把管理做简单

天天聊项目管理，聊的我自己都烦，今天换换口味，分享一个让我印象深刻的故事。这个故事是有关阿里的 B2B 团队早期创业时形成的 16 字管理箴言：“我说你听，你说我听，我做你看，你做我看”。让我印象深刻的是他够简单，够深刻，且操作性极强。

那个阶段，我看了很多管理的书籍，自己也总结了很多管理的理念，却越来越觉得管理没那么简单，似乎必须在亲身经历中不断锤炼，精力过无数痛苦的思想挣扎，在顿悟中不断走出舒适区，蜕变成下一个自己才能学会管理。直到我接触到这 16 个字，之前建立所有的浅薄的管理认知都被一次击的粉碎。

大家都知道，阿里巴巴在 B2B 业务的早期，市场份额占有量只有个位数，但是凭借着以”苦大仇深“著称的销售团队，一步一步击败环球资源，把中国供应商变成了中国最大的 B2B 业务平台。这支强大的销售团队不仅造就了阿里巴巴，也成为了美团，滴滴崛起的重要支撑力量。

这支号称”铁军“的销售团队，其组成结构复杂且参差不齐，有传统行业中遭遇发展瓶颈期望通过互联网求得突破的经验创业者，有失业却又不得不扛起家庭负担的中年人，更有很多是连小学都没毕业的泥腿子，就是想混口饱饭。他们住在大通铺，每天出去跑客户，晚上回来一边用热水跑着磨出水泡的大汗脚，一边热情的讨论着一天的遭遇，有人出单了，就买两碟花生米，一瓶二锅头，请同宿舍的舍友喝两口，分享下成功的喜悦。 他们在浙江金华一个叫做永康的地方扎下根，建稳地盘，把那里做成了销售团队的朝圣圣地。

他们带人没有那么多复杂系统的理论，因为没读过书的人听不懂；他们带人也不会花很多时间，因为除了晚上在一起闲侃的时间，都在忙着扫楼，忙着追客户；最重要的是他们的理论必须快速生效，因为新人三个月开不了单，就要立马走人。但是也正是如此，他们总结出的这 16 个字的管理箴言才更有价值，更值得我们学习。

我说你听，你说我听，我做你看，你做我看。

首先我会把我所知道的都告诉你，老人们会把自己聊客户时候遇到的兴奋的，失落的，惊险的各种经历讲给新人，并跟他们分享自己做对的和做错的，他们用最通俗的方式将客户简单分类，并将行动实操毫无保留的告诉新人。新人在经过简单的经历分享之后就会被拉着见客户，然后看老人是怎么应对客户，这比单纯的销售话术来的刺激多了，当然印象深刻的背后是更加快速的成长。

所以每当再有新同学走上管理岗位问到我如何做管理的时候，我会先让他试着去实践这 16 个字，虽然有很多人说这是销售岗位上总结出来的经验，不具备普适性，但是我依然很支持用这 16 个字作为管理的开始，因为执行这 16 个字，你需要学会说，你需要学会听，你需要做的出来，你需要耐着心去看别人，这 16 字管理箴言没有多系统，也没有分多少层次，但它却在每个场景都能用得上，而且很有效。

今天我们聊项目管理，我们聊的既是方法论，又是实践论，而所谓项目，万事皆项目；所谓管理，无处不管理。

最后，致敬在摸爬滚打中为我们探索出管理箴言的前辈们，是他们用实践不断的给我们启迪去如何把管理做简单。