业 BPM 品牌来说，又迎来了协同 OA 入局、互联网厂商火速冲来的局面。伴随业务流程化、流程数据化的进程加速，协同 OA 厂商需要向更专业领域挺进，BPM 无疑是最好的选择；而互联网厂商同样基于对业务、对数据、对流程的全面服务诉求，BPM 自然成为其拓展 To B 市场的重点。显然，国内 BPM 市场将会迎来三大集团的角逐。

在这场角逐中，BPM 的行业化、中台化、低代码化又在同时接力与并发。越来越多的企业意识到没有流程的信息化只会被“数据孤岛”所胁迫，通过快速构建的流程可以实现互联网时代下的业务快速响应，业务可以快速湮灭，但流程常在，数据（连续性数据）就得以持续被挖掘、被应用。