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如何做好前馈管理?

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石云升
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发布于: 4 小时前
如何做好前馈管理?

前馈管理,就是在事情出现问题之前,管理者要通过一些关键信息察觉到可能会发生的问题,然后设计一些应对措施,来降低发生问题的概率。

关键信息分三类


1、下属情绪有问题。不一定是工作方面的情绪,也可能是家庭、朋友、生活等方方面面导致的情绪问题。这种问题,如果双方很熟,多接触就能发现。但想解决比较麻烦,你必须先了解事因,才好制定解决方案。还好大家遇到的情绪问题大多相同。有些情绪,只要引导表达出来也就没事了。


这里要给大家一个建议,就是要有同理心。因为每个人以往的经历不一样,会导致对同一件事情,不同人会有不同的情绪。我说的同理心并不是要你能感同身受,而是不管对方怎么反应,都要试着去理解对方反应。他为什么会这样想?而不是想当然的你应该怎么怎么样。


2、工作方向有问题。你以为你安排的任务和解决方案对方都听懂了。但实际并没有。这里的关键不在于你说了什么,而是对方记住了什么。一个比较好用的方式就是请对方复述一遍自己刚刚表达的内容。另一个是就问细节,引导对方把细节都想清楚。


3、工作方式有问题。这种问题大体也分两种。一种是不会做,这个需要上级教。“我说你听,我做你看”。不过要注意的是,要按下属的能力给予解决方案,学得会才行。另一种,下属有自己的解决方案,但不确定会存在什么问题。这种情况,上级要抓关键指标。也就是我们说的抓重点。看关键节点有没有正常完成。有没有遇到什么问题?

前馈管理的难点


1、前馈管理更多用于基层的管理。这时候,员工还不知道控制情绪,解决问题的能力也在学习中。所以需要上级付出很多心力。对上级的能力要求也很高。如果只是业务厉害,不一定能当合格的老师。


2、前馈管理如果管得太细,下属会有压力,没有自由发挥的空间。可能什么事都向你汇报,自己也得不到提升。什么都不管吧,很多事情的发展就会脱离你的把控。这个平衡比较难把控。

发布于: 4 小时前阅读数: 3
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做时间的朋友,用文字记录成长。 2017.11.30 加入

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