本节学习路线图：

什么是电商，电商解决了什么问题，电商是如何解决的，在什么场景下，其他失败案例的经验

申明

本册讨论电商范畴统一都是消费品，因电商覆盖的范围过大，特此说明。

一、什么是电商

电商是电子商务的简称，英文简称为 IC(INTERNET COMMERCE)，电子商务是以网络通信技术进行的商务活动。

来自百度百科定义

然而各国政府、学者及企业人士根据自己所处位置不同，对电子商务的理解也不同。但电商的本质离不开互联网技术和交易的商务活动，属于需求侧与供给侧一种新的商业活动模式，其中"网购"属于在电子商务中发展最好的，比如在大众熟知的电商平台中，亚马逊、阿里、京东等公司。

随着业务和技术的发展，现在只使用电子商务已不足以定义企业的业务，从而代替定义名词的是“新零售”。在以“飞天·进化”为主题的 2016 云栖大会上，马云先生也着重强调“阿里巴巴是电子商务企业，但是实际上阿里巴巴的业务里，最传统的一块业务才被称为电子商务”。

虽然“新零售”名词已经提了距今有 7 年之久，但是电商依然是我们生活中会提到最多的一个词，比如哪个电商平台现在优惠更多，电商大促你买了什么？

二、电商的价值

1995～1996 年，中国第一批互联网（Chinanet、ChinaGBN、Cernet、Cstnet）创建成立，中国互联网络信息中心（CNNIC）也相继成立。在信息技术发展提供了夯实的网络技术基础，经济全球化的趋势提供了对外经济贸易的政策导向，并且中国互联网一直保持着快速、持续发展的势头提供了巨大的网民用户群体，比如 1997 年 10 月上网用户才 62 万人，2002 年底中国上网用户数量 5910 万已经达到世界第二位。电子商务于国家社会而言，可以促进对外贸易、网上银行，网上审批管理等电子政务的发展，也可推动中国商品交易市场网站开通，引导中国企业从网上打入国际市场，让国内商品走出去；于行业企业而言，可以引入外来资本投资、开拓网络新市场等，探索出符合中国国情的商业盈利模式；于政府经济而言，可以带动跨经济贸易，增加民众就业岗位，带动流通业、制造业及物流产业的进一步发展。于创业家而言，这是难得创业风口，抓住机会可以创造无数个可能性。

数据资料参考：《中国电子商务白皮书（2003年）》之一：中国电子商务发展报告

三、电商的主流模式

因特网上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付，最完整的也是最高级的电子商务应该是利用 INTENET 网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过 INTERNET 一气呵成。基于商业模式和人群的细分，可以分为多种电子商务模式，我们列举下常见的：

​ 1:　ABC 模式解释:ABC 模式是新型电子商务模式的一种，被誉为继阿里巴巴 b2b 模式、京东商城 b2c 模式、淘宝 c2c 模式之后电子商务界的第四大模式。是由代理商（Agents)、商家（Business）和消费者（Consumer）共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。相互之间可以转化。大家都是这个平台的主人，生产者，消费者，经营者，合作者，管理者，大家相互服务，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体，资源共享，产、消共生而达到共同幸福的良性局面，从而达到共产、共消、共福！　　　代表：淘福啦

2：B2C 模式解释：B2C(Business　To　Customer)是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于网络开展在线销售活动。　代表网站有：卓越亚马逊、中国巨蛋、京东商城、当当网。

3：B2B 模式解释：B2B（Business　To　Business）是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B 是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。　代表网站有：阿里巴巴、慧聪网。

4：B2B2C 模式解释：B2B2C(Business　To　Business　To　Consumer），第一个 B 指广义的卖方（即成品、半成品、材料提供商等），第二个 B 指交易平台，即提供卖方与买方的联系平台，同时提供优质的附加服务，C 即指买方。卖方不仅仅是公司，可以包括个人，即一种逻辑上的买卖关系中的卖方。平台绝非简单的中介，而是提供高附加值服务的渠道机构，拥有客户管理、信息反馈、数据库管理、决策支持等功能的服务平台。买方同样是逻辑上的关系，可以是内部也可以是外部的。B2B2C 定义包括了现存的 B2C 和 C2C 平台的商业模式，更加综合化的提供服务。

5：C2C 模式解释：(Customer　To　Customer)是个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台旧电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为 C2C 电子商务。代表网站：淘宝、拍拍、易趣、有啊。

6：B2M 模式解释：(Business to Manager)是相对于 B2B、B2C、C2C 的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式，根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而 B2M 所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。B2M 模式的执行方式是以建立引导客户需求为核心的站点为前提，通过线上或则线下多种营销渠道对站点进行广泛的推广，并对营销站点进行规范化的导购管理，从而实现电子商务渠道对企业营销任务的贡献。

7：M2C 模式解释：(Manufacturers　To　Customer)M2C 是针对于 B2M 的电子商务模式而出现的延伸概念，是相对于 B2B、B2C、C2C 的电子商务模式而言，厂家直接面对消费者，减少流通环节。

8：B2A 模式解释：(Business-to-administrations)是企业与政府机构之间举行的电子商务活动。例如，政府将采购的细节在国际互联网络上公布，通过网上竞价方式举行招标，企业也要通过电子的方式举行投标。

9：C2A 模式解释：消费者对行政机构的电子商务，指的是政府对个人的电子商务活动。这类的电子商务活动目前还没有真正形成。然而，在个别发达国家，如在澳大利亚，政府的税务机构已经通过指定私营税务，或财务会计事务所用电子方式来为个人报税。这类活动虽然还没有达到真正的报税电子化，但是，它已经具备了消费者对行政机构电子商务的雏形。

​ 10: BMB（Business Manager Business）是指企业（Business）与企业（Business）之间通过经纪人（Manager）达成产品或服务交易的一种新型电子商务模式，它区别于 B2B、B2C、C2C、B2M等电子商务模式。又有另一种模式：Business Media Business 是指企业与企业之间通过媒体桥梁（网络或传统媒体）达成商品及服务交易的模式。

​ 11: SNS-EC(社交电子商务)社交电子商务，social commerce, 是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。在 Web2.0 时代，越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的，比如博客、微博。 一般可以分为 2 类。一类是专注于商品信息的，比如 Kaboodle, Thisnext 是比较早期的模式。主要是通过用户在社交平台上分享个人购物体验、在社交圈推荐商品的应用。另一类是比较新的模式，通过社交平台直接介入了商品的销售过程，例如社交团购网站 Groupon.。还有就是社交网店：平台法国的 Zlio、中国的辣椒网 Lajoy。这类是让终端用户也介入到商品销售过程中，通过社交媒介来销售商品。

​ 12: 服务电商 BSC 是英文 Business-Service-Customer 的缩写，集商家、消费者、创业者、便利机构、招商加盟项目推广、第三方支付、B2B、B2C、C2C、C2B 于一体的电子商务交易保障平台。 B=Business，指企业；C=Customer，指消费者，终端；S=Service、Success、Sales。代表：美好地球村

​ 13: C2M（Customers To Manufacturer ）用户直连制造，是一种新型的工业互联网电子商务的商业模式，被称为“短路经济”。例如必要商城。

​ 14: F2C(Factory To Customer)工厂到消费者，是一种全新的现代商业模式。在 F2C 模式下，交易双方只有生产者和消费者，辅助以电子货币完成资金支付，物流完成实物递送。分为自营类 F2C 电商，例如：网易严选、淘宝心选、京东京造；开放平台类的 F2C 电商，例如：网易考拉工厂店，拼工厂。

四、中国电商的发展简史

电商发展历史可以追溯到 1994 年，当时美国的网上零售商 Amazon.com 正式上线，开启了电子商务的先河，而在国内，1999 年被公认的电子商务元年，电子商务公司在该年如雨后春笋般开始萌芽成长。从“网购”回顾中国电商 20 多年看，电商更是经历了信息撮合时代(B2B 模式)、集市电商时代(C2C 模式)、移动购物综合模式电商时代(B2C 模式)、社交电商时代(C2B 模式、O2O 模式)四个大的时代，而在发展过程中，通过供应链、生态能力的资源整合，引发了直播电商(社交+内容)、社区电商(S2B2C)的新电商内容形式的兴起，也诱发了一次次争夺电商市场的战役。

在信息撮合时代，诞生了南阿里、北慧聪的双巨头格局；在集市电商时代，诞生了阿里、易趣、拍拍的三巨头格局；在经历了移动互联网之后，更是塑造了国内阿里巴巴、京东双巨头的格局时代，然而通过社交电商的裂变，拼多多成功在电商市场中三分天下，在中国数字经济趋势下，接下来的电商格局是否又会被新的时代宠儿独占鳌头呢？答案一定是会的，正是因为答案肯定的，我们才能慢慢理解马云先生曾经说的经营一家 102 年的公司是非常不容易的，需要多种因素。