稿件定位：PR 行业稿

据克劳锐指数研究《年轻人生活消费观察报告》显示，年轻人作为数码 3C 产品消费市场的主力军，除了价格是否优惠外，对产品的品质保障、售后体验等多方面都提出了需求。这无疑对厂商释放了信号：如今早已不再是“价格战”的时代，新时代数码 3C 行业的第二战场，在于是否能为用户提供一个“安心无忧”的使用体验。

另一方面，Strategy Analytics 发布报告称，2022 年 Q2 全球笔记本电脑出货量同比下降 15%。尽管环境如此严峻，但对所有厂商来说笔记本电脑的销量和平均售价比疫情前要好得多。面临着消费者多元需求和市场的挑战，后疫情时代的又一个开学季来临时，华硕、联想、戴尔等笔记本电脑巨头厂商纷纷开始“内卷”了起来。

厂商内卷的核心：为用户提供更安心的消费体验 

显然，随着市场的更新迭代，在硬件配置、价格战、品牌口碑等主战场之外，用户是否能够在购买和使用产品过程中获得安心、没有顾虑的体验，早已成为厂商们内卷起来需要解决的另一个重大议题。

据 ITC 和上海工商提供的资料显示，笔记本/平板的故障率为 3 成（其中 1 成是人为原因）。如此高的故障率，让消费者们购买产品时拥有了更多的顾虑。面对市场提出的新挑战，厂商们从产品到服务，从销售到售后，纷纷争先恐后、精益求精地推出应对之策，一方面尽可能地让消费者得到更好的保障、拥有安心无忧的使用体验，一方面也希望能够强化消费者们对品牌的信心。

数码 3C 行业内卷之势愈演愈烈，连苹果也没逃过，及时地做出了调整和改变，为消费者打消了许多顾虑：在最新的苹果发布会上，苹果宣布取消 Apple Care+中意外损坏的保修次数限制，这意味着用户可以无限次地在延保期中进行维修。英雄所见略同，国内巨头华硕也在最近推出的“4+4 无忧保”中推出了这一点：购买对应笔记本电脑机型，免费赠送价值 1299 元延保和意外保，其中包含 4 年整机保修和 4 年不限次数意外保障。

相比苹果和华硕做出的让利和改变，戴尔和联想等厂商虽然也做出了大量的优惠促销、提供更多的服务，但显然还局限在传统的思维中。

（二）“卷王”诞生：华硕 4+4 无忧保让用户安心无忧购买电脑

厂商们越来越卷，得进一步追溯到我国对笔记本产品三包的规定：笔记本整机包 1 年，主要部件包 2 年。结合产品的故障率和年轻人的消费习惯来看，消费者确实面临着各种意外发生时“售后无门”的顾虑。

年轻人的电脑由我们守护！结合产品定位和年轻人们的消费习惯，华硕量身定制价值了一套 1299 元的“4+4”无忧保服务，即 4 年整机保修加上 4 年不限次数的意外保障，用户可在购买对应机型后免费获得。免费赠送是华硕的诚意之一，而“4+4”中包含的内容，最让人感叹华为对笔记本电脑用户们的用心程度之深：

过去，一些学生们因为生活费不够，在主板坏了、键盘不灵、显示不全等硬件发生问题时选择便宜的维修店“先换个副厂的对付一下还能用”，不仅要付出额外的维修费用，更换的还不是原厂的配件。但华硕 4+4 无忧保则为用户提供了免费的维修，以及原厂配件的更换；

另外，当“手贱”不小心摔了电脑导致屏幕碎裂、手滑把奶茶撒了导致主板被烧等意外情况发生时，年轻人们终于不用费尽口舌和商家 battle“这属不属于延保范围之内”、最后还得自掏腰包去维修这些保修不覆盖的意外损伤——华硕 4+4 无忧保将不限次数地为意外造成的故障进行保修。

显然，华硕 4+4 延保服务贴心地为学生党和年轻人们等笔记本电脑高频率用户们考虑到了所有电脑需要维修的情况，并以免费赠送的方式提前给出了一份解决方案，让娱乐、工作、学习不同需求的用户们在购买和使用产品的过程中更加安心、没有顾虑。

不同于华硕的免费赠送，联想和戴尔笔记本则表示用户需要另付 199 元才可获得价值 699 元的延保服务。且联想的 2 年延保只包含了三包范围中的硬件故障，不包含意外导致的电脑损坏；戴尔则采用“2+1”的配置，整机保修的主要部件延保 2 年，次要部件延保 1 年，且其中加赠的 1 年意外保包含跌落、电击、进液、挤压等意外情况导致的碎屏等硬件故障。

综合对比下来，本次开学季中华硕凭借较高的性价比、较贴心和完善的服务等优势脱颖而出，解决了大部分年轻人对于笔记本电脑产品的顾虑。显然在新一代数码 3C 大战中，华硕成为一代笔记本电脑“卷王”。以人为本，“内卷”背后，华硕以 4+4 无忧保告诉用户，在数码 3C 行业越来越卷的时代，华硕等厂商将更加重视消费者的体验，为学生们创造无忧、安心地购买和使用电脑的良好环境。