数字化转型应该如何去做？（方法篇）

　　数字化转型是一个复杂的过程，企业需要借助各种方法来帮助他们寻找方向。以下是在企业战略、产品规划和 IT 系统建设三个层面常用的设计方法。

一、商业模式画布（Business Model Canvas）

　　商业模式画布是一种结构化的方法，帮助使用者明确自己的商业目标。通过完成９步问答，先找出各个领域的可能性或资源。然后，根据问题顺序逐渐进行筛选。最后，整合出一套可行性较强的完整解决方案。９步问答如下：

• 目标客户：我能帮助谁？

• 价值服务：我如何帮助客户？

• 渠道通路：我如何宣传自己，如何交付产品或提供服务？

• 客户关系：我如何与客户打交道？

• 收入来源：我能得到什么？

• 核心资源：我拥有什么？

• 关键业务：我要做什么？

• 重要合作：我能取得谁的帮助？

• 成本结构：我要付出什么？

商业模式画布示意图

　　从９个问题的顺序我们可以发现，商业模式画布方法的主要思想是“以终为始”。商业模式的设计过程以最终用户为出发点，布局市场关系、构建组织能力并整合内外部资源。价值服务作为纽带将各个要素紧密协同在一起，实现企业的目标。

二、设计思维（Design Thinking）

　　设计思维是一种以人为本的创新方法，它可以被应用于各种领域和问题的解决过程。设计思维通过同理心、需求定义、创意构思、原型实现和实际测试共五个步骤实现用户价值。

• 同理心：摒弃自身对问题的理解，通过观察、交流和体验等方式了解用户的处境和问题的真实情况。

• 需求定义：归纳总结收集到的用户问题信息。识别出有价值的用户需求，并将其规范化描述。

• 创意构思：通过发散思维寻找创意，聚敛思维找出方案的过程。通常采用头脑风暴方法，寻找各种可能的解决方案和创意。

• 原型实现：将解决方案变成实物，制作一个初步的模型或样品。原型用于测试和验证概念、为真实用户提供功能操作和体验的环境。

• 实际测试：真实用户使用和体验产品或服务，设计者收集用户体验时的数据和完成后的反馈信息。设计者根据反馈数据调整和优化产品或服务，提升用户体验和价值。

设计思维五步及迭代示意图

三、领域驱动设计（DDD，Domain-Driven Design）

　　世界的变化越来越快，研发团队可以采用敏捷迭代的方法追赶市场的变化。但是，我们也可以主动出击，通过领域设计控制变化的影响范围。领域设计由领域专家和 IT 专家共同完成，大家使用共同的领域模型语言进行沟通和建模。领域专家了解业务流程、业务规则和业务领域的专业知识及规范，他们负责识别业务和圈定业务上下文的边界。IT 专家负责对业务按照 IT 规范进行建模，并构建成为软件服务系统。通过领域驱动设计实现的系统，系统中的模块和框架与领域模型中的概念、业务规则相对应，为实现高内聚低耦合的系统打下了良好的基础。需求变更时，领域模型还是一份系统参考，业务人员和开发人员可以快速定位和明确变更的影响。最终，系统变更和验证的范围都得到有效控制。

领域设计模型示意图

　　方法只能为我们指引方向，在实践的过程中，我们还将面对各种的挑战。一个事情的成功，需要我们有一个明确的目标、过人的才能、强大的心力、足够的资源和一点点运气。